Técnico de Solución de Problemas en Campo

hace 1 mes


Culiacán, Sinaloa, México Toshiba Global Commerce Solutions - External A tiempo completo

Resumen de la Empresa

Toshiba Global Commerce Solutions es un proveedor de servicios de tecnología para empresas minoristas que se enfoca en crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleran el tiempo de comercialización.

Nuestros equipos diversificados brindan la combinación correcta de soluciones y metodologías para brindar resultados a medida que colaboramos con los equipos de nuestros clientes para fomentar la innovación a través del aprendizaje continuo.

Nuestra Cultura de Trabajo

En Toshiba, todos los miembros del equipo están capacitados para asumir responsabilidades y desarrollar soluciones innovadoras para los problemas más desafiantes de nuestros clientes. Para retener y desarrollar los mejores talentos, fomentamos un ambiente de trabajo que celebra la creatividad, fomenta el desarrollo de habilidades y permite la colaboración multidisciplinaria.

El Rol del Técnico de Solución de Problemas

Cumplimiento de los compromisos de servicio, así como mantenimientos preventivos y correctivos contractuales, con cada uno de nuestros clientes. Esto incluye brindar servicio técnico (remoto o en sitio) a nuestros equipos de tecnología, además de atender incidentes sobre fallas que éstos pudieran presentar, y cuyo soporte es responsabilidad de TGCS.

Su día típico como Técnico de Solución de Problemas de Toshiba implicará:

  • Recepción de incidencias/tickets.
  • Gestión de incidencias en base a tiempos de respuesta y de resolución.
  • Atención, monitoreo y seguimiento de tickets.
  • Realización de mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de tecnología en puntos de venta de nuestros clientes.
  • Control administrativo y reporteo en los sistemas correspondientes.
  • Identificar las piezas dañadas para solicitar la recolección.
  • Realizar un seguimiento de las piezas de repuesto devueltas hasta que se descarguen del subinventario.

Requisitos y Calificaciones

Recién egresados o 1 año de experiencia en soporte técnico.

Conocimiento de redes, hardware, software y electrónica.

Eficiencia en el servicio y atención al cliente.

Disponibilidad de horario y de rolar turnos.

Disponibilidad para viajar.

Servicios y Beneficios

Toshiba ofrece un salario competitivo de $120,000 pesos mensuales, prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT, bono de día de diciembre, bono de vacaciones), seguro de gastos médicos mayores y menores: Vida, gastos médicos mayores con cobertura dental y visual (Para el empleado y familiares directos), fondo de ahorro, vales de despensa, plan de pensiones, 12 días de vacaciones + 6 días flotantes.



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