Gerente de Calidad en Contact Center
hace 3 días
Nos estamos buscando un Gerente de Calidad que pueda liderar y organizar al personal de nuestro centro de atención telefónica.
Responsabilidades- Ayudar en la formulación de objetivos para personas concretas y para equipos, asegurando el cumplimiento de políticas relativas a asistencia y procedimientos establecidos.
- Capacitar y orientar a nuevos empleados en la mejora continua del servicio y en la implementación de métodos y procesos eficientes.
- Responder a preguntas de empleados y proporcionar información y comentarios sobre el desempeño del equipo y su rendimiento.
- Prever derivaciones y asumir llamadas cuando resulte necesario, garantizando la satisfacción del cliente y la calidad del servicio.
- Idear modos de optimizar procedimientos y mantener al personal motivado, incentivándolos a alcanzar los objetivos establecidos.
- Medir el rendimiento con métricas clave como abandono de llamadas, llamadas en espera, etc., y presentar informes de resultados y rendimiento a la líder del área.
- Gestionar y elaborar informes de resultados y rendimiento, REUNE, e identificar áreas de mejora para la institución y la satisfacción de clientes.
- Edad entre 18 y 40 años.
- Experiencia deseable de 6 meses en Atención al Cliente, venta, quejas y personal a cargo.
- Multitareas y habilidades para trabajar bajo presión.
- Excelentes capacidades de comunicación, negociación y organización.
- Disponibilidad de lunes a viernes (9:00 a 18:30) jornada de 5 días de 9.5 horas con 2 días de descanso.
- Actitud positiva y enfoque orientado a los resultados.
Sueldo: Se estima un salario aproximado de $45,000 MXN anuales, dependiendo de la experiencia y ubicación.
-
Operador de Contactos en Cemalab Center
hace 1 semana
Cuauhtémoc, Chihuahua, México Cemalab Center A tiempo completoDescripción del puestoBuscamos un operador de contactos para nuestro centro de llamadas. Esta es una oportunidad ideal para estudiantes o personas que buscan trabajar a medio tiempo.Actividades a realizarContestar y transferir llamadas telefónicas.Elaborar informes sobre las llamadas realizadas.Realizar tareas de digitación y manejo de documentos...
-
Gerente de Calidad en Llamadas
hace 1 día
Cuauhtémoc, Chihuahua, México World Vision A tiempo completoCon más de 70 años de experiencia, nuestro foco está en ayudar a los niños más vulnerables a superar la pobreza y experimentar una plenitud de vida.Somos una organización que ayuda a niños de todos los orígenes, incluso en lugares peligrosos, inspirados por nuestra fe cristiana.Come a ser parte de nuestro equipo de más de 33.000 personas trabajando...
-
Gerente de Operaciones de Contacto
hace 5 días
Cuauhtémoc, Chihuahua, México World Vision A tiempo completoResumen del puestoBuscamos un profesional con experiencia en supervisión y gestión de equipos para ocupar el cargo de Gerente de Operaciones de Contacto en nuestra institución.Acerca de la empresaNuestra organización, World Vision, cuenta con más de 70 años de experiencia en la protección y apoyo a los niños vulnerables. Nuestro compromiso es ayudar...
-
Asesor Comercial Telefónico
hace 2 semanas
Cuauhtémoc, Chihuahua, México B3 Contact A tiempo completoDesarrolla tu carrera en B3 ContactBuscamos un Asesor Comercial Telefónico para unirse a nuestro equipo en Cuauhtémoc, Ciudad de México.Actividades:Ventas de tarjetas de crédito para un importante banco.Atención al cliente y cobranza.Desarrollar tus habilidades de ventas y servicio al cliente.Requisitos:Contar con INE.Experiencia en Call Center de al...
-
Especialistas en Ventas Telefónicas
hace 3 semanas
Cuauhtémoc, Chihuahua, México B3 Contact A tiempo completo¿Te Gustaría Trabajar en un Ambiente Dinámico?En B3 Contact, estamos buscando Especialistas en Ventas Telefónicas que se unan a nuestro equipo de ventas en call center. Si tienes habilidades para hablar con clientes y vender productos, ¡estás en el lugar correcto!**Nuestros beneficios*** Sueldo base + comisiones sin tope desde la primera venta*...
-
Gerente de Colección Telefónica
hace 3 semanas
Cuauhtémoc, Chihuahua, México Administradora de Cartera A tiempo completoAdministradora de CarteraBuscamos un Gerente de Colección Telefónica para unirse a nuestro equipo en Cuauhtémoc, Ciudad de México.Descripción del PuestoSomos una empresa especializada en recuperación de cartera vencida y nos enfocamos en brindar servicios de alta calidad a nuestros clientes. Nuestro equipo trabaja de manera constante para alcanzar...
-
Supervisor de Call Center de Excelencia
hace 2 semanas
Cuauhtémoc, Chihuahua, México World Vision A tiempo completoBuscamos a un supervisor de call center competente para liderar a un equipo dinámico en World Vision. Desarrollarás estrategias para mejorar la experiencia del cliente y garantizar un servicio de alta calidad.Responsabilidades clave:Ayudar en la formulación de objetivos para personas concretas y equipos.Capacitar y orientar a nuevos empleados.Responder a...
-
Asesor Telefónico en Call Center
hace 4 días
Cuauhtémoc, Chihuahua, México Activa Talk A tiempo completo**Información del puesto:**Somos Activa Talk, una empresa líder en el sector de servicios financieros con una larga historia de éxito. Buscamos un Asesor Telefónico para nuestro Call Center en la Ciudad de México.**Salario y beneficios:Nuestro salario es competitivo, con una remuneración mensual de $8,000 a $10,000. También ofrecemos comisiones y...
-
Gerentes de Cuentas en Llamada
hace 7 horas
Cuauhtémoc, Chihuahua, México Administradora de Cartera A tiempo completoDescripción del PuestoLa empresa Administradora de Cartera busca a un/a Gerente de Cuentas en Llamada para trabajar en su equipo en Cuauhtémoc, Ciudad de México.Sobre la EmpresaNuestra compañía es una líder en el sector financiero, comprometida con ofrecer servicios de alta calidad a nuestros clientes. Nuestro equipo dinámico y apasionado trabaja...
-
Asesor Telefónico de Call Center
hace 3 semanas
Cuauhtémoc, Chihuahua, México Activa Talk A tiempo completoAcerca de la empresa**Nuestra misión**Activa Talk se enfoca en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Nuestra empresa cuenta con una larga historia de éxito en el mercado y ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.UbicaciónLa vacante se encuentra en la Ciudad de México, ofreciendo una ubicación estratégica para...
-
Gerente Comercial Nacional
hace 3 días
Cuauhtémoc, Chihuahua, México D&M Ventas México A tiempo completoD&M Ventas México es una empresa líder en la fabricación y venta de equipos de sonido con excelente calidad y precios competitivos. Buscamos un Gerente Comercial Nacional para liderar nuestras estrategias de ventas alianzas comerciales a nivel nacional.Descripción del PuestoEl Gerente Comercial Nacional será responsable de desarrollar y ejecutar planes...
-
Gerente de Alimentos
hace 3 días
Cuauhtémoc, Chihuahua, México Sanborn Hermanos, S. A. de C. V. A tiempo completoResumen de la vacanteSanborn Hermanos, S. A. de C. V. busca un Gerente de Alimentos para trabajar en Cuauhtémoc, Ciudad de México.
-
Gerente de Desarrollo Organizacional
hace 3 días
Cuauhtémoc, Chihuahua, México Bufete Capacitador de Empresas Mercantiles, S.C.P A tiempo completoInformación Sobre la VacanteNuestra empresa, Bufete Capacitador de Empresas Mercantiles, S.C.P, busca a un profesional motivado y experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Desarrollo Organizacional, con sede en una ubicación estratégica.Resumen del PuestoSomos una organización líder en el sector que ofrece capacitación y consultoría...
-
Gerente de Compras
hace 4 semanas
Cuauhtémoc, Chihuahua, México AT&T A tiempo completoObjetivo de la posiciónBuscamos a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Compras en nuestra empresa. El objetivo principal de esta posición es asegurar la adquisición de suministros y servicios de alta calidad a precios competitivos.ResponsabilidadesNegociar y tramitar la adquisición de suministros, equipos y servicios requeridos...
-
Gerente de Salud y Productos Financieros
hace 6 días
Cuauhtémoc, Chihuahua, México BBVA SEGUROS SALUD MÉXICO A tiempo completoResumen del PuestoBúsqueda de un Gerente de Salud y Productos Financieros para BBVA SEGUROS SALUD MÉXICO.Descripción del TrabajoNuestra empresa busca un profesional con experiencia en análisis de siniestralidad y rentabilidad de productos de salud, cumplimiento normativo y control interno. El candidato ideal debe tener habilidades en desarrollo de nuevos...
-
Cuauhtémoc, Chihuahua, México AP ASESORIA PERSONAL A tiempo completoEn AP ASESORIA PERSONAL, estamos buscando un profesional apasionado por el mundo de las ventas para desempeñar el rol de Gerente de Ventas de Seguros. Si tienes experiencia en ventas y conocimientos sobre seguros, esta oportunidad es ideal para ti.Descripción del Puesto:Como Gerente de Ventas de Seguros, serás responsable de promocionar y vender nuestros...
-
Gerente de Compras
hace 3 semanas
Cuauhtémoc, Chihuahua, México AT&T A tiempo completoObjetivo de la posiciónEl Gerente de Compras es responsable de negociar y tramitar la adquisición de suministros, equipos y servicios requeridos por la compañía. Debe buscar la máxima rentabilidad mediante la negociación efectiva y seguir los lineamientos de la compañía.Principales responsabilidadesAtender las necesidades de los clientes internos y...
-
Especialista en Derecho de Asuntos Jurídicos
hace 3 semanas
Cuauhtémoc, Chihuahua, México Sierra Norte Truck Center, S.A. De C.V. A tiempo completo¿Qué significa ser un Pasante de Derecho en Sierra Norte Truck Center, S.A. De C.V.? El Pasante de Derecho es un profesional encargado de apoyar en la elaboración y revisión de contratos y documentos legales. Asimismo, brinda apoyo en la gestión de trámites y procedimientos jurídicos, realiza investigaciones legales y análisis de jurisprudencia, y...
-
Gerente de Redes Sociales
hace 4 semanas
Cuauhtémoc, Chihuahua, México INFRAESTRUCTURA GC, S.A. DE C.V. A tiempo completoDescripción del Puesto:Estamos buscando a un Gerente de Redes Sociales para unirse a nuestro equipo en INFRAESTRUCTURA GC, S.A. DE C.V. El candidato ideal tendrá experiencia en la creación y programación de contenidos atractivos y relevantes para redes sociales, así como en la gestión de la interacción diaria con la comunidad en diferentes...
-
Representante de call center Matutino
hace 4 semanas
Cuauhtémoc, Chihuahua, México Group NDM A tiempo completoDescripción del Puesto: Estamos buscando a un Asesor Telefónico para unirse a nuestro equipo en Grupo NDM. En este rol, serás el enlace entre nuestras empresas y clientes, brindando una experiencia de contacto excepcional. Responsabilidades: - Orientar a nuestros clientes para que puedan elegir entre opciones y obtener un ahorro en recargas de tiempo...