Coordinadora de Servicio al Cliente: Liderazgo y Gestión de Procesos
hace 4 días
La empresa HR Connect S.A De C.V busca a una Coordinadora de Servicio al Cliente para unirse a su equipo de profesionales en Monterrey, Nuevo León. En este rol, serás responsable de coordinar a un grupo de supervisores y ejecutivos de servicio al cliente para garantizar la revisión digital de documentos y la atención a los clientes de manera eficiente y efectiva.
Responsabilidades- Coordinar las actividades necesarias para garantizar la revisión de documentos digitales dentro de los niveles de servicio estipulados por la gerencia y el departamento de Servicio al Cliente.
- Dar seguimiento a los indicadores del área y los niveles de servicio, identificando desviaciones para tomar las acciones correctivas necesarias en la operación.
- Asignar las distintas cuentas especiales para la atención del Área Comercial, Bróker de seguros y las revisiones provenientes de oficinas de servicio Quálitas, verificando las actividades por Ejecutivo/Ejecutiva, para tener cargas de trabajo equitativas garantizando las respuestas en tiempo y forma.
- Capacitar al personal a su cargo sobre los procesos y políticas del área, los sistemas, el manejo de condiciones especiales o procesos especiales, requisitos de indemnización, conocimiento técnico en la documentación, entre otros, para asegurar el mismo nivel de conocimiento y respuesta de los/las ejecutivos/ejecutivas de servicio al cliente back, para atender los distintos casos que se presenten.
- Asesorar sobre trámites a realizar para la indemnización en apego a las políticas de la compañía y requerimientos de las autoridades, revisando la documentación que presenten los/las clientes o áreas comerciales y en su caso las recomendaciones o soluciones, para que la indemnización se lleve a cabo de manera correcta.
- Dar seguimiento a los documentos pendientes de entrega para el caso de las cuentas que documentan de manera digital, para garantizar la entrega de los documentos originales a otras áreas involucradas (Salvamentos/ Archivo / Robos), para que la Compañía no presente pérdidas por no poder liberar unidades o ventas de salvamentos por carencia de documentos.
- Garantizar el seguimiento de la liberación de los trámites y ordenes de pago, identificando los casos desviados de nivel para intervenir de manera oportuna y buscar soluciones en beneficio del cliente y la Compañía.
- Ejecutar estrategias de mejora para la Atención al Cliente y revisión de pérdidas totales, analizando las necesidades del cliente y del área, generando así procesos agiles para su indemnización.
- Establecer canales de comunicación claros entre las oficinas de Servicio al cliente Quálitas y los brokers de seguros, con la finalidad de dar seguimiento a los asuntos que se encuentran en un proceso de indemnización.
- Licenciatura en Áreas Económico-Administrativas.
- Conocimiento sobre Ley del Contrato del Seguro, Ley del Impuesto sobre Tenencia, Documentación de Unidades (facturas, tenencias; etc.).
- Ingles intermedio.
- Experiencia como Ejecutivo de Atención a Clientes y/o Cuenta.
- Nivel de educación deseada: Superior - titulado.
- Nivel de experiencia deseada: Nivel Medio.
- Función departamental: Recursos humanos.
- Industria: Recursos Humanos.
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Coordinador de Proyectos: Liderazgo y Gestión
hace 6 días
Monterrey, Nuevo León, México Match Consulting A tiempo completoEmpresa líder en consultoría busca un Coordinador de Proyectos para liderar y gestionar proyectos de desarrollo industrial.Requisitos:Experiencia en proyectos de desarrollo industrialConocimientos en gestión de proyectos y liderazgoHabilidad para trabajar en equipo y comunicarse efectivamenteCapacidad para analizar y resolver problemasConocimientos en...
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Monterrey, Nuevo León, México GEPP A tiempo completoDescripción del PuestoGEPP, una empresa líder en desarrollo de portafolio de marcas con presencia nacional y más de 40,000 colaboradores, busca un Coordinador de procesos comerciales para unirse a su equipo.ResponsabilidadesParticipar en el diseño y mejora de procesos comerciales para aumentar la eficiencia y la productividad.Implementar nuevas...
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Monterrey, Nuevo León, México Johnson & Johnson A tiempo completoEn Johnson & Johnson, la compañía de cuidado de la salud más grande del mundo, nos unimos con un propósito claro: transformar la historia de la salud en la humanidad. Nuestra misión es innovar y mejorar la atención médica, y estamos buscando a un profesional con experiencia en liderazgo y gestión de procesos para unirse a nuestro equipo.**Nuestro...
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Coordinadora de Enfermería
hace 6 días
Monterrey, Nuevo León, México Givel Hr Services A tiempo completo**Descripción del Puesto**La Coordinadora de Enfermería es un profesional clave en la organización que se encarga de liderar y gestionar el equipo de enfermería, garantizando la calidad y eficiencia en la atención al paciente.**Responsabilidades**• Liderar y gestionar el equipo de enfermería, estableciendo metas y objetivos claros para mejorar la...
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Coordinador de Planta
hace 6 días
Monterrey, Nuevo León, México CONCRETO PARA TODOS NACSA A tiempo completoEmpresa líder en la producción de concreto premezclado, CONCRETO PARA TODOS NACSA, busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Coordinador de Planta.Responsabilidades:Supervisar y coordinar las actividades de la planta para asegurar la producción y calidad del concreto.Establecer y implementar procedimientos para mejorar la eficiencia y...
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Coordinador de Instalación
hace 2 días
Monterrey, Nuevo León, México Gestión Y Administración A tiempo completo**Vacante para la empresa Gestión y Administración en Monterrey, Nuevo León**:**Importante empresa de marketing busca tu talento como:****Coordinador de Instalación/MTY****Requisitos:**• Escolaridad: mínimo nivel bachillerato con alguna especialidad técnica (electricidad, carpintería, vinil).• Experiencia: 3 años indispensable en el puesto de...
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Monterrey, Nuevo León, México Consultores En Admisión De Personal S.C. A tiempo completoDescripción Del Puesto**Nuestro Equipo Busca A Un Profesionista Con Habilidades En Liderazgo Y Gestión De Equipo**En Consultores En Admisión De Personal S.C., estamos comprometidos con la excelencia en la gestión de recursos humanos. Buscamos a un Encargado De Operaciones De Patio que se una a nuestro equipo y contribuya a nuestra...
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Monterrey, Nuevo León, México Merco A tiempo completoBuscamos un profesional con talento para MercoPor crecimiento y desarrollo solicitamos un Coordinador de área para apoyar a nuestra zona en Nuevo León.Requisitos:Experiencia en liderazgo y desarrollo de equiposActitud positiva y servicio al clienteDisposición para enseñar y desarrollar a otrosCapacidad para desarrollar nuevos líderesIntegridad y ética...
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Monterrey, Nuevo León, México Modatelas Corp A tiempo completoEn Modatelas Corp, estamos comprometidos con el crecimiento y la excelencia en nuestro equipo. Buscamos a un profesional experimentado en la gestión de recursos humanos para unirse a nuestro equipo como Coordinador de Recursos Humanos.Ofrecemos:Un salario competitivo de $15,800 mensual brutoCotización al 100% del IMSS30 días de aguinaldo50% prima...
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Monterrey, Nuevo León, México Consultoría Yosoy A tiempo completoDescripción del Puesto:Consultoría Yosoy busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Encargado De Tintorería en nuestra sucursal.Funciones Principales:Apertura y Cierre de Sucursal: Garantizar la seguridad y el orden en la sucursal durante las horas de apertura y cierre.Proceso de Atención al Cliente: Brindar un servicio de alta calidad a...
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Monterrey, Nuevo León, México Benific Ien Ong A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Jefe de Almacen en nuestra empresa Benific Ien Ong. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de almacenes, liderazgo y optimización de procesos.ResponsabilidadesGestión de Inventario: El Jefe de Almacen será responsable de la gestión y control del inventario...
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Coordinador de Calidad y Gestión Académica
hace 6 días
Monterrey, Nuevo León, México Universidad Del Valle De México A tiempo completoDescripción del PuestoLa Universidad del Valle de México busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Coordinador de Calidad y Gestión Académica en nuestra Escuela de Ciencias de la Salud.Objetivos del PuestoAsegurar la calidad académica de la escuela a través de la gestión eficaz de los procesos y la supervisión de los indicadores y...
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Monterrey, Nuevo León, México GRUPO SIM A tiempo completoDescripción del PuestoEmpresa del Sector Financiero, GRUPO SIM, busca un profesional con experiencia en coordinación y liderazgo para ocupar el cargo de Coordinador de Servicios Financieros en Monterrey.RequisitosExperiencia mínima de 2 años en el ramo financiero y en coordinación.Escolaridad: Licenciatura en área económico administrativa.Habilidades:...
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Coordinador de Ventas de Diplomados
hace 4 días
Monterrey, Nuevo León, México Liderazgo Y Factor Humano Scp A tiempo completo**Liderazgo Y Factor Humano Scp busca a un profesional para el cargo de Coordinador De Promoción Y Diplomados****Requisitos del cargo:****Experiencia en Ventas:** 1 año**Educación:** Licenciatura terminada**Habilidades:** Uso de CRM, Manejo de redes sociales, Facilidad para las Relaciones Públicas**Descripción del cargo:**El Coordinador De Promoción Y...
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Coordinador de Mejora Continua de Procesos
hace 6 días
Monterrey, Nuevo León, México Human Staff A tiempo completo**Sobre Human Staff**Human Staff es una empresa líder en la industria de franquicias de servicios de limpieza y mantenimiento. Buscamos un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo como Coordinador de Mejora Continua.**Responsabilidades**• Desarrollar y implementar planes de mejora continua para optimizar los procesos de la empresa.•...
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Coordinador de Ventas de Diplomados
hace 4 días
Monterrey, Nuevo León, México Liderazgo Y Factor Humano Scp A tiempo completo**Liderazgo Y Factor Humano Scp busca un profesional para el cargo de Coordinador De Promoción Y Diplomados****Requisitos del cargo:****Experiencia en Ventas:** 1 año**Educción:** Licenciatura terminada**Responsabilidades del cargo:****Desarrollar estrategias de prospección para aumentar las ventas de diplomados****Utilizar CRM para gestionar las...
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Coordinador de Aseguramiento de Calidad
hace 6 días
Monterrey, Nuevo León, México Farmacias Del Ahorro A tiempo completoDescripción del Puesto**Coordinador de Aseguramiento de Calidad****Objetivo del Puesto**Garantizar la operación eficiente y segura de las ópticas dentro de farmacia y laboratorio, asegurando el cumplimiento de los procesos, políticas y normativas establecidas. Coordinar a su equipo de operaciones en base a las políticas y procesos...
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Coordinador de Instalación Mty
hace 6 días
Monterrey, Nuevo León, México Gestión Y Administración A tiempo completo**Vacante para la empresa Gestión y Administración en Monterrey, Nuevo León****Importante empresa de marketing busca tu talento como****Coordinador de Instalación/MTY****Requisitos:**• Escolaridad: mínimo nivel bachillerato con alguna especialidad técnica (electricidad, carpintería, vinil)• Experiencia: 3 años indispensable en el puesto de...
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Encargado De Sucursal: Liderazgo y Gestión
hace 4 días
Monterrey, Nuevo León, México Stefy Flores A tiempo completoDescripción del Puesto:Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Encargado De Sucursal en nuestra empresa Stefy Flores. El candidato ideal será un líder nato con habilidades de gestión y liderazgo, capaz de dirigir un equipo de trabajo y brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes.Responsabilidades:Liderar y gestionar un...
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Monterrey, Nuevo León, México Gestion Y Administración A tiempo completoDescripción del PuestoLa empresa Gestion Y Administración busca un Coordinador de Instalación Mty para unirse a su equipo de gestión y administración. Este puesto es ideal para aquellos que buscan desafíos y oportunidades de crecimiento en un entorno dinámico y en constante evolución.ResponsabilidadesCoordinar equipos de trabajo para la instalación...
