Gerente de Servicio de Atención a Emergencias

hace 4 semanas


Xico, México Johnson Controls International A tiempo completo

En Johnson Controls International, buscamos profesionales comprometidos con la sostenibilidad y la excelencia en servicio. Nuestra empresa se enfoca en crear edificios inteligentes, soluciones energéticas eficientes y sistemas de transporte innovadores para satisfacer las necesidades de comunidades y ciudades.

Nuestro legado se remonta a 1885, cuando inventamos el primer termostato eléctrico de ambiente. Desde entonces, hemos seguido adelante con un enfoque estratégico en nuestros edificios y plataformas energéticas. Buscamos a alguien que se una a nuestro equipo como Gerente de Servicio de Atención a Emergencias.

¿Qué es lo que haces en este rol?

Como Gerente de Servicio de Atención a Emergencias, combinás conocimientos técnicos y generales de productos o servicios. Brindás información general y atiendas señales de alarma para canalizar el servicio correspondiente. Direccionás al usuario a diferentes áreas de atención al cliente en caso de que su solicitud lo requiera o a instancias gubernamentales correspondientes.

¿Cómo lo logras?

Establecerás un servicio empático y efectivo con tus clientes externos e internos. Mantendrás relaciones con los clientes para resolver y brindar soluciones efectivas a los usuarios solicitantes en colaboración con otros equipos de atención al cliente y servicios técnicos. Utilizarás un proceso establecido y plataformas determinadas para alcanzar objetivos.

¿Qué habilidades y cualificaciones necesitas?
  • Tener bachillerato concluido (certificado)
  • Cartilla militar liberada (indispensable)
  • Experiencia mínima de 6 meses recientes en Call Center de emergencias, empresas de asistencia, GPS o alarmas (indispensable)
Requisitos adicionales:
  • Disponibilidad de horario para laborar 6 días a la semana jornada completa
  • Flexible, proactivo y con autogestión
  • Comunicación efectiva, escucha activa, servicio orientado al cliente y habilidades de negociación, trabajo bajo presión

La posición ofrece un salario estimado de entre $35,000 y $50,000 anuales, dependiendo de la ubicación y experiencia del candidato. Si estás interesado en esta oportunidad, no dudes en postular



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