Asesor de Salud en Línea con Doctoralia

hace 1 mes


Xico, México Doctoralia Mexico A tiempo completo

Doctoralia, la plataforma líder en México que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de su página web y aplicaciones, busca a un Asesor de Salud en Línea para formar parte de su equipo.

Sobre la Compañía

Doctoralia es una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud. Hemos crecido a triple dígito durante los últimos 3 años y queremos crecer aún más para hacer la experiencia de la salud mas humana.

Descripción del Empleo

El Asesor de Salud en Línea será responsable de asesorar a especialistas de la salud con inquietudes referentes a la plataforma y su uso a través de llamadas de entrada y tickets. También deberá investigar si los errores reportados por los especialistas pueden ser resueltos, y crear tickets en tiempo y forma para asegurar su pronta resolución.

Entre otras responsabilidades, el candidato seleccionado deberá analizar los perfiles de cada uno para así ayudar a maximizar sus herramientas, brindando la mejor experiencia y servicio. Lograremos un monto mensual de ventas cruzadas mediante:

  • Asesorar a especialistas de la salud (médicos, asistentes) sobre el uso de nuestra plataforma por medio de llamadas Inbound/Outbound así como tickets.
  • Hacer labor de consultoría con médicos y especialistas vía Zoom.
  • Atención enfocada en satisfacer las necesidades de los especialistas de la salud.
  • Aclaración de dudas sobre la plataforma y su uso.
  • Construir y mantener relaciones con los clientes. Empatizar con las necesidades del cliente.
  • Seguimiento de incidencias reportadas con el equipo de soporte.
  • Asesor a pacientes y proveedores, de ser necesario, dirección.
Requisitos

Para esta posición, requerimos un candidato con experiencia en atención de clientes por teléfono en llamadas de entrada y salida, y manejo y control de un alto volumen de llamadas Inbound. Otros requisitos incluyen:

  • Experiencia en centros de contacto / Help Centers.
  • Atención a clientes por correo así como resolución de casos.
  • Seguimiento de casos y de interacciones.
  • Experiencia en Apoyo para brindar asesorías y resolver dudas o problemas.
  • Experiencia de al menos de 1 año brindando capacitación, Onboarding o mantenimiento de cartera a través de plataformas de videollamada o llamada de salida.
  • Dominio sobre el paquete de productividad de empresas de tecnología (paquete de Google, Slack, Hubspot).
  • Uso de CRM.
  • Experiencia deseable en Retención.
  • Excelente manejo de clientes difíciles.
  • Ingles Intermedio.
Beneficios

Ofrecemos prestaciones de ley, días de vacaciones, día de cumpleaños compensatorio, Gympass, Descuentos con Ticketmaster, Vales de despensa, Seguro de gastos médicos y seguro de vida, Plan de acciones de la compañía, Clases de inglés con costo preferencial y esquema hibrido.



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    En Doctoralia México, estamos buscando a un Líder de Ventas con pasión y habilidades para liderar nuestro equipo de éxito. Si eres una persona motivada, con experiencia en ventas telefónicas INBOUND/OUTBOUND y resultados comprobados manejando equipos de alto rendimiento, ¡esto es tu oportunidad!Tu trabajo será transformar la forma en que accedemos a...


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    La empresa Doctoralia México busca un Especialista en Clientes de Cuentas con experiencia en atención al cliente y manejo de carteras de alto volumen. La función consiste en brindar apoyo y orientación a los doctores, garantizando un relacionamiento cercano que favorezca la satisfacción de los especialistas de la salud.ResponsabilidadesContar con 1 - 2...


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    **Cuidado de la salud busca un asesor bilingüe (inglés) para unirse a nuestro equipo de expertos en atención al cliente.**Ubicado en una zona cónoda con transporte público y a solo 10 minutos del Metro Chabacano, nuestra oficina ofrece un entorno laboral acogedor y dinámico.**¿Qué nos ofrecemos?*** Un salario base mensual de $9,000.00 NETO*...


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    Vacante para la empresa Tres REstamos buscando un Asesor de Clientes en Línea que se una a nuestro equipo de atención al cliente en Cuauhtémoc, Ciudad de México.Lugar de trabajo: Contact Center Benito JuárezComo Asesor de Clientes en Línea, serás responsable de brindar apoyo a nuestros clientes a través de su línea telefónica y atención...