Administrador de Servicio Excepcional

hace 1 mes


Pto Vallarta, Jalisco, México Grand Palladium Puerto Vallarta Resort & Spa A tiempo completo

Descripción del puesto:

El/la Administrador de Servicio Excepcional en Grand Palladium Puerto Vallarta Resort & Spa se encarga de brindar un servicio personalizado y oportuno a los huéspedes, mediante la gestión de sus necesidades y requerimientos. Este profesional es el enlace entre los huéspedes y los departamentos involucrados, garantizando una experiencia memorable para nuestros clientes.

Responsabilidades principales:

  • Gestionar los cambios de procedimientos del departamento y mantenerse actualizado sobre los conocimientos y herramientas disponibles.
  • Dar seguimiento a los requerimientos de los huéspedes y ofrecer soluciones efectivas.
  • Inventarios mensuales de material y equipo de trabajo en escritorios.
  • Mantener una estrecha comunicación con el equipo de trabajo y departamentos involucrados.
  • Programar cortesías requeridas por los huéspedes.
  • Realizar check list para llegadas.
  • Realizar decoraciones (cumpleaños, cenas románticas, etc).
  • Realizar inventario de almohadas y fundas de almohadas.
  • Realizar la verificación y seguimientos de las habitaciones al check in y check out.
  • Recibir en cada check in a los huéspedes y despedir en el check out.
  • Revisar bitácora de pendientes del turno anterior.

Requisitos:

El candidato debe poseer Licenciatura o Técnico en Turismo, Hotelería, Administración o Idiomas, con especialidad en Empresas Turísticas. También se requiere experiencia de 1 a 3 años en el departamento de recepción, concierge o relaciones públicas.

Conocimientos técnicos:

  • Atención al cliente y gestión de conflictos.
  • Conocimiento en Office.
  • Manejo de idiomas.

Servicios adicionales:

Se ofrece un salario estimado de $120,000 - $150,000 anuales, dependiendo de la experiencia y los logros del candidato. Se incluye acceso a beneficios y programas de desarrollo profesional para seguir creciendo en su carrera.



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