Lider Superior de Operaciones en Citi

hace 2 semanas


Xico, México Citi A tiempo completo
Descripción del Puesto:

Citi busca un Lider Superior de Operaciones que se encargue de proporcionar liderazgo y dirección a un equipo de empleados con el fin de brindar servicios de apoyo operativo de alta calidad. El objetivo general de este rol es garantizar la entrega fluida de servicios de apoyo operativo alineado con la infraestructura y los procesos de la empresa.

Responsabilidades:

  • Liderar y mentorear a un pequeño equipo de Apoyo Operativo (generalmente hasta 10 personas) mediante delegación de tareas y responsabilidades diarias, así como recomendar nuevos procedimientos de trabajo para ayudar a simplificar las operaciones.
  • Realizar capacitación, supervisar la calidad y cantidad del trabajo del equipo y proporcionar retroalimentación sobre el rendimiento, incluyendo recomendaciones para aumentos salariales, promociones, despidos, etc.
  • Análizar información de Operaciones e hacer juicios evaluativos para resolver problemas.
  • Ser responsable de identificar y resolver problemas y asuntos operativos de impacto más amplio dentro del área establecida.
  • Identificar necesidades de contratación para asegurar una dotación adecuada.
  • Servir como respaldo para el manager, según sea necesario.
  • Tener la capacidad de operar con un nivel limitado de supervisión directa.
  • Podr ser independiente y tomar decisiones autonomas.
  • Actuar como experto en materia (SME) para líderes senior y / o miembros del equipo.
  • Capacidad para gestionar equipos.
  • Cumplir con las necesidades de nuestros clientes mientras proporcionamos una experiencia excepcional al cliente, es el comportamiento esperado de todos nuestros empleados y será medido por métricas específicas.

Educación y Experiencia:

Se requiere al menos 3 años de experiencia en Gestión de Proyectos y conocimientos básicos de conceptos financieros (P&L, Gross y Net Benefit, Amortización, VPN, TIR, PayBack).

Salario:

La remuneración estimada para este puesto es de $80,000-$110,000 anuales.

Idioma:

Inglés nível intermedio-alto mínimo (B2 - C1 del Marco Europeo de Referencia para las Lenguas).



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