Especialista en Atención al Cliente

hace 3 días

Naucalpan de Juárez, México Sic Comercializacion Y Servicios Sc A tiempo completo

Somos Sic Comercialización y Servicios S.C., una empresa líder en el mercado, y estamos buscando a un Especialista en Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo.

¿Qué ofrezcamos?

  • Sueldo mensual bruto de $8,431.48 pesos
  • Fondo de ahorro del 3%
  • Vales de despensa 1,200.00 una vez concluido el período de prueba
  • Prestaciones de ley
  • Modalidad presencial - Home Office
  • Apooyo de Home Office
  • Uniformes gratuitos
  • HORARIO DE TRABAJO DE LUNES A VIERNES DE 09:00 A 18:00 PM
  • ZONA DE TRABAJO : CD SATÉLITE (frente a COSTCO)

Descripción del puesto:

Buscamos a un profesional experimentado que se encargue de la atención al cliente de alta calidad, proporcionando soluciones efectivas a las necesidades de nuestros clientes.

Responsabilidades:

  • Llamadas de entrada y salida para atención a clientes de la cuenta asignada y tomar datos de contacto, disponibilidad, etc.
  • Documentación en sistema interno (CRM) y del fabricante.
  • Confirmar y escalar situaciones que afecten la métrica y calidad del servicio
  • Actualización constante de la base de datos, mediante la captura continua y oportuna de la información que proporciona el cliente contactado.
  • Manejo de Escalaciones y quejas de los usuarios finales.
  • Recepción y Asignación de Tickets de servicio a los técnicos de campo y Centro de Servicio (Validar datos, realizar cita, cancelación, etc...) y dar seguimiento hasta su solución o cierre en sistema.
  • Mantener una comunicación constante y fluida con las distintas áreas involucradas en el proyecto, así como retroalimentación al cliente.
  • Documentar de forma correcta y con calidad el estatus de los tickets en tiempo real y de acuerdo a la retroalimentación de los Técnicos de Campo.
  • Escalar y notificar con el cliente cualquier anomalía o situación que pudiera retrasar la atención del servicio.
  • Solicitud, Monitoreo y asignación de piezas para técnicos de Laboratorio
  • Aportación de nuevas ideas que tenga como objetivo optimizar tiempo, o lograr mejoras dentro del proyecto.
  • Elaboración de reportes o informes solicitados por Fabricante, Supervisión y/o Gerencia del País.
  • Cumplimiento de Métricas operativas de nuestros clientes.
  • Apoyo en llamadas cuando las demás líneas se encuentren ocupadas, así como de direccionar su extensión al Coordinador asignado cuando no esté presente en el lugar de trabajo (hora de comida).
  • Disponibilidad de participar en actividades cuando estas se requieran (Operativo, Capacitación /Extraoficiales).
  • Iniciativa de adquirir mayor conocimiento de actividades diferentes a las asignadas.

Requisitos mínimos:

  • Experiencia mínima 2 años en soporte telefónico, call center y atención a clientes.
  • Habilidades: Trabajo bajo presión, cumplimiento de metas y objetivos en tiempo, Manejo de objeciones
  • Comunicación clara y objetiva, Trabajo en equipo, conocimiento de Herramientas de Call Tracking (Remedy o similares).
  • Paquetes de Cómputo: Office nivel intermedio, Manejo de PC Nivel Alto - Conocimiento básico en Sistemas Operativos
  • Deseable Experiencia en manejo en Níveles de Servicio o conocimiento de SLÁs, Manejo y control de inventarios, sentido de urgencia

Tipo de contrato:

Por tiempo indeterminado, Tiempo completo.

Ubicación:

CD Satélite (frente a Costco), en una zona tranquila y segura.

  • Especialista en Ventas y Atención al Cliente

    hace 1 mes

    Naucalpan de Juárez, México Especialistas En Atracción De Talento A tiempo completo

    Descripcion del PuestoBuscamos un Especialista en Ventas y Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de ventas en Metro Toreo. Este puesto ofrece la oportunidad de trabajar con clientes y vender asistencias mediante llamadas telefónicas, mientras que también brinda atención al cliente de pedidos de medicamentos.Sobre NosotrosGRUPO ATV S.A. de C.V....

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 1 mes

    Naucalpan de Juárez, México Idoneus Talent A tiempo completo

    La empresa Idoneus Talent busca un Especialista en Atención al Cliente para su ubicación en Satélite, Naucalpan de Juárez, Estado de México.Sobre la empresa:Idoneus Talent es una empresa dedicada a brindar servicios de mantenimiento, reparación y venta de relojería con presencia nacional.Salario:$12,200 netos mensuales más prestaciones de...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Syrgeem A tiempo completo

    Synergie, una aseguradora de confianza, busca a un profesional para ocupar el puesto de Especialista en Atención al Cliente. Este cargo es crucial para brindar asistencia personalizada y calificada a nuestros clientes en momentos de necesidad.Salario: Se ofrece un salario competitivo de $8,000.00 al mes, con posibilidad de incremento según desempeño y...

  • Especialista En Atención Al Cliente

    hace 4 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Carrerpath A tiempo completo

    **Sobre Carrerpath**Carrerpath es una empresa innovadora que busca un Especialista en atención al cliente para unirse a nuestro equipo.**Remuneración**Nuestro salario competitivo asciende a $7,500 mensuales, junto con un bono por puntualidad y asistencia de $450. Además, nuestros empleados disfrutan de prestaciones legales.**Descripción del puesto**Como...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Comex A tiempo completo

    **Sobre la empresa Comex:**Nuestra compañía busca a un profesional motivado para desempeñar el papel de Especialista en Atención al Cliente, con el objetivo de brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes.**Salario y beneficios:- Ofrecemos un sueldo competitivo de $10,000 netos al mes- Bono mensual de $3,000 a partir del 3er mes- Prestaciones...

  • Especialista en Atención a Clientes

    hace 3 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Corporativo Xilpa A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un especialista en atención al cliente para unirse a nuestro equipo de Corporativo Xilpa. Esta es una excelente oportunidad para alguien que se enfoca en brindar experiencias excepcionales a nuestros clientes.Acerca de la EmpresaCorporativo Xilpa es una empresa mexicana con sede en Bosques de las Lomas, comprometida con...

  • Especialista En Atención Al Cliente

    hace 4 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Bienestar Y Cuidado De La Salud A tiempo completo

    La empresa Bienestar Y Cuidado De La Salud busca un profesional experimentado para desempeñar el rol de Especialista en Atención al Cliente.Salario: El salario promedio para este puesto en la región es de $9,000.00 a $11,500.00 mensuales, dependiendo de la experiencia y las calificaciones del candidato.Descripción del Puesto:El Especialista en Atención...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 2 meses

    Naucalpan de Juárez, México Pro-Motion A tiempo completo

    Buscamos un Especialista en Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de Pro-Motion.**Requisitos**:• Bachillerato terminado• Manejo básico de PC• Facilidad de palabra• Actitud de servicio• Experiencia no necesaria• Disponibilidad de horario**Actividad**:Brindar atención a clientes para la renovación de sus planes de...

  • Especialista en Ventas y Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Healthy Life Mxco A tiempo completo

    Descripción del Empleo">El puesto de Especialista en Ventas y Atención al Cliente es crucial para la expansión de Healthy Life Mxco.">Sueldo: El salario estimado para este puesto es entre $10,000.00 - $12,000.00 al mes.">Responsabilidades">Lunes a viernes, el especialista en ventas y atención al cliente se encargará de prospección y ventas...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 1 mes

    Naucalpan de Juárez, México Gnp Seguros A tiempo completo

    Somos Gnp Seguros, una de las mejores aseguradoras del país, y estamos buscando un experto en atención al cliente para unirse a nuestro equipo.**Descripción del Puesto:**Nuestro especialista en atención al cliente será responsable de brindar asistencia personalizada a nuestros clientes, atendiendo sus dudas y necesidades con profesionalismo y...

  • Especialista en Atención Telefónica de Clientes

    hace 2 semanas

    Naucalpan de Juárez, México 3R A tiempo completo

    Resumen del puesto\Helpers para la empresa 3R Buscamos un especialista en atención telefónica con experiencia en call center. La persona seleccionada será responsable de atender a clientes y brindar soporte en un entorno laboral dinámico.Sobre el trabajo\El especialista en atención telefónica trabajará en un equipo interdisciplinario y se enfocará en...

  • Especialista en Atención al Cliente de la Salud

    hace 5 días

    Naucalpan de Juárez, México Grupo Consulmed A tiempo completo

    Sobre el Cargo:Grupo Consulmed busca a un Especialista en Atención al Cliente de la Salud para formar parte de su equipo en la administración de servicios de salud. Este profesional será responsable de brindar atención al cliente, capturar información y manejar reportes.Resumen del Cargo (50 palabras):El especialista deberá atender llamadas...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Talent Strategist Mexico A tiempo completo

    **Descripción del Puesto:**Talent Strategist Mexico busca a un Especialista en Atención al Cliente para su equipo de ventas en Naucalpan de Juárez, Estado de México. En este puesto, serás responsable de brindar atención y seguimiento a las necesidades de nuestros clientes de forma efectiva, asegurando la permanencia y desarrollo de nuestras...

  • Especialista en Atención a Clientes de Supermercados

    hace 1 semana

    Naucalpan de Juárez, México Corporativo Gama A tiempo completo

    Corporativo Gama busca Elegante Alternativa al Tradicional Call CenterConocemos que muchas personas buscan empleos con horarios desafiantes, por eso Corporativo Gama está buscando un Especialista en Atención a Clientes de Supermercados para su unidad de Naucalpan.Nuestro especialista ideal estará pendiente de todas las llamadas entrantes y salientes del...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 2 meses

    Naucalpan de Juárez, México Atveco S.A De C.V A tiempo completo

    **¿Qué ofrece 5CONSULTORIA HUNTING AT?**:**Oportunidades de crecimiento y estabilidad laboral**Buscamos un especialista en atención al cliente con experiencia en call center y habilidades de comunicación efectiva para unir nuestra equipo de trabajo en Atveco S.A De C.V.**Condiciones laborales:****Salario:** $6,250.00 - $8,250.00 al mes**Horario:**...

  • Especialista en Atención al Cliente de Pedidos

    hace 3 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Tres R A tiempo completo

    Descubre una oportunidad única en Tres RNuestra empresa busca un talentoso Especialista en Atención al Cliente de Pedidos para unir su equipo y contribuir con nuestros clientes en sus pedidos de suplementos, alimentos y productos de cuidado para la piel.Acerca de nuestra compañía:Tres R es una empresa líder en el sector de los suplementos y productos de...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 1 mes

    Naucalpan de Juárez, México Huntforme A tiempo completo

    Buscamos un Especialista en Atención al Cliente para nuestro equipo de servicio de alta calidad. Se requiere experiencia en la atención al cliente y conocimientos en la gestión de bases de datos.Funciones:Dar seguimiento a los planes de acción de mercadotecnia, servicio y ventas.Corroborar y depurar la base de datos de clientes de servicio.Elaborar citas...

  • Ventas Especialistas en Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Comercializadora Hommie A tiempo completo

    **Comercializadora Hommie busca excelentes ventas especialistas para reforzar su equipo de atención al cliente.**Ubicada en Naucalpan de Juárez, Estado de México, nuestra empresa ofrece una oportunidad laboral estable y con beneficios atractivos.Nuestra misión es entregar la mejor experiencia a nuestros clientes, entendiendo y atendiendo sus necesidades...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Corporativo Gama A tiempo completo

    En Corporativo Gama, estamos buscando un profesional con excelente habilidad de comunicación para desempeñar un papel clave en nuestra área de atención al cliente.Sueldo: $7,500.00 - $8,000.00 mensualesDescripción del puesto:Nuestro equipo busca a alguien que se sienta cómodo respondiendo preguntas y resolviendo problemas de los clientes por teléfono....

  • Especialista en Atención al Cliente Automotriz

    hace 3 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo

    En Call Center De México, buscamos un experto en atención al cliente para unirse a nuestra campaña automotriz. Esta oportunidad es ideal para aquellos que deseen desarrollar su carrera en el sector de la atención al cliente.Resumen del puestoSe busca un especialista en atención al cliente con experiencia en seguimiento de casos y habilidades de...