Especialista en Soporte Técnico para Educación

hace 7 días


Ecatepec de Morelos, México Universidad Tres Culturas A tiempo completo

Somos Universidad Tres Culturas, una institución líder en la educación en México que busca transformar vidas a través de programas educativos innovadores.

Estamos buscando un especialista en soporte técnico para integrarse a nuestro equipo y apoyar en la implementación de soluciones tecnológicas efectivas para nuestros estudiantes.

Sueldo: $11,000.00 al mes

Nuestro especialista en soporte técnico será responsable de proporcionar asistencia técnica y operativa vía telefónica, correo electrónico y en sitio para los productos y servicios de la institución.

Entre sus responsabilidades se incluyen:

  • Escalar al supervisor los servicios relacionados a la revisión de equipos de cómputo que requieran cambio y/o reasignación.
  • Recabar la información necesaria para la creación de nuevos usuarios y/o permisos para los sistemas de acuerdo con el formato y los lineamientos establecidos por la institución.
  • Asegurarse de ejecutar y documentar (recopilar la mayor información posible sobre el incidente) utilizando los scripts y plantillas establecidas por cada tipo de asistencia técnica.
  • Deberá ser responsable de tipificar los incidentes de manera correcta para su escalamiento.

En cuanto a las habilidades y cualificaciones requeridas, estamos buscando a alguien con experiencia en Microsoft Windows 10 o superior, Microsoft Windows 2017 Server o superior (básico), SQL básico, LMS (Moodle a nivel usuario básico).

También es importante tener conocimientos en software, hardware (desktop/laptop) e inglés técnico. Además, vivir en Toluca es una ventaja.

Nuestra oficina está ubicada en Toluca, donde podrá trabajar de lunes a viernes.

Si estás interesado en este puesto, debes postular a través del link que encontrarás en nuestra página web.

Por favor, ten en cuenta que todos los datos personales y financieros estarán dirigidos exclusivamente al proceso de reclutamiento y selección.



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