Representante de Servicios Digitales

hace 4 semanas


Monterrey, Nuevo León, México Uniteller A tiempo completo

UNITELLER DE MÉXICO es una Compañía Internacional de Transferencia de Dinero con presencia en Estados Unidos, Latinoamérica y Asia.

El objetivo principal del puesto

Brindar atención, asesoría y guía bilingüe a usuarios de servicios digitales, en chat, teléfono y correo electrónico. Lo anterior, siguiendo los lineamientos del departamento y UNITELLER, con la finalidad de brindar la mejor experiencia a nuestros clientes, incrementar el negocio digital.

FUNCIONES PRINCIPALES:

Representar a todos los Servicios Digitales y a UNITELLER de manera profesional y ética.
- Evaluar riesgo de Fraude en transacciones basándose en los procesos establecidos.
- Interpretar las necesidades y requerimientos de los clientes.
- Analizar patrones comportamiento en transacciones.
- Autorizar/cancelar/detener Transacciones.
- Desarrollar habilidades en base a retroalimentación.
- Seguir indicaciones de equipo de liderazgo.

Requisitos:

Experiencia en Atención al cliente de 1 año.
- Profesionista con carrera universitaria iniciada.
- Bilingüe (80% o más, oral y escrito).
- Horario Lunes-Viernes a partir de la 1:00 p.m..
- Descanso rotativo entre Sábado y Domingo.
- Jornada Laboral de 7 horas y media.
- Sueldo estimado: $13,700.00 mxn.
- Vales de Despensa 5%.
- Fondo de Ahorro.
- 30 Días de Aguinaldo.
- Y todas las prestaciones de ley.



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