Supervisor de Operaciones Call Center

hace 6 días


Xico, México Soluciones Integrales En Centros De Contacto A tiempo completo

**Vacante para la empresa Soluciones Integrales en Centros de Contacto**

**Supervisor de operaciones call center**

**Descripción del puesto**

Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Operaciones Call Center en nuestra empresa, Soluciones Integrales en Centros de Contacto. El candidato ideal deberá tener experiencia en la supervisión de equipos de atención al cliente y habilidades para analizar y tomar decisiones estratégicas.

**Responsabilidades del puesto**

Entre las responsabilidades del Supervisor de Operaciones Call Center se encuentran:

  • Supervisar y dirigir a un equipo de atención al cliente.
  • Analizar y mejorar los procesos de atención al cliente.
  • Establecer y alcanzar metas de productividad y calidad.
  • Desarrollar y implementar planes de capacitación para el equipo.
  • Monitorear y evaluar el desempeño del equipo.

**Requisitos del candidato**

Para ser considerado para este puesto, el candidato debe tener:

  • Experiencia mínima de 1 año en la supervisión de equipos de atención al cliente.
  • Facilidad de palabra y habilidades para comunicarse efectivamente.
  • Capacidad para analizar y tomar decisiones estratégicas.
  • Liderazgo y habilidades para motivar y desarrollar a los miembros del equipo.
  • Conocimiento de herramientas y tecnologías de atención al cliente.

**Beneficios del puesto**

En Soluciones Integrales en Centros de Contacto, ofrecemos un paquete de beneficios atractivo, que incluye:

  • Sueldo base competitivo.
  • Bono por indicadores de desempeño.
  • Prestaciones de ley.
  • Seguro de vida.
  • Apoyo en vale de alimentación.
  • Contrato directo con la empresa.

**Nivel de educación deseado**

Superior - titulado.

**Nivel de experiencia deseada**

Nivel medio.

**Función departamental**

Atención al cliente.

**Industria**

Call Centers / Telemarketing.



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