Administrador de Soporte TI

hace 4 semanas


Puebla, Puebla, México Trascendere A tiempo completo

En Trascendere, buscamos a un Administrador de Soporte TI con habilidades excepcionales para atender a nuestros clientes internos vía telefónica, chat o correo electrónico. Su objetivo principal será resolver problemas remotos y dirigir los no resueltos al siguiente nivel de soporte.

Descripción del Puesto:

  • Diagnóstico y resolución de problemas básicos en sistemas de tecnología de la información (TI).
  • Guía al cliente a través del proceso de resolución de problemas con precisión y eficiencia.
  • Proporcionar información precisa sobre productos y servicios de TI.
  • Conocimiento en Remedy o cualquier sistema de ticket es fundamental para este rol.
  • Capacidad para detectar y resolver problemas técnicos básicos en entornos de trabajo dinámicos.
  • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita para interactuar con clientes y equipo interno.

Requisitos del Candidato:

  • 1-3 años de experiencia en soporte técnico o roles similares.
  • Operativo con capacidad para trabajar bajo presión.
  • Conocimientos en sistemas y redes de computadoras.
  • Integración con el Grupo IS (Sistemas Informáticos) es imprescindible.
  • Título de graduado o certificado relacionado con la informática o tecnología.

Condiciones Laborales:

  • Horario de trabajo flexible y guardias rotativas.
  • Zona de trabajo: Pachuca, Hidalgo.
  • Tipo de puesto: Tiempo completo.
  • Salario competitivo: MXN 10,999.00 - MXN 11,000.00 mensuales.
  • Prestaciones laborales conforme a la ley aplicable.


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