Especialista en Análisis de Clientes

hace 3 semanas


Xico, México Grupo De Mejora Continua A tiempo completo

**Especialista en Análisis de Clientes**

Buscamos a un profesional con alto empuje y habilidades interpersonales para que forme parte de nuestro equipo de análisis de clientes. Su labor será analizar y mejorar la experiencia del cliente con nuestro producto, brindando opciones y alternativas que le permitan a nuestros clientes satisfacer sus necesidades.

**Funciones**:

Analizar indicadores de gestión,
- Monitorear el uso correcto del software,
- Mantener contacto constante y oportuno con las cuentas asignadas.
- Generar reportes asegurando que la experiencia del cliente con el producto sea la mejor posible y estar siempre disponible para solucionar cualquier incidencia o duda que pudiera surgirle.
- Brindará apoyo para fomentar la relación a largo plazo, reduciendo la pérdida de clientes, identificando oportunidades de up selling y cross selling, siempre en busca de la fidelización del cliente con nuestro producto.
- Gestionando de manera integral la cuenta a cargo.
- Interactuar de manera constante y proactiva con las áreas de producto, soporte técnico, comercial y administración Resolver de manera ágil incidencias o problemas que se presenten.

**Requisitos**
- Mínimo 3 años de experiencia en el área de Operaciones de Contact Center, Despacho de Cobranza, supervisor de cobranza, Ejecutivo Manager.
- Licenciatura y/o ingeniería concluida.
- Impecable presencia y comunicación, tanto verbal como escrita.
- Alta inteligencia emocional, auto-conocimiento, auto-regulación, empatía, motivación y
- habilidades sociales del más alto nível.
- Disponibilidad para viajar.

Beneficios:

Ingreso $25,000 con bono
- Prestaciones Superiores a las de ley
- Seguro de gastos médicos mayores.
- Seguro de gastos médicos menores.
- Herramientas necesarias (laptop y software)
- Horario de Lunes a Viernes de 9:00 am a 7:00 pm
- Modalidad Híbrida

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $25,000.00 al mes

Horario:

Turno de 10 horas

Tipos de compensaciones:

Bono de productividad

Experiencia:

Ventas: 3 años (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial



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    **Probiomed S.A. De C.V.** busca un Especialista en Análisis de Datos para unirse a nuestro equipo de trabajo en la planta de Tenancingo y CDMX.**Requisitos**: Escolaridad: Licenciatura en ciencia de datos, Licenciatura en estadística o sistemas de información Experiencia: 3 años de experiencia con conocimiento en aplicación de herramientas...