Asistente de Atención al Cliente

hace 5 días

Celaya, Guanajuato, México Mabe A tiempo completo

En Mabe, estamos comprometidos con brindar una experiencia de atención al cliente excepcional. Como Asistente de Atención al Cliente, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes y tendrás un papel fundamental en la satisfacción del servicio.

Nuestro equipo se enfoca en atender a los clientes de manera eficiente y efectiva, proporcionando soluciones personalizadas y apoyo continuo. Si eres una persona que se apasiona por la atención al cliente y está dispuesta a ir más allá para asegurarse de que nuestros clientes estén satisfechos, entonces esta es tu oportunidad ideal.

Sobre la función

Como Asistente de Atención al Cliente, tus principales responsabilidades incluirán:

  • Análisis de escalaciones y órdenes de servicio: Serás responsable de analizar las necesidades de nuestros clientes y determinar la mejor forma de abordarlas. Esto incluye crear escalaciones y órdenes de servicio en base a políticas y procedimientos establecidos.
  • Atención al cliente: Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes y tendrás la responsabilidad de atender a sus consultas y resolver cualquier problema que puedan tener.
  • Solución de problemas: Trabajarás con nuestro equipo para encontrar soluciones creativas y efectivas para los problemas de nuestros clientes.

Requisitos

Para este rol, estamos buscando a alguien con:

  • Licenciatura: Licenciatura terminada en Administración, Gestión Empresarial, Comercio Internacional, Lenguas extranjeras o afín.
  • Experiencia: Experiencia mínima de un año en atención a clientes, call center, administrativo.
  • Paquetería Office: Conocimiento avanzado de Paquetería Office.
  • SAP: Conocimiento básico en SAP.
  • Inglés: Inglés Avanzado (Conversacional).

Cultura y beneficios

Aparte de ofrecer un salario competitivo ($15,000 - $20,000 USD), también te brindamos la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y motivador. Nuestra cultura se basa en la colaboración, la innovación y la excelencia en todo lo que hacemos. También ofrecemos beneficios como seguro médico, vacaciones pagadas y oportunidades de crecimiento profesional.

Si estás listo para tomar el próximo paso en tu carrera y hacer parte de un equipo comprometido con la excelencia, aplica ahora

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