Analista de Calidad en Tijuana

hace 11 horas


Tijuana, Baja California, México Tres R A tiempo completo

Descripción del puesto

Tres R busca un Analista de Calidad para nuestra sede en Tijuana, Baja California. En este papel, tendrás la oportunidad de supervisar y evaluar las interacciones de llamadas entrantes, salientes y paralelas para garantizar la calidad de nuestros productos.

Específicamente, tus responsabilidades incluirán:

  • Supervisar y evaluar las interacciones de llamadas con clientes para identificar áreas de mejora.
  • Realizar el seguimiento de problemas en el proceso, herramientas o sistemas de calidad.
  • Proporcionar retroalimentación y asesoramiento a los equipos para mejorar su rendimiento y desarrollo.
  • Comeñarlo sobre cómo planear e implementar programas de capacitación para mantener al personal informado sobre mejores prácticas.

Requisitos del candidato

  • Inglés conversacional.
  • Secundaria terminada.
  • No estar estudiando.
  • Experiencia previa en callcenter.
  • Disponibilidad de horario flexible.
  • No hay límite de edad.

Sobre la empresa

Tres R es una empresa líder en medios en línea que ofrece servicios de atención al cliente a empresas locales y nacionales. Estamos comprometidos con la excelencia y buscas personas apasionadas por trabajar en un ambiente dinámico.

Vacaciones y beneficios

  • Pago semanal con bonificación por productividad.
  • Entrenamiento gratuito incluyendo bonificación.
  • Ubicación excelente accesible a todos los transportes públicos.
  • Beneficios legales obligatorios.
  • Vacaciones y premios adicionales.
  • Fondo de ahorro voluntario.
  • Servicios de salud institucionales (IMSS).
  • Crédito de vivienda federal (INFONAVIT/FONACOT).
  • Programa de recompensas y reconocimientos.
  • Acceso a crecimiento profesional (Excelentes oportunidades para crecer dentro de la empresa).
  • Descuentos para estudiantes universitarios locales.
  • Datos de remuneración: $15,220 MXN mensuales o superior.
  • Bono de fin de capacitación de $3,000 MXN.


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