Gerente de Servicio

hace 17 horas


Miguel Hidalgo, Ciudad de México peoplemx A tiempo completo
Descripción del Puesto

Somos una empresa de tecnología que busca un profesional apasionado por la gestión de servicios para unirse a nuestro equipo en Polanco -Miguel Hidalgo, Ciudad de México.

Responsabilidades
  • Realizar el seguimiento detallado y granular de todas las actividades, acuerdos y entregables, con base en las prácticas del PMI.
  • Comprender el negocio del cliente y sus requerimientos, así como los productos y servicios ofertados contractualmente.
  • Realizar reuniones de seguimiento con los equipos de trabajo internos y con cliente para detectar o prevenir en tiempo posibles desvíos y tomar medidas correctivas.
  • Integrar, desarrollar y empujar el logro de los planes correspondientes al proyecto, servicio, incidencias y ordenes de trabajo.
  • Recolectar y almacenar datos y métricas de cada proyecto para reportes de estado.
  • Elaborar reportes de trabajo correspondientes al proyecto.
  • Gestionar a las personas involucradas en el proyecto de manera proactiva y planificar, seguir y controlar los riesgos.
  • Gestionar, resguardar o administrar la documentación de los entregables del proyecto y requerimientos documentales que solicite el cliente.
  • Monitorear y controlar los productos, servicios y actividades del proyecto.
Requisitos
  • Conocimiento en PMI.
  • Metodología Scrum Master (deseable).
  • Certificación ITIL (deseable o conocimientos).
  • Metodología PMI, ITIL, CMMI, SCRUM, Cascada, Agile.
  • Conocimientos en MAAGTIC.
  • Experiencia en gestión de proyectos y servicios en dependencias de Gobierno.
  • Experiencia en soluciones de gestión de infraestructura, almacenamiento, sistemas operativos, correo electrónico, desarrollos a la medida, nube, seguridad, productos Analytics, ERP y bases de datos.
  • Conocimientos en procesos de gestión de servicios, gestión de incidencias, gestión de problemas, gestión de cambios, gestión de configuración.
  • Experiencia en gestión de mesa de Soporte (deseable).
  • Habilidades fuertes de ser auto gestionable y proactivo.
  • Experiencia en gestión de proyectos complejos de infraestructura, implementación de productos Analytics, ERP, desarrollo a la medida.
Condiciones Laborales
  • Sueldo mensual: $30,000 netos.
  • Horario de trabajo: lunes a viernes de 9 am a 6 pm.
Requisitos de Educación y Experiencia
  • Nivel de educación deseada: Superior - titulado.
  • Nivel de experiencia deseada: Nivel Experto.

Esta vacante viene de la bolsa de empleo.



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    CRH Talento en IT busca un Gerente de Desarrollo Comercial especializado en Servicios de Reclutamiento IT y Staffing.Responsabilidades:Atención a prospectos y clientes, brindando soluciones en Reclutamiento IT y Staffing.Elaboración de propuestas comerciales adaptadas a las necesidades del cliente.Generación de nuevas oportunidades de...


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    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Connectingology A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Connectingology, buscamos un Gerente de Entregas para desempeñar un papel crucial en la supervisión de nuestras operaciones de tecnología de la información. En esta función, tendrás la responsabilidad de garantizar que nuestros servicios se entreguen de manera eficiente y de alta calidad, colaborando con clientes de prestigio...


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    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Connectingology A tiempo completo

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