Gerente de Servicio y Operaciones

hace 6 días


Ciudad de México, Ciudad de México Hotel Criol- Centro Histórico A tiempo completo
Descripción del Puesto

El Hotel Criol- Centro Histórico busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Jefe de Servicio y Operaciones. En este rol, se requiere una persona con habilidades sólidas en la gestión de personal, supervisión de actividades y liderazgo.

Responsabilidades
  1. Manejo y supervisión del personal: Dirigir y motivar al equipo para lograr los objetivos del hotel.
  2. Supervisar actividades de los diferentes departamentos: Coordinar y monitorear las actividades de los departamentos para asegurar la eficiencia y calidad del servicio.
  3. Llevar a cabo las compras del hotel: Realizar las compras necesarias para el funcionamiento del hotel de acuerdo con los planes y presupuestos establecidos.
  4. Involucrarse en los nuevos proyectos del hotel: Participar en la planificación y ejecución de proyectos para mejorar la calidad del servicio y la eficiencia del hotel.
  5. Establecer estándares de servicio: Fomentar un ambiente de trabajo positivo y establecer estándares de servicio altos para garantizar la satisfacción de los huéspedes.
  6. Manejo de OTA ́s: Administrar las relaciones con las plataformas de reservas en línea.
  7. Coordinar horarios y menús del personal: Organizar los horarios y menús para el personal de acuerdo con las necesidades del hotel.
  8. Supervisar el mantenimiento del hotel: Verificar que el hotel esté en buen estado y realizar las reparaciones necesarias para mantener su calidad.
  9. Manejo apropiado de los valores de la empresa: Aplicar los valores y principios de la empresa en la toma de decisiones y acciones diarias.
  10. Seguir políticas y procedimientos del hotel: Cumplir con las políticas y procedimientos establecidos por el hotel para garantizar la calidad y eficiencia del servicio.
  11. Proteger la confidencialidad de la información: Mantener la confidencialidad de la información sensible de la empresa.
  12. Mantener comunicación efectiva con el Gerente del hotel: Comunicarse de manera efectiva con el Gerente del hotel y otros miembros del equipo para asegurar la coordinación y colaboración.
  13. Promover el trabajo en equipo y el buen ambiente laboral: Fomentar un ambiente de trabajo positivo y promover el trabajo en equipo para lograr los objetivos del hotel.
  14. Realizar listas de tareas para los jefes de área: Crear listas de tareas para los jefes de área y asegurarse de su cumplimiento.
  15. Impulsar la comunicación y el reconocimiento de huéspedes: Fomentar la comunicación con los huéspedes y reconocer su satisfacción con el servicio.
  16. Anticipar las necesidades de los huéspedes: Identificar y atender las necesidades de los huéspedes para asegurar su satisfacción.
  17. Manejo adecuado de quejas: Resolver las quejas de los huéspedes de manera efectiva y profesional.
  18. Coordinar con las diferentes áreas para mantener el hotel limpio y actualizado: Coordinar con las diferentes áreas para asegurar que el hotel esté limpio y actualizado en las necesidades de mantenimiento.
  19. Tener conocimiento del pronóstico de ocupación: Mantenerse informado sobre el pronóstico de ocupación para proponer estrategias de venta en caso de necesitarlo.
  20. Realizar tareas adicionales: Realizar todas las tareas adicionales que no se enumeran en esta descripción de trabajo y que sean solicitadas por la Gerencia General, siempre y cuando estén en línea con los valores de la empresa y los principios básicos.

Requisitos del Puesto

  • Experiencia laboral: Experiencia laboral en la industria hotelera.
  • Formación académica: Formación académica en administración hotelera o una carrera relacionada.
  • Habilidades: Habilidades en liderazgo, gestión de personal, supervisión de actividades y comunicación efectiva.

Salario y Beneficios

El salario para este puesto es de $17,000.00 - $19,000.00 por mes. El hotel ofrece un paquete de beneficios que incluye seguro médico, plan de pensiones y oportunidades de crecimiento profesional.



  • Ciudad de México, Ciudad de México Hotel Criol- Centro Histórico A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Gerente de Servicio y Operaciones del Hotel Criol-Centro Histórico es responsable de la supervisión y gestión de las operaciones diarias del hotel. Entre sus funciones se encuentran:Supervisión del Personal: Asegurarse de que el personal esté capacitado y motivado para brindar un servicio de alta calidad.Supervisión de...

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    Gerente de OperacionesEn CHROMATOS SA DE CV, buscamos un profesional con experiencia en logística y operaciones para unirse a nuestro equipo. Responsabilidades: Coordinar el área de operaciones y logística para garantizar la eficiencia y eficacia en la cadena de suministro.Monitorear y controlar las rutas de entrega para asegurar la puntualidad y calidad...

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    Buscamos un profesional comprometido y responsable para ocupar el cargo de Gerente de Operaciones en nuestra taquería en Juriquilla.Las responsabilidades incluyen: Liderar a un equipo de personal Administrar los recursos de la taquería Garantizar la calidad del servicio al cliente Realizar actividades gerencialesRequisitos: Experiencia en puesto similar...

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