Técnico de Soporte en Tecnologías de Punto de Venta

hace 4 semanas


Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Toshiba Global Commerce Solutions A tiempo completo

¿Qué es lo que hacemos en Toshiba Global Commerce Solutions?


En Toshiba Global Commerce Solutions, nos enfocamos en brindar servicios de tecnología para empresas minoristas, ayudándolos a crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleran el tiempo de comercialización. Nuestros equipos diversos y adaptables brindan la combinación correcta de soluciones y metodologías para brindar resultados a medida que colaboramos con los equipos de nuestros clientes para fomentar la innovación a través del aprendizaje continuo.


Nuestra gente es clave


En Toshiba Global Commerce Solutions, comprometemos con la diversidad, la equidad e inclusión, y estamos comprometidos con crear un ambiente de trabajo que celebra la creatividad, fomenta el desarrollo de habilidades y permite la colaboración multidisciplinaria. Esto nos permite retener y desarrollar a los mejores talentos y brindar servicios de alta calidad a nuestros clientes.


Tu rol en el equipo


Como Técnico de Soporte en Tecnologías de Punto de Venta, serás responsable de brindar servicio técnico (remoto o en sitio) a nuestros equipos de tecnología, atender incidentes sobre fallas y asumir responsabilidades para cumplir con los compromisos de servicio y mantenimientos contractuales con nuestros clientes. Esto incluye:



  • Recepción de incidencias/tickets
  • Gestión de incidencias en base a tiempos de respuesta y de resolución
  • Atención, monitoreo y seguimiento de tickets
  • Realización de mantenimientos preventivos y correctivos en equipos de tecnología en puntos de venta de nuestros clientes
  • Control administrativo y reporteo en los sistemas correspondientes
  • Identificar las piezas dañadas para solicitar la recolección
  • Realizar un seguimiento de las piezas de repuesto devueltas hasta que se descarguen del subinventario

Requisitos del candidato


Para ser considerado para este rol, debes tener:



  • Recién egresados o 1 año de experiencia en soporte técnico
  • Conocimiento de redes, hardware, software y electrónica
  • Eficiencia en el servicio y atención al cliente
  • Disponibilidad de horario y de rolar turnos
  • Disponibilidad para viajar

¿Qué ofrecemos?


En Toshiba Global Commerce Solutions, ofrecemos:



  • Contrato directo con Toshiba y 100% bajo nómina
  • Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT, bono de día de diciembre, bono de vacaciones)
  • Seguro de gastos médicos mayores y menores: Vida, gastos médicos mayores con cobertura dental y visual
  • Fondo de ahorro
  • Vales de despensa
  • Plan de pensiones
  • 12 días de vacaciones + 6 días flotantes

Diversidad, Equidad e Inclusión


En Toshiba Global Commerce Solutions, creemos firmemente que nuestra gente es una parte integral del éxito de nuestros clientes. Nos apasiona la industria minorista de nuestros clientes y convertirnos en una empresa más responsable a medida que ayudamos a crear un futuro más brillante.



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