Empleos actuales relacionados con Coordinador de Soporte de Incidentes - Xico, México - Mapfre Insurance

  • Coordinador de Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Xico, México Tiendas Chedraui S.A De C. V. A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Coordinador de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo en Grupo Chedraui. En este rol, serás responsable de coordinar las actividades de auxiliares de sistemas para garantizar la fluidez y atención oportuna de incidentes relacionados con los equipos tecnológicos.ResponsabilidadesCoordinar las actividades de...

  • Gerente de Incidentes

    hace 3 semanas

    Xico, México Tecnologías De La Información A tiempo completo

    **Vacante en Tecnologías de la Información**La empresa Tecnologías de la Información busca un profesional para ocupar el puesto de Gerente de Incidentes en su sede en Polanco - Miguel Hidalgo, Ciudad de México.**Objetivo del Puesto**: Garantizar la continuidad del negocio, apoyando las aplicaciones y procesos operativos.**Nombre del Cliente**:...

  • Coordinador De Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Xico, México Tiendas Chedraui S.A De C. V. A tiempo completo

    Descripción Del PuestoEn Grupo Chedraui buscamos un Coordinador De Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de tecnología. El objetivo principal de este puesto es coordinar las actividades de auxiliares de sistemas para garantizar la fluidez y atención oportuna de incidentes relacionados con los equipos tecnológicos.Entre las responsabilidades...

  • Técnico de Soporte de Incidentes

    hace 2 semanas

    Xico, México Consultores En Seguridad Integral A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Estamos buscando a un Técnico de Soporte de Incidentes con excelente manejo de Excel y sentido de responsabilidad para trabajar en nuestro equipo de Consultores en Seguridad Integral.Responsabilidades:Atender y resolver incidentes de manera eficiente y efectiva.Realizar análisis de problemas y proponer soluciones.Colaborar con el...

  • Técnico en Soporte de Incidentes y Tickets

    hace 2 semanas

    Xico, México Getronics A tiempo completo

    Buscamos un profesional con experiencia en la gestión de incidentes y plataformas de mensajería para unirse a nuestro equipo de soporte técnico.**Responsabilidades**:Atención y resolución de incidentes reportados por los usuarios, seguimiento oportuno y preciso de tickets hasta su cierre, atención al cliente brindando soporte técnico y soluciones...

  • Analista De Incidentes

    hace 3 semanas

    Xico, México Tecnologías De La Información A tiempo completo

    Vacante En Tecnologías De La InformaciónPrutech Solutions México, empresa con más de 20 años de experiencia, busca un Analista De Incidentes para su equipo de soporte.Perfil RequeridoExperiencia en gestión de incidencias de proyectos de desarrollo de softwareManejo de métricas y KPIs de los equipos de soporteExperiencia en manejo de incidentes...

  • Gerente de Incidentes Junior

    hace 3 semanas

    Xico, México Tecnologías De La Información A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gerente de Incidentes Junior para unirse a nuestro equipo de Tecnologías de la Información en Polanco, Ciudad de México. La empresa Prutech Solutions México, con más de 20 años de experiencia, busca innovar en el ramo de Tecnologías de la Información.ResponsabilidadesGestionar incidentes de proyectos de desarrollo...

  • Operador de Soporte de Mesa

    hace 2 semanas

    Xico, México Ads Advanced Data Services S.A De C.V A tiempo completo

    **Descripción del empleo****ADS, Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información****Operador de Soporte de Mesa (ATM)****Funciones**:Recibir, registrar, priorizar y dar seguimiento a los incidentes y requerimientos reportados por los usuarios telefónicamente, por correo o, a través, de herramientas tecnológicas...

  • Gerente de Incidentes

    hace 2 semanas

    Xico, México Tecnologías De La Información A tiempo completo

    **Vacante en Tecnologías de la Información****Objetivo del Puesto**: Garantizar la continuidad del negocio, apoyando las aplicaciones y procesos operativos.**Nombre de Cliente**: SODEXOCondiciones de contratación de cliente: Híbrido, staff. Dos días Home Office 3 en oficinaDomicilio Laboral:Blvd. Miguel de Cervantes Saavedra 251, Granada, MHActividades...

  • Analista de Incidentes de TI

    hace 2 días

    Xico, México Servicios Administrativos Mexis S.A. De C.V. A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos en búsqueda de un Analista de Incidentes de TI que se encargue de gestionar la plataforma de correlación y SOAR. El candidato ideal deberá tener experiencia en la implementación de operaciones, explotación y soporte técnico de soluciones de correlación.Actividades del Puesto:Gestionar la plataforma de correlación y...

  • Gerente de Incidentes Junior

    hace 2 semanas

    Xico, México Tecnologías De La Información A tiempo completo

    **Vacante en Tecnologías de la Información**:Buscamos un Gerente de Incidentes Junior para unir nuestro equipo en Polanco, CDMX. La empresa Tecnologías de la Información busca un profesional con experiencia en gestión de incidentes de proyectos de desarrollo de software.**Requisitos**:Experiencia en gestión de incidentes de proyectos de desarrollo de...

  • Gerente de Incidentes

    hace 1 semana

    Xico, México Group Cos México A tiempo completo

    Buscamos un Gerente de Incidentes para unirse a nuestro equipo en Group Cos México. La persona seleccionada será responsable de apoyar la gestión de incidentes críticos para la organización mediante actividades como abrir sesiones de reunión, seguir las actividades definidas en la sesión y asegurar la adherencia de todos los equipos de soporte y...

  • Coordinador Soporte De Microinformática Onsite

    hace 1 semana

    Xico, México Stefanini Latam A tiempo completo

    Somos Stefanini Latam y estamos buscando a un Coordinador Soporte De Microinformática Onsite para unir a nuestro equipo de profesionales altamente capacitados.En este rol, serás responsable de proporcionar soporte técnico de segundo nivel a nuestros usuarios, respuesta a llamadas telefónicas, correos electrónicos y tickets de autoservicio. Debes ser...

  • Gerente de Incidentes Junior TI

    hace 2 semanas

    Xico, México Tecnologías De La Información A tiempo completo

    **Vacante en Tecnologías de la Información**:PruTech Solutions México, empresa con más de 20 años de experiencia, busca un Gestor de Incidentes Junior para su equipo de soporte.**Requisitos**:Experiencia en gestión de incidencias de proyectos de desarrollo de softwareManejo de métricas y KPIs de los equipos de soporteConocimientos de TIL v4 o v3 y...

  • Gestor de Incidentes Jr

    hace 2 semanas

    Xico, México Tecnologías De La Información A tiempo completo

    **Vacante en Tecnologías de la Información**:PruTech Solutions México, empresa con más de 20 años de experiencia, busca un Gestor de Incidentes Jr para su equipo de soporte.**Perfil**:Experiencia en gestión de incidencias de proyectos de desarrollo de softwareManejo de métricas y KPIS de los equipos de soporteConocimientos de TIL v4 o v3 y...

  • Analista de Incidentes

    hace 2 semanas

    Xico, México Testing It A tiempo completo

    En Testing It, buscamos a un Analista de Incidentes para unirse a nuestro equipo de soporte de TI. Como parte de nuestro equipo, serás responsable de analizar, diseñar, ejecutar y asegurar el cumplimiento de todas las actividades del proceso de pruebas para diferentes clientes y proyectos.Funciones:Receberá incidentes, los resolverá si puede, y...

  • Gerente de Incidentes

    hace 1 semana

    Xico, México Testing It A tiempo completo

    Necesitamos un experto en Incidente Manager para brindar soporte a producción y atención de incidencias en nuestros sistemas críticos y no críticos. Se requiere administración de proveedores y tickets para el backlog de incidencias en sistemas como Service Now y Jira.Responsabilidades:• Atender incidencias en sistemas productivos.• Administrar...

  • Gerente de Incidentes

    hace 3 semanas

    Xico, México D4 Consultores A tiempo completo

    Buscamos un profesional con experiencia en gestión de incidentes para unirse a nuestro equipo en D4 Consultores.**Requisitos**:Experiencia mínima de 1 año en el área de sistemas o tecnologías de la información- Experiencia en incident management- Inglés: intermedio - avanzado- Licenciatura o ingeniería en sistemas o carreras...

  • Coordinadora de Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Xico, México T3 S Tecnologias Mexico A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de T3 S Tecnologias Mexico!Estamos buscando a una Coordinadora de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de expertos en tecnologías de la información. Con más de 20 años de experiencia y reconocimiento de más de 300 clientes y 10 fabricantes de talla mundial, nos enorgullece ofrecer un excelente ambiente laboral y...

  • Técnico de Soporte L2

    hace 2 semanas

    Xico, México Ids Comercial, S.A. De C.V. A tiempo completo

    Ids Comercial, S.A. De C.V. busca a un Técnico de Soporte L2 con experiencia en análisis y atención de incidentes en producción. El candidato ideal debe tener conocimientos en sistemas, informática y matemáticas, y haber trabajado en un entorno híbrido.Requisitos:Licenciatura o ingeniería en sistemas, informática, matemáticas, actuaría o afín.3-5...

Coordinador de Soporte de Incidentes

hace 2 meses

Xico, México Mapfre Insurance A tiempo completo

En Mapfre Insurance, buscamos un profesional con experiencia en coordinación de soporte de incidentes para unirse a nuestro equipo de TI.

**Responsabilidades**

• Coordinar y garantizar la atención de las incidencias reportadas por las áreas de negocio bajo los niveles de servicio establecidos.

• Colaborar con equipos de desarrollo, infraestructura, gobierno TI y áreas de negocio para dar solución a incidencias.

• Gestión y generación de informes.

• Supervisión de proveedores.

**Requisitos**

• Experiencia previa de al menos 2 años en mesa de ayuda de tecnología, soporte a incidentes y resolución de problemas de aplicaciones tecnológicas.

• Conocimientos básicos-intermedios de desarrollo de sistemas.

• ITIL V3 o V4, específicamente conocimiento intermedio a avanzado en: gestión del catálogo de servicios, de niveles de servicio (SLA), de la capacidad, de la disponibilidad, de la continuidad.

• Manejo de niveles de atención de soporte a incidentes, mesas de ayuda de TI.

• Resolución de problemas de soluciones tecnológicas, sistemas, integraciones, base de datos, etc.

**Características del puesto**

• Horario: lunes a viernes de 9 a 18 horas.

• Lugar de trabajo: en una empresa multinacional integrada por profesionales de alto rendimiento.

• Ofrecemos prestaciones superiores a las de ley, vales de despensa, seguro de vida, SGMM e incentivo anual por desempeño.