Asesor de Servicio al Cliente

hace 1 mes

Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

Descripción del Trabajo

Buscamos un Asesor de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Mass Markets. En este rol, serás responsable de brindar asistencia y resolver problemas a nuestros clientes de manera eficiente y profesional.

Responsabilidades

  • Atender llamadas y correos electrónicos de clientes para resolver sus inquietudes y problemas.
  • Investigar y resolver problemas de manera efectiva y oportuna.
  • Documentar y procesar reclamaciones de clientes en nuestros sistemas.
  • Liderar discusiones de investigación para determinar las mejores opciones para nuestros clientes.
  • Utilizar nuestra base de conocimientos y capacitación para responder a preguntas de clientes de manera precisa y eficiente.
  • Cumplir con los requisitos relacionados con información confidencial e información personal.
  • Escalar problemas de clientes a personal y gerentes adecuados para su resolución.
  • Asistir a reuniones y capacitaciones para mantenerse actualizado sobre cambios en nuestro conocimiento del programa, sistemas y procesos.
  • Cumplir con todos los requisitos de asistencia y horario de trabajo.

Requisitos del Candidato

  • Tener 18 años de edad o más.
  • Diploma de escuela secundaria o equivalente.
  • Excelentes habilidades organizativas, escritas y de comunicación oral.
  • Capacidad para escribir rápidamente y con precisión (más de 20 palabras por minuto).
  • Conocimientos básicos de Microsoft Office Suite (Excel, PowerPoint, Word, Outlook).
  • Comprensión básica del sistema operativo Windows.
  • Altamente confiable, con la capacidad de mantener una asistencia regular y puntualidad.
  • Capacidad para evaluar, solucionar problemas y dar seguimiento a problemas de clientes.
  • Aptitud para la resolución de conflictos, la resolución de problemas y la negociación.
  • Orientado al servicio al cliente (empático, receptivo, paciente y concienzudo).
  • Capacidad para realizar varias tareas, mantenerse enfocado y autogestionarse.
  • Fuerte orientación hacia el trabajo en equipo y enfoque en el cliente.
  • Capacidad para prosperar en un entorno de ritmo rápido donde el cambio y la ambigüedad son prevalentes.
  • Excelentes habilidades interpersonales y capacidad para establecer relaciones con su equipo y clientes.
  • Capacidad para leer y hablar inglés con fluidez.

Detalles de la Compensación

Ofrecemos paquetes de compensación competitivos, oportunidades de desarrollo profesional y un ambiente de trabajo colaborativo que valora la diversidad y la inclusión.

Requisitos Físicos

Este trabajo se realiza en un entorno de oficina profesional. Mientras realiza las funciones de este trabajo, el empleado estará mayormente sedentario y se requerirá que esté sentado/de pie durante largos períodos mientras usa una computadora y un auricular telefónico.

Condiciones de Empleo

  • Debe estar autorizado para trabajar en el país donde se encuentra el trabajo.
  • Debe estar dispuesto a someterse a una investigación de antecedentes y/o seguridad de NIVEL II con toma de huellas dactilares. Las ofertas de trabajo están sujetas a los resultados de la investigación de antecedentes y seguridad.
  • Debe estar dispuesto a someterse a pruebas de detección de drogas. Las ofertas de trabajo están sujetas a los resultados de las pruebas de detección de drogas.

Adaptación Razonable

Es política de Mass Markets y sus afiliados proporcionar adaptaciones razonables cuando lo solicite un solicitante calificado o un empleado con discapacidad, a menos que dicha adaptación cause dificultades indebidas.

Igual Oportunidad de Empleo

En Mass Markets y sus subsidiarias, celebramos las diferencias y creemos que la diversidad es un beneficio para nuestros empleados, nuestra empresa, nuestros clientes y nuestra comunidad. Todos los aspectos del empleo en Mass Markets se basan únicamente en el mérito y las calificaciones de una persona.

  • Asesor de Servicio al Cliente

    hace 3 días

    Hermosillo, Sonora, México Vipe Consultores A tiempo completo

    En Vipe Consultores buscamos un profesional para ocupar el puesto de Asesor de Servicio al Cliente. El candidato seleccionado será responsable de brindar una atención excepcional a nuestros clientes, ofreciendo soluciones personalizadas y eficientes para sus necesidades administrativas.**Descripción del trabajo:**El Asesor de Servicio al Cliente será el...

  • Asesor de Servicio al Cliente

    hace 1 mes

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Asesor de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. En este rol, serás responsable de brindar asistencia y resolver problemas de nuestros clientes de manera eficiente y profesional.Responsabilidades del PuestoAtender llamadas y correos electrónicos de los clientes de manera oportuna y...

  • Asesor de Ventas y Servicio al Cliente

    hace 1 semana

    Hermosillo, Sonora, México Fantasiasmiguel A tiempo completo

    Descripción del Puesto Forma parte del equipo de Fantasías Miguel en nuestra sucursal de Hermosillo, como Asesor de Ventas y Servicio al Cliente. Nuestra empresa es líder en el sector de manualidades, decoración y bisutería. Estamos buscando a una persona entusiasta y con ganas de crecer para unirte a nuestro equipo.Responsabilidades del Puesto Mantener...

  • Asesor de Servicio Excepcional al Cliente

    hace 1 semana

    Hermosillo, Sonora, México Mixup A tiempo completo

    ¿Eres apasionado por brindar experiencias excepcionales? Aprovecha esta oportunidad y pon en práctica tus habilidades en nuestro equipo de Mixup.Asesor de Servicio a Clientes en iShop Zona Hermosillo**Requisitos**:Experiencia de 6 meses a 1 año en ventas departamentales, retail, tecnología, electrónica y/o servicio al cliente.No...

  • Asesor de Servicio

    hace 4 semanas

    Hermosillo, Sonora, México Auto Clinica Carroceria, Sa De Cv A tiempo completo

    Auto Clinica Carroceria, Sa De Cv busca un Asesor de Servicio para unirse a su equipo de trabajo.Requisitos:Sexo indistinto, Edad de 25 a 35 años.Educación mínima carrera inconclusa.Disponibilidad de horario.Experiencia como asesor o giro automotriz.Habilidades y Competencias: Trabajo en equipo, proactivo, responsable, actitud de servicio, excelente...

  • Asesor De Servicio Automotriz

    hace 3 semanas

    Hermosillo, Sonora, México Gestion Humana Gs A tiempo completo

    Asesor De Servicio AutomotrizEn Gestion Humana Gs estamos buscando a un profesional con experiencia en el sector automotriz para unirse a nuestro equipo como asesor de servicio automotriz.Requisitos:Experiencia en agencias de autos mínimo de 2 añosExperiencia como asesor de servicio automotriz mínima de 1 añoExcelente actitud con clientes y trato con...

  • Asesor de Servicio

    hace 4 semanas

    Hermosillo, Sonora, México Carsol Chevrolet Hermosillo A tiempo completo

    Somos una empresa líder en el sector de tecnología y desarrollo, enfocada en proporcionar soluciones innovadoras a nuestros clientes. En este momento, estamos en la búsqueda de un Asesor de Servicio altamente capacitado y motivado para unirse a nuestro equipo.Ofrecemos:Apoyo a los clientes para asegurar su satisfacción- Procesamiento de facturas y pagos...

  • Asesor De Servicio Automotriz: Profesional De Ventas Y Atención Al Cliente

    hace 3 días

    Hermosillo, Sonora, México Grupo Solana A tiempo completo

    **Grupo Solana busca un Asesor De Servicio Automotriz para su equipo en Hermosillo****Sobre la empresa:**En Grupo Solana, nos comprometemos a ofrecer servicios de alta calidad y atención al cliente excepcional. Buscamos a un profesional con pasión por el automotor que se una a nuestro equipo.**Descripción del puesto:**El Asesor De Servicio Automotriz...

  • Asesor De Servicio Automotriz

    hace 1 mes

    Hermosillo, Sonora, México Soluciones En Tecnologia Y Desarrollo A tiempo completo

    Ofrecemos una oportunidad laboral para un Asesor De Servicio Automotriz en nuestra empresa, Soluciones En Tecnologia Y Desarrollo.**Responsabilidades**:Atender y asesorar a los clientes en los servicios de mantenimiento, reparación y venta de vehículos.- Realizar un seguimiento detallado de los servicios requeridos por cada cliente.- Coordinar con los...

  • Asesor de Ventas y Servicio al Cliente para Escuela

    hace 4 semanas

    Hermosillo, Sonora, México Idees A tiempo completo

    **Asesor de ventas y servicio al cliente para trabajar en escuela****Requisitos**: Licenciatura en mercadotecnia, administración o campo relacionado.**Actividades**:Prospectar y cerrar ventas, atender a estudiantes y padres de familia, actividades de marketing, contacto con empresas, atención a redes sociales, apoyo en actividades...

  • Asesor de Servicio para Tecnología y Apoyo al Cliente

    hace 1 semana

    Hermosillo, Sonora, México Techpeople Ishop A tiempo completo

    En Techpeople Ishop, estamos comprometidos con ofrecer una experiencia inigualable a nuestros clientes. Para lograr este objetivo, buscamos un Asesor de Servicio apasionado por la tecnología y con habilidades excepcionales para brindar atención personalizada.Sobre la vacante:Nuestra empresa busca contratar a un profesional con experiencia en servicio al...

  • Asesor de Servicio al Cliente

    hace 1 mes

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Asesor de Servicio al Cliente para apoyar a nuestros clientes en la resolución de sus consultas y necesidades. En este rol, se encargará de manejar consultas entrantes, realizar llamadas salientes a clientes existentes y ofrecer productos y servicios nuevos.Responsabilidades ClaveManejar los contactos entrantes y...

  • Asesor de Atención al Cliente

    hace 1 mes

    Hermosillo, Sonora, México Soluciones En Tecnologia Y Desarrollo A tiempo completo

    Oferta de trabajo - Asesor telefónicoEmpresa: Soluciones en Tecnología y DesarrolloBuscamos un Asesor de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Soluciones en Tecnología y Desarrollo. Como Asesor de Atención al Cliente, serás responsable de brindar un excelente servicio al cliente a través de llamadas telefónicas, asistiendo a nuestros...

  • Asesor de Clientes para Seinbd

    hace 1 semana

    Hermosillo, Sonora, México Seinbd A tiempo completo

    Descripción del puesto:Estamos buscando un asesor de clientes que se una a nuestro equipo en Seinbd, ubicado en Hermosillo, Sonora.Sobre el trabajo:Nuestro asesor de clientes será responsable de brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Será parte de un equipo dinámico y proactivo que trabaja en colaboración para alcanzar los objetivos de...

  • Asesor de Citas de Servicio

    hace 3 semanas

    Hermosillo, Sonora, México BMW Surman Automotriz A tiempo completo

    BMW Surman Automotriz busca un profesional para el puesto de Asesor de Citas de Servicio. Requisitos: Experiencia en atención a clientes con actitud amable y eficiente.Gran capacidad comunicativa y habilidades para resolver problemas.Actividades: Realizar citas vía telefónica y registrar seguimiento de clientes contactados.Mantener limpia y ordenada su...

  • Asesor de Servicio Automotriz

    hace 1 día

    Hermosillo, Sonora, México Auto Clinica Carroceria, Sa De Cv A tiempo completo

    Desarrolla tu carrera en Auto Clinica CarroceriaSomos un taller automotriz reconocido en Hermosillo que busca a un Asesor de Servicio para unirse a nuestro equipo.Misión:Atender y asesorar a nuestros clientes particulares y aseguradoras, brindándoles un servicio personalizado y eficiente.Funciones:Recepción de unidadesSeguimiento y entrega de autosToma de...

  • Asesor de Atención al Cliente en Laboratorio

    hace 6 días

    Hermosillo, Sonora, México Laboratorio De Referencia A tiempo completo

    Laboratorio De Referencia busca a un Asesor de Atención al Cliente para fortalecer su equipo.Resumen del puesto:El/a Asesor de Atención al Cliente será responsable de brindar una atención de alta calidad a los clientes, respondiendo a sus consultas y atendiendo a sus necesidades de manera eficiente y amable.Detalles del trabajo:Algunos de los detalles...

  • Asesor De Servicio Tech

    hace 1 semana

    Hermosillo, Sonora, México Techpeople Ishop A tiempo completo

    Servicio a los ClientesBuscamos un Asesor de Servicio para unirse a nuestro equipo en iShop Zona Hermosillo.Nuestro equipo se enfoca en brindar la mejor experiencia de servicio a nuestros clientes, aprovechando nuestra amplia gama de productos y servicios de tecnología Apple.Si eres una persona apasionada por ayudar a los demás y tienes habilidades...

  • Ventas y Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Hermosillo, Sonora, México Grupo Welcome A tiempo completo

    **Grupo Welcome, Líder en Recursos Humanos****Buscamos un** Asesor de Ventas y Servicio **con experiencia en máquinas auto vendedoras, servicio al cliente y almacen.****Requisitos**:**Licenciatura en Administración de Empresas**:**Licencia de manejo**:**Manejo de Office y conocimientos en inglés**:**1-3 años de experiencia en ventas y servicio al...

  • Asesor de Servicio Automotriz Senior

    hace 3 días

    Hermosillo, Sonora, México Soluciones En Tecnologia Y Desarrollo A tiempo completo

    Ofrecemos una oportunidad para crecer en el sector automotriz como Asesor de Servicio Senior en Soluciones En Tecnologia Y Desarrollo.**Descripción del trabajo**:Brindar asistencia y orientación a los clientes sobre las necesidades de mantenimiento, reparación y venta de vehículos.- Realizar un seguimiento detallado de los servicios solicitados por cada...