Gerente de Servicios

hace 4 semanas


Xico, México Ads Advanced Data Services S.A De C.V A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Servicios en nuestra empresa. En este rol, serás responsable de gestionar y coordinar recursos humanos y materiales para garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

Responsabilidades
  • Gestionar y coordinar recursos humanos y materiales para garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
  • Definir y evaluar procesos para la gestión de incidentes, problemas, cambios y configuración.
  • Dar seguimiento puntual a los incidentes/peticiones directamente con el cliente para asegurar una pronta respuesta acorde a los SLA.
  • Asignar tareas a los miembros del equipo garantizando la disponibilidad de recursos necesarios.
  • Revisar folios en herramientas de mesa de ayuda para asegurar la correcta gestión y aseguramiento de los SLA.
  • Responsable de realizar el backlog de las incidencias y requerimientos para la planeación operativa al otro día.
  • Enlace de comunicación entre el ingeniero de soporte 1er nivel al 2do y 3er nivel de atención, y con el cliente.
  • Elaborar e interpretar estadísticas de productividad, monitoreo de procesos y niveles del servicio ofrecido a los usuarios y clientes.
  • Supervisar la solución a las fallas reportadas por el cliente en función de los alcances del servicio contratado.
  • Capacitar y orientar al personal de Mesa de Ayuda en los procesos de operación y funciones a cumplir.
  • Interpretar y escalar los problemas que no llegan a ser resueltos y que pueden impactar el cumplimiento de los SLA.
Requisitos del Puesto
  • Experiencia en gestión de servicios y coordinación de recursos humanos y materiales.
  • Conocimientos en gestión de incidentes, problemas, cambios y configuración.
  • Habilidad para dar seguimiento puntual a los incidentes/peticiones directamente con el cliente.
  • Capacidad para asignar tareas a los miembros del equipo garantizando la disponibilidad de recursos necesarios.
  • Experiencia en revisar folios en herramientas de mesa de ayuda.
  • Capacidad para realizar el backlog de las incidencias y requerimientos para la planeación operativa al otro día.
  • Experiencia en comunicación con clientes y equipo de soporte.
  • Capacidad para elaborar e interpretar estadísticas de productividad.
Condiciones del Puesto
  • Horario laboral: De lunes a viernes de 8:00 am a 18:00 pm, sábados de 08:00 a 14:00 pm.
  • Salario: A partir de $12,000.00 al mes.
  • Turno de 10 horas.
  • Lugar de trabajo: In person.

  • Gerente de Servicio

    hace 4 semanas


    Xico, México Imperio Automotriz De Oriente S.A De C.V A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo en Grupo Autofin México como Gerente de Servicio.La persona seleccionada será responsable de liderar la operación de servicio y garantías, buscando mantener una operación eficiente y efectiva.Entre sus responsabilidades se incluyen:Desarrollar y implementar planes...

  • Gerente De Servicio

    hace 4 semanas


    Xico, México Grupo Mandarin House A tiempo completo

    **Requisitos Para El Puesto De Gerente De Servicio**Se busca un profesional con experiencia en la gestión de equipos y la supervisión de procesos para ocupar el puesto de Gerente De Servicio en Grupo Mandarin House. El candidato ideal tendrá una sólida formación en administración, gastronomía o turismo, y una experiencia mínima de 2 años en un cargo...

  • Gerente de Servicio

    hace 4 semanas


    Xico, México Palacio De Hierro A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Palacio de Hierro en una posición de liderazgo**: Buscamos a un profesional experimentado para ocupar el cargo de **Gerente de Servicio** en nuestra sucursal de El Palacio De Hierro Coyoacán - Coyoacán, Ciudad de México.**Requisitos**:- Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing o una carrera relacionada.-...

  • Gerente de Servicio

    hace 4 semanas


    Xico, México Imperio Automotriz De Oriente Sa De Cv A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Servicio en nuestra empresa. En este rol, serás responsable de optimizar la operación del centro de servicio, garantizando la satisfacción de nuestros clientes a través de servicios y productos de alta calidad técnica y precio justo.ResponsabilidadesOptimizar...


  • Xico, México Gerente General De Restaurante Con Ingles Intermedio A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente General De Restaurante en nuestra empresa. El candidato ideal deberá tener experiencia en la dirección de operaciones de un restaurante y ser capaz de liderar a un equipo de trabajo.ResponsabilidadesDirigir y supervisar tareas de barra, servicio y administración...

  • Gerente De Servicio

    hace 1 mes


    Xico, México Grupo Mandarin House A tiempo completo

    **Sobre el Puesto**Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente De Servicio en nuestro restaurante. El candidato ideal será alguien con habilidades de liderazgo y gestión, capaz de supervisar y controlar todo el trabajo y procesos dentro del restaurante para lograr el funcionamiento óptimo del mismo.**Responsabilidades**Entre las...

  • Gerente de Servicio

    hace 4 semanas


    Xico, México Mandarín House A tiempo completo

    En Mandarín House, buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Servicio. Esta posición es fundamental para garantizar la satisfacción de nuestros clientes y la productividad de nuestro equipo.ResponsabilidadesGestionar y supervisar el trabajo y procesos dentro del restaurante para lograr el funcionamiento óptimo.Garantizar la...

  • Gerente De Servicio

    hace 4 semanas


    Xico, México Agencia Automotriz A tiempo completo

    **Requisitos para el puesto de Gerente De Servicio**- Experiencia en la industria automotriz, con conocimiento en talleres o áreas de postventa.- Título universitario en Ingeniería Mecánica o Automotriz, o carrera afín.- 3 a 5 años de experiencia en puestos similares, como gerente de servicio automotriz o postventa.**Responsabilidades del puesto**-...

  • Gerente de Servicio

    hace 4 semanas


    Xico, México 3Hr Consultores A tiempo completo

    {"h1": "Vacante en 3HR Consultores: Gerente de Servicio", "p": "Nuestra empresa, 3HR Consultores, busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Servicio en nuestra sucursal de Atizapán de Zaragoza, Estado de México. Este puesto es ideal para aquellos que buscan desafíos y oportunidades de crecimiento en un entorno dinámico y...

  • Gerente de Servicio

    hace 4 semanas


    Xico, México Restaurante Las Migas A tiempo completo

    Restaurante Las Migas busca un profesional para ocupar el cargo de Gerente de ServicioDescripción del cargo:El Gerente de Servicio es responsable de supervisar al personal para que cumpla con sus funciones y responsabilidades correctamente. Debe asegurarse de que los platillos y bebidas se sirvan bajo los estándares establecidos y que se cumplan las cuotas...


  • Xico, México Eurest Proper Meals De Mexico A tiempo completo

    {"h1": "Gerente de Unidad para Servicio de Alimentos", "p": "La empresa Eurest Proper Meals De Mexico busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Unidad para Servicio de Alimentos. El candidato ideal deberá tener experiencia en la gestión de operaciones de comedor industrial y habilidades para liderar un equipo de...


  • Xico, México Gentera A tiempo completo

    Gerente Oficina de ServiciosLa empresa Gentera busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Oficina de Servicios en nuestra sucursal de Apodaca. Con más de 30 años de historia, nuestra empresa se ha consolidado como una de las mejores empresas de México, impulsando los sueños de nuestros clientes.Responsabilidades:Dirigir y...

  • Gerente de Servicio

    hace 14 horas


    Xico, México Stefanini Latam A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional altamente calificado para ocupar el puesto de Gerente de Servicio en Stefanini Latam.ResponsabilidadesSupervisar la implementación y entrega de servicios de Células de Desarrollo, asegurando la adhesión a los estándares y niveles de servicio de los clientes.Desarrollar y mantener procedimientos...


  • Xico, México Chevrolet Surman A tiempo completo

    Gerente de Servicio Automotriz en Chevrolet SurmanEstamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Servicio Automotriz en nuestra empresa Chevrolet Surman. Si eres un líder motivado y con experiencia en el sector automotriz, ¡este es tu oportunidad!ResponsabilidadesDesarrollar y implementar estrategias para mejorar la...


  • Xico, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    {"h1": "Experiencia de Lujo con Marriott International, Inc.", "p": "En The Ritz-Carlton, nos enorgullecemos de brindar excelencia en el cuidado y el confort de nuestros huéspedes. Nuestro equipo de gerentes de servicio de lujo es responsable de asegurarse de que cada estancia sea inolvidable. Si eres una persona apasionada por la atención al detalle y la...

  • Gerente de Servicio

    hace 4 semanas


    Xico, México Si Ocean A tiempo completo

    Oferta de trabajo: Gerente de ServicioSi Ocean, una empresa líder en la industria de seguridad privada, busca un profesional altamente calificado para ocupar el cargo de Gerente de Servicio. Buscamos a alguien con habilidades destacadas en el campo de la seguridad y con capacidad para liderar y organizar a un equipo de seguridad.Responsabilidades:Supervisar...


  • Xico, México Grupo Posadas A tiempo completo

    Misión del PuestoEl Gerente de Servicio de Alimentos y Bebidas es responsable de planificar, organizar y coordinar la operación de los centros de consumo y banquetes para brindar a los huéspedes un servicio de alta calidad de acuerdo a los estándares establecidos por la marca.Para lograr esto, el Gerente trabajará en estrecha colaboración con el equipo...


  • Xico, México Alsea S.A. De C.V A tiempo completo

    {"titulo": "Gerente de Servicio para The Cheesecake Factory", "descripcion": "Estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Servicio en nuestra cadena de restaurantes The Cheesecake Factory. El candidato ideal tendrá experiencia en la supervisión de equipos y la gestión de operaciones en un entorno de servicio al...


  • Xico, México Applebee'S A tiempo completo

    **Requisitos para el Cargo de Gerente de Servicio Restaurante en Applebee's**Se busca un profesional con experiencia en gestión de servicios y operaciones restauranteras para liderar nuestro equipo y garantizar la satisfacción de nuestros clientes.**Funciones del Cargo**Gestionar y supervisar el trabajo y procesos dentro del restaurante para lograr el...


  • Xico, México Sistemas Contino S.A. De C.V. A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Servicio Técnico en nuestra empresa líder en tecnología en la región de Ciudad de México.ResponsabilidadesImplementar y gestionar proyectos de infraestructura tecnológica.Supervisar y dirigir a un equipo de técnicos.Desarrollar y ejecutar planes de...