Especialista en Prevención de Fraude

hace 1 mes


Xico, México Citi A tiempo completo

Resumen: Se busca un especialista en prevención de fraude con experiencia en riesgo de fraude, servicios al cliente y operaciones bancarias para gestionar el equipo de Investigación de Fraude y realizar análisis de datos para la generación de métricas.

Responsabilidades:

  • Gestionar el equipo de Investigación de Fraude y su efectividad general.
  • Garantizar que se realicen operaciones diarias en función de Acuerdos de Nível de Servicio establecidos.
  • Mantener un sistema efectivo de gestión de quejas para hacer un seguimiento y controlar quejas.
  • Minimizar defectos y pérdidas operativas, y hacer un seguimiento de los parámetros de medición del rendimiento, níveles de servicios y controlar disparadores claves para captar señales de advertencia tempranas.
  • Impulsar iniciativas para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa y la productividad a través de una reingeniería, y realizar mejoras en procesos al identificar oportunidades de forma activa.
  • Controlar estrechamente los indicadores del nível de servicio y garantizar que se investiguen todas las quejas de manera oportuna y que se evalúe el impacto en el cliente de inmediato mediante el análisis de las causas principales, a fin de identificar problemas y resolverlos efectivamente procurando que participen todas las partes interesadas.
  • Realizar muestreos de transacciones/cuentas sospechosas para garantizar decisiones/opiniones y un servicio de calidad.
  • Cumplir otras funciones y obligaciones que se le asignen.
  • Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia.

Requisitos:

  • Experiência previa de 2 a 5 años en fraude, servicios al cliente u operaciones bancarias.
  • Licenciatura/título universitario o experiencia equivalente.
  • Manejo avanzado de lenguaje de programación como SQL, SAS, C++, etc.
  • Experiencia en análisis de datos para la generación de métricas.
  • Nível inglés intermedio.

Sobre la remuneración: La remuneración estimada para este puesto es de aproximadamente $80.000 anuales, dependiendo de la ubicación y la experiencia del candidato.



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    Resumen del PuestoBuscamos un Especialista en Prevención de Fraude Financiero para incorporarse a nuestro equipo en Lomas de Vista Hermosa, Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México. En Integrated People, nos comprometemos con la excelencia y el crecimiento personal y profesional de nuestros miembros.Detalles del EmpleoTipo de puesto: Tiempo completo.Tipo de...


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