Coordinador de Inventario y Atención al Cliente

hace 6 días


Nuevo Laredo, Tamaulipas, México Healthcare Businesswomen's Association A tiempo completo

Descripción del Puesto: Buscamos un profesional competente para coordinar la atención al cliente y garantizar la expedición de productos terminados desde nuestras plantas de manufactura a los centros de distribución y a nuestros clientes.

Responsabilidades:

  • Asegurar la organización, planificación y control de las entregas de productos terminados.
  • Apoyar a los representantes de ventas en el extranjero, proporcionando información relevante sobre ETA de disponibilidad de nuevos productos, nivel de inventario, estado de producción, stock en tránsito, entre otros.
  • Cobrar informes con respecto a: eta de disponibilidad de nuevos productos.nivel de inventario.estado de producción.stock en tránsito eta.productos caducados.subir o ejecutar sin solicitudes de componentes que no son de la preferencia del cliente y ofrecer nuevas opciones
  • Responder dentro de 24 horas con respecto a estas solicitudes y enviar correos electrónicos regulares para mantener a los clientes informados sobre el progreso de sus pedidos.
  • Realizar coordinaciones con equipos de servicio de 5 plantas de fabricación para asegurar la eficiente gestión de la cadena de suministro.
  • Ayudar a los equipos corporativos a planificar la demanda, gestionar cuentas y priorizar entregas para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
  • Desarrollar relaciones efectivas con los representantes de ventas, los clientes y los socios comerciales para garantizar una comunicación fluida y eficaz.
  • Mantener un fuerte sentido de urgencia y ser capaz de dar soluciones rápidas a problemas complejos.
  • Colaborar estrechamente con el equipo para identificar oportunidades de mejora continua y implementar cambios para aumentar la eficiencia y la calidad del servicio.

Habilidades y Conocimientos Necesarios:

  • Experiencia previa en servicio al cliente o afín (al menos 1 año).
  • Habilidad para interpretar y manipular grandes cantidades de datos.
  • Tolerancia y disponibilidad de servicio.
  • Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y gestionar múltiples prioridades.
  • Excelentes hábitos de organización.
  • Habilidad para trabajar en equipo y bajo presión.
  • Manejo de software en PC, conocimiento en Excel, AS400 y SAP.
  • Formación académica en Licenciatura/Ingeniería.
  • Inglés avanzado.

Otras Requisitos:

  • No se requiere experiencia específica en salud o industria farmacéutica.
  • Se valoran habilidades analíticas y de resolución de problemas.
  • Fuerte compromiso con la excelencia en servicio al cliente.

Pagopor este rol pueden esperar recibir hasta MXN $600,000 anuales, dependiendo de la experiencia. Este salario puede variar según tus habilidades y logros en el campo. Se ofrece beneficios como asistencia médica y planes de pensiones.



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