Coordinador de Gestión de Quejas y Reclamaciones Especialista

hace 2 meses


Ciudad de México, Ciudad de México Pacific Hr A tiempo completo

En Pacific Hr, estamos comprometidos con la satisfacción del cliente y buscamos un Coordinador de Gestión de Quejas y Reclamaciones para unirse a nuestro equipo en Querétaro Centro. Este rol es una excelente oportunidad para alguien apasionado por la gestión de quejas y reclamaciones, quien esté dispuesto a liderar la mejora continua en la satisfacción del cliente.

Descripción del puesto

Nuestro equipo busca a un profesional con habilidades de comunicación efectiva y empatía para coordinar la recepción y gestión de quejas y reclamaciones de nuestros clientes. El ideal candidato será capaz de identificar áreas de mejora basadas en feedback de clientes, asistir en el desarrollo e implementación de estrategias para reducir quejas recurrentes y contribuir en la elaboración de informes sobre la gestión de quejas y acciones correctivas.

Requisitos

  • Edad entre 18 y 35 años
  • Interés apasionado en la gestión de quejas y reclamaciones para mejorar la satisfacción del cliente
  • Habilidades de comunicación efectiva y empatía
  • Capacidad para trabajar en equipo y liderar iniciativas de mejora
  • Actitud proactiva y disposición para aprender y asumir responsabilidades adicionales según sea necesario

Beneficios

Nuestro equipo ofrece:

  • Oportunidad de liderar la gestión de quejas y reclamaciones para mejorar la experiencia del cliente
  • Exposición directa a procesos de atención al cliente en un entorno empresarial en crecimiento
  • Desarrollo profesional continuo con la guía de profesionales experimentados
  • Ambiente laboral inclusivo y orientado al aprendizaje en el corazón de Querétaro Centro

Sobre el puesto

Tipo de puesto: Medio tiempo, Por tiempo indeterminado.

Sueldo

$8,199.00 al mes.

Prestaciones

  • Apoyo para estudios
  • Aumentos salariales
  • Horarios flexibles


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