Gerente de Servicio Excepcional

hace 1 semana

Xico, México Sofitel A tiempo completo

Estamos buscando un Gerente de Servicio Excepcional que se una a nuestro equipo en Sofitel Mexico Reforma. En este rol, serás responsable de mantener el más alto nivel de servicio para nuestros clientes, proyectando calidez y amistad en cada interacción.

Descripción del Empleo

Como Gerente de Servicio Excepcional, serás el rostro de nuestra empresa y representarás nuestros valores en cada momento. Mantendrás las reservas de los centros de consumo con el sistema de reservaciones y actualizarás las preferencias y el historial de los usuarios.

Funciones

  • Presentarte a tiempo para el servicio, vistiéndote uniforme limpio y completo en todo momento.
  • Atender consultas telefónicas o reservas.
  • Asistir a walk-ins.
  • Comunicar las necesidades de reservas y solicitudes especiales a los Gerentes.
  • Coordinación de reservas con el departamento de reservaciones de restaurantes y delegar actividades a otras hostess.
  • Coordinar pagos de las reservas en caso que sea necesario.
  • Manejo de más de una tarea a la vez.
  • Manejo de tarjetas de asientos para permitir el reconocimiento de clientes/huéspedes.
  • Mantener el historial de clientes/huéspedes.
  • Asistir a los clientes/huéspedes a sus mesas.
  • Sentar a los clientes / huéspedes.
  • Coordinar y ayudar en el servicio de acuerdo con los estándares de servicio.
  • Comprender las tareas de los Meseros en el establecimiento
  • Comprender los informes de fin de turno en el establecimiento y el sistema de punto de venta (POS).
  • Asistir a los huéspedes sobre las opciones de comidas y bebidas del menú de forma informativa y amable.
  • Tener conocimiento de todas las opciones del menú, los acompañamientos, el contenido y los métodos de preparación.
  • Informar todas las quejas de los huéspedes a su superior de inmediato.
  • Conocer el procedimiento relativo a los procedimientos de emergencia y seguridad contra incendios y accidentes del hotel.
  • Aplicar las precauciones necesarias con respecto a las normas de seguridad e higiene alimentaria del hotel (HACCP).
  • Mantiene la barra limpia y presentable en todo momento.
  • Envía vajilla y cubiertos sucios a stewarding.
  • Limpia el mostrador si está sucio.
  • Mantiene una presentación de alta calidad de flores y floreros en todo momento.
  • Envía equipos operativos para limpiar o pulir una vez por semana.
  • Aplaca las precauciones necesarias con respecto a las normas de seguridad e higiene de los alimentos del hotel (HACCP)
  • Brinda un servicio cortés y profesional en todo momento.
  • Ofrece asistencia con los platos.
  • Responsable de servir los pedidos de comida elegidos por el cliente / huésped en el buffet o en la estación en vivo.
  • La comida debe ser servida de inmediato al huésped una vez que esté lista, para que llegue a la mesa del cliente a la temperatura correcta.
  • Se asegura de que todos los platos se sirvan de acuerdo con el estándar de servicio.
  • Tiene un conocimiento completo sobre la comida, y deseablemente bebidas, servicio disponible, métodos de preparación.
  • Transmite las quejas de los clientes al gerente.
  • Se presenta a tiempo al servicio con uniforme limpio y completo en todo momento.
  • Asiste a sesiones informativas diarias y clases de capacitación.
  • Lleva a cabo otros deberes y responsabilidades razonables según lo asignado.
  • Conoce el procedimiento relativo a los procedimientos de emergencia y seguridad contra incendios y accidentes del hotel.

Requisitos

  • Características físicas: _
    - Físicamente Apto (a)
    - Apariencia Limpia
    - Bien Articulado(a)
    - Idioma: _
    - Fluidez oral y escrita en inglés.
    - Comprensión básica del idioma local.
  • Habilidades:_
    - Servicio / Conocimiento del producto y capacitación
    - Experiencia laboral: _
    - Al menos 1 año de experiencia en una capacidad similar
    - Disposición, liderazgo, relaciones, carácter, potencial: _
    - Motivado (a) y Dinámico (a)
    - Demuestra iniciativa
    - Comprometido (a) con los valores profesionales
    - Líder de equipo
    - Orientado (a) al cliente y al personal
    - Creativo / Mente Abierta
    - Otros:_
    - Dispuesto (a) a trabajar largas horas
    - Contar con capacidad para trabajar bien bajo presión en un entorno acelerado
    - Capacidad para trabajar con cohesión como parte de un equipo
    - Contar con la capacidad de centrar su atención en las necesidades del huésped, siempre conservando la calma y siendo cortés
    - Ser altamente responsable y confiable

Salario y Beneficios

Nuestro salario es de $120,000 MXN anuales. Adicionalmente, ofrecemos beneficios como seguro médico, plan de pensiones y acceso a programas de capacitación continua.

Otros

Si eres alguien que busca un desafío emocionante y oportunidades de crecimiento en tu carrera, no dudes en postular

  • Gerente de Servicio Excepcional

    hace 2 semanas

    Xico, México El Rincón De La Arrachera A tiempo completo

    Resumen del Puesto El Rincón De La Arrachera busca un Gerente de Servicio Excepcional para liderar el equipo en nuestra sucursal. Salario: $7,000 - $8,000 al mes Descripción del Puesto: Como Gerente de Servicio Excepcional, te encargarás de garantizar una experiencia de servicio excepcional a nuestros clientes. Tu responsabilidad principal será...

  • Gerente de Servicio Excepcional

    hace 1 semana

    Xico, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Descripción del Empleo:** Nuestro hotel, ubicado en el corazón de la ciudad, busca a un gerente experimentado para liderar nuestro equipo de servicio al cliente. En esta posición, será responsable de asegurarse de que nuestros estándares de servicio sean cumplidos con amabilidad y atención todos los días.**La oportunidad ideal para aquellos que...

  • Gerente de Servicio Excepcional

    hace 7 días

    Xico, México Sofitel A tiempo completo

    Sofitel México Reforma busca un Gerente de Servicio Excepcional que contribuya a la excelente experiencia de sus huéspedes. El salario aproximado para este puesto es $120,000 - $150,000 anuales.**Sobre el puesto:**El Gerente de Servicio Excepcional será responsable de liderar un equipo dedicado a proporcionar un servicio inmejorable a los clientes. Se...

  • Gerente De Servicio Al Cliente Excepcional

    hace 2 semanas

    Xico, México Especialistas En Medios A tiempo completo

    Especialistas en Medios es una empresa líder en el mercado del monitoreo de información con 29 años de experiencia.Nuestra misión es proporcionar servicios de alta calidad y ofrecer un ambiente laboral propicio para incorporar tus conocimientos a la vida laboral desarrollar tus habilidades profesionales y oportunidades de crecimiento.Buscamos sumar a su...

  • Asistente de Servicio Excepcional

    hace 2 semanas

    Xico, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Desarrolla tus habilidades para brindar experiencias inolvidablesNuestro establecimiento en The Ritz-Carlton Mexico City busca a un Asistente de Servicio Excepcional con una actitud positiva y capacidad para proporcionar asistencia personalizada a nuestros huéspedes.Establecimientos: México D.F., República Mexicana.Funciones clave:Cuidado del bar, la sala...

  • Gerente de Servicio al Cliente Excepcional

    hace 2 semanas

    Xico, México Tintorería Bosques A tiempo completo

    Descripción empresa: Tintorería Bosques ofrece un servicio de punta con tecnología avanzada para garantizar la limpieza y mantenimiento óptimo de tus prendas. Nuestro personal altamente calificado está entrenado para proporcionar un excelente servicio con los más altos estándares de calidad.Misión del cargo: Serás responsable de gestionar informes,...

  • Director de Servicios Excepcionales

    hace 1 semana

    Xico, México Nex A tiempo completo

    Vacante para la empresa Nex en Ciudad de México:VACANTE: DIRECTOR DE SERVICIOS EXCEPCIONALESUbicación: Ciudad de MéxicoResumen del Empleado:Somos una empresa innovadora que busca un líder excepcional para dirigir nuestro equipo de servicios. Si tienes experiencia en liderar equipos y proporcionar un servicio de alta calidad, queremos conocer a alguien...

  • Recepcionista de Servicio Excepcional

    hace 1 semana

    Xico, México Alor Explor A tiempo completo

    Alor Explor busca a una Recepcionista de Servicio Excepcional para brindar una experiencia inolvidable a nuestros clientes.Descripción del Puesto:La Recepcionista de Servicio Excepcional es la primera persona que los clientes interactúan al entrar en nuestro establecimiento. Es responsable de asegurarse de que el cliente se sienta cómodo y atendido de...

  • Venta y Servicio Excepcional en Clínica

    hace 2 semanas

    Xico, México Rocketship Lt A tiempo completo

    **Resumen de la Empresa:**Rocketship Lt se complace en ofrecer una oportunidad laboral excepcional para un Vendedor/Representante Comercial en nuestra clínica. **Salario:** El salario base asciende a $15,000.00 - $25,000.00 al mes, más posibilidades de obtención de comisiones. **Descripción del Trabajo:**Como Vendedor/Representante Comercial en nuestra...

  • Recepcionista de Servicio Excepcional

    hace 1 semana

    Xico, México Beer Stop A tiempo completo

    En Beer Stop, estamos buscando a un Recepcionista de Servicio Excepcional que se encargue de dar la bienvenida a nuestros clientes con una sonrisa y un trato amable. Esta es una oportunidad ideal para aquellos que buscan trabajar en un entorno dinámico y apasionante.Sobre el CargoComo Recepcionista de Servicio Excepcional, serás responsable de:Dar la...

  • Mesero Servicios Excepcionales

    hace 1 semana

    Xico, México Doubletree By Hilton Santa Fe A tiempo completo

    Resumen del puesto">Somos una empresa que busca a un Mesero Servicios Excepcionales para unirse a nuestro equipo de servicio al cliente. Buscamos alguien con experiencia en el sector y que esté dispuesto a trabajar en un ambiente dinámico.SueldoNuestro sueldo es de $7467.90 al mes, ofreciendo una remuneración competitiva para nuestros...

  • Asistente de Servicio Excepcional

    hace 2 semanas

    Xico, México Trutalen A tiempo completo

    En Trutalen, nos comprometemos a ofrecer la mejor experiencia posible para nuestros clientes en el corazón de la ciudad de México. Buscamos un Asistente de Servicio Excepcional que se una a nuestra familia y contribuya a hacer de cada visita un momento inolvidable.Sueldo: Se estima un ingreso promedio mensual de $8,200, compuesto por un sueldo base de...

  • Líder de Servicio Excepcional

    hace 1 semana

    Xico, México Sudestada A tiempo completo

    **Sobre Sudestada**Somos una empresa comprometida con la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.Buscamos un Líder de Servicio Excepcional para unirnos a nuestro equipo y contribuir en el éxito de nuestra compañía.Salario: El salario competitivo para este puesto oscila entre $12,000 y $16,000 mensuales, más propinas semanales.Descripción...

  • Mesero/a Servicio Excepcional

    hace 4 semanas

    Xico, México Operadora Mega Sa De Cv A tiempo completo

    Buscamos un mesero/a con una actitud positiva y una excelente capacidad de comunicación para proporcionar un servicio al cliente excepcional en nuestro restaurante.**Responsabilidades Principales**:1. Atención al Cliente: Proporcionar un servicio al cliente amable, eficiente y profesional.2. Servicio de Alimentos y Bebidas: Servir alimentos y bebidas de...

  • Mesero de Servicio Excepcional

    hace 2 semanas

    Xico, México Cirsa Gaming Corporation A tiempo completo

    Estamos buscando un Mesero de Servicio Excepcional para unir nuestro equipo en Casino Life Del Valle.Sobre nosotrosCasino Life Del Valle es una instalación de entretenimiento ubicada en la Ciudad de México, ofreciendo a nuestros clientes una experiencia inolvidable. Nuestra ubicación es estratégica y fácilmente accesible para todos.Salario y...

  • Asesor de Servicios Excepcionales

    hace 1 semana

    Xico, México Iké A tiempo completo

    ¡Descubre la oportunidad de unirte a nuestro equipo en Iké como Asesor de Servicios Excepcionales!Resumen de la empresaIké es una empresa comprometida con la excelencia en el servicio y la atención al cliente. Buscamos a personas apasionadas y profesionales que compartan nuestros valores y se unan a nuestra misión de ofrecer experiencias...

  • Gerente de Producción en Restaurante

    hace 2 semanas

    Xico, México Prestadora De Servicio Mirh A tiempo completo

    ¡Únete a nuestra aventura gastronómica!Prestadora De Servicio Mirh busca a un Gerente de Producción para su nuevo restaurante.Sueldo:$12,000.00 - $14,000.00 al mesDescripción del puesto:El/a Gerente de Producción será responsable de la preparación y presentación de platos mexicanos-libaneses de alta calidad.Responsabilidades:Preparar ingredientes...

  • Asistente de Servicio Excepcional

    hace 1 semana

    Xico, México Grupofranco A tiempo completo

    Grupofranco busca un asistente de servicio excepcional para su equipo de atención al cliente. Este puesto requiere una excelente presentación física y habilidades de comunicación.El candidato ideal tendrá experiencia en hostelería, turismo o campos afines y será capaz de manejar con eficiencia la agenda diaria del piso, incluyendo el registro de...

  • Anfitriona de Servicio Excepcional

    hace 1 semana

    Xico, México Sliders A tiempo completo

    Oferta laboral para una Anfitriona en SLIDERS, empresa líder en la restauración rápida en Ciudad de México.Sobre la empresaSLIDERS es una reconocida empresa del sector de la restauración rápida con sede en Ciudad de México. Estamos comprometidos con ofrecer experiencias culinarias inolvidables a nuestros clientes.SalarioEl salario ofrece será de...

  • Servicio Excepcional de Asesoría Automotriz

    hace 2 semanas

    Xico, México Centro De Reparación Automotriz A tiempo completo

    En el Centro De Reparación Automotriz, estamos en busca de un Asesor de Servicios Automotrices con pasión por la atención al cliente y habilidades excepcionales en la gestión de proyectos. Si eres una persona apasionada por los automóviles y buscas desempeñarte en un equipo que hace la diferencia en momentos críticos, esta es tu oportunidad.Resumen...