Coordinador De Operaciones TI

hace 4 semanas


Xico, México Internet Movil Sa De Cv A tiempo completo

Buscamos a un profesional con experiencia en operaciones de TI para garantizar la efectiva operación y funcionamiento de los servicios de tecnología implementados.

**Funciones**

- Asesorar y brindar soporte tecnológico para los proyectos administrados de los clientes.

- Mediar entre los clientes y las solicitudes e incidencias presentadas durante el periodo contractual.

- Analizar la viabilidad por parte de operaciones para participar en una licitación y colaborar con la integración de la información de productos y servicios requeridos.

- Seguimiento de tickets escalados por el personal asignado en sitio a través de la mesa de servicio en cuanto a solicitudes/incidencias de proyectos de gobierno para agilizar la resolución con proveedores y fabricantes.

- Coordinar y actualizar los proveedores relacionados con proyectos o contratos con cliente gobierno.

- Coordinar las actividades generales del equipo y/o proveedores que participan en los proyectos gobierno.

- Supervisar y coordinar con los líderes de cada proyecto asignados en sitio para garantizar el cumplimiento de la operación de los contratos y/o proyectos, de acuerdo con el alcance de las condiciones contractuales de los clientes gobierno.

- Revisión y seguimiento de las solicitudes de compras relacionadas a proyectos de gobierno.

- Solicitar cotizaciones de servicios con el área de preventa y con proveedores para los requerimientos solicitados para los concursos y proyectos gobierno.

- Supervisar y dar seguimiento a los reportes técnicos del funcionamiento y operación de los proyectos de gobierno para su presentación a la gerencia de operaciones.

- Coordinar, mantener y actualizar los inventarios de activo fijo, asignados a cada proyecto gobierno.

- Generar y/o integrar reportes específicos de y para cada cliente gobierno, convenidos en el contrato.

- Diseñar políticas y procedimientos para la adhesión, sustitución, reparación o suministro de equipo tecnológico, refacciones, personal en sitio asignado a los proyectos de gobierno.

- Validar las vigencias y/o extensiones de los contratos con clientes gobierno con el área de gobierno para colaborar en la planeación, coordinación, supervisión y entregables de la fase de cierre o extensión de contrato según sea el caso.

- Identificar, alertar y ejecutar acciones para gestionar los riesgos relacionados a la prestación de servicios.

- Asegurar la entrega de la documentación, durante toda la vigencia del contrato con clientes gobierno.

- Verificar y difundir el porcentaje de avance de los contratos con clientes gobierno.

- Comunicar a las áreas involucradas en la Dirección de Operaciones sobre los inicios y cierres de proyectos y/o contratos con clientes gobierno.

- Presentar indicadores, métricas o KPI ́s de lo más relevante de la operación de los contratos y/ proyectos de gobierno.

- Apoyar al resto de los departamentos cuando se necesite para ejecutar actividades relacionadas con los contratos de gobierno y bajo el ámbito de sus responsabilidades.

**Conocimientos necesarios**:

Conocimiento de Hardware y Software de centros de datos.

- Conocimientos en plantas de emergencias, UPS.

- Conocimientos en sistemas de aire acondicionado.

- Negociación y supervisión de proveedores.

- Diseño de planes de mantenimiento.

- Manejos de Bases de datos y sistemas Operativos.

- Paquetería Office.

**Experiência mínima de 3 años en**:

Servicio y atención a clientes internos y externos/proveedores.

- Reparación de Hardware.

- Conocimientos en telecomunicaciones.

- Soporte remoto.

- Procesos de Licitación.

- Mantenimiento a infraestructura.

- Servidores.

- Cableado estructurado.

- UPS.

- CCTV.

- Sistemas Vs Incendio.

- ISOs 9000, 27001, 3700.

- Redes.

- Telefonía.

- Active Directory (adm usr y eq).

**Escolaridad**:

**Licenciatura en**: Sistemas computacionales o carreras afin

**Puestos previos**: Coordinador de proyectos, Soporte Técnico (I - IV).

**Zona de trabajo**:

San Pedro de los Pinos

**Horario**:

lunes a viernes de 8:30 a 18:00 horas con ventanas ocasionales.

**Sueldo**: $18,000 pesos brutos mensuales + PL

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $18,000.00 - $18,001.00 al mes

Lugar de trabajo: In person



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