Administrador de Servicio

hace 5 días


Ecatepec de Morelos, México Fedex Lac A tiempo completo

Buscamos un Administrador de Servicio para nuestro equipo en Fedex Lac.

 

Resumen del Puesto:

 

Nuestra empresa ofrece un salario competitivo de $22,000 MXN al mes. Este salário puede variar según ubicación, experiencia y otros factores.

 

Descripción del Puesto:

 

El administrador de servicio trabajará en un entorno de oficina realizando labores como manejar problemas escalados o más complejos, coordinar las actividades del equipo o las del personal contratado por la agencia, apoyar las actividades del supervisor o gerente, y apoyar el diseño, revisión e implementación de procesos y procedimientos.

 

Este puesto requiere que el candidato ayude al cliente con el rastreo de sus paquetes, respondiendo preguntas sobre los productos y servicios de FedEx a través de los servicios de venta y por teléfono. También registrará y/o preparará varios reportes de operaciones, atenderá clientes con paquetes, mantendrá y auditará registros y archivos asignados (guías aéreas), revisará las guías aéreas y las registraría si es necesario, realizará interfaces con los clientes en temas relacionados con las aduanas, brindará apoyo administrativo y de oficina al Gerente de operaciones de la estación, verificará los paquetes para garantizar el etiquetado adecuado, la legalidad del contenido, incluido el peso y el tamaño, el embalaje adecuado, el valor asegurado, los requisitos especiales para el envío de materiales peligrosos y el cumplimiento de la documentación aduanal requerida en el destino.

 

Habilidades y Requisitos:

 

El/la administrador de servicio debe tener un nivel mínimo de estudios de Preparatoria concluida y dominio de Inglés (450 puntos TOEIC). También se requiere excel intermedio (tablas pivote - creación de bases de datos y estadísticas) y experiencia mínima de 18 meses en puestos de Service Agent.

 

Beneficios:

 

Nuestro empleo ofrece excelente oportunidad para aquellos que buscan crecer profesionalmente en una compañía líder en servicios logísticos.



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