Analista de Control de Procesos
hace 3 semanas
Buscamos un Analista de Mesa de Control para unirse a nuestro equipo de Contract Logistics en Kuehne+Nagel. En este rol, serás responsable de gestionar las incidencias y solicitudes de servicio, así como de la comunicación con los usuarios en relación con las interrupciones y cambios planificados en los servicios.
Responsabilidades- Recibir y gestionar las solicitudes de servicio, siguiendo los procedimientos acordados.
- Asignar rápidamente las llamadas según corresponda.
- Registrar incidentes y solicitudes de servicio y mantener registros relevantes.
- Identificar y clasificar los tipos de incidentes y las interrupciones del servicio.
- Registrar incidencias catalogándolas por características y resolución.
- Actuar bajo guía para registrar y rastrear datos confiables para los servicios.
- Interpretar sistemáticamente los problemas del usuario e identificar soluciones y posibles efectos secundarios.
- Utilizar la experiencia para abordar los problemas de los usuarios e investigar en la base de datos en busca de posibles soluciones.
- Escalar incidentes complejos o no resueltos.
- Registrar y rastrear los problemas desde el principio hasta el final.
- Durante el cambio, actuar sistemáticamente para responder a las necesidades operativas del día a día y reaccionar ante ellas, evitando interrupciones del servicio y manteniendo la coherencia con (SLA) y los requisitos de seguridad de la información.
- Responder a las solicitudes comunes de servicio proporcionando información para permitir el cumplimiento. Asignar rápidamente las llamadas no resueltas según corresponda.
- Mantener registros, informar a los usuarios sobre el proceso y aconsejar a las personas relevantes sobre las acciones tomadas.
- Actuar como el punto de contacto de rutina, recibiendo y manejando solicitudes de apoyo.
- Responder a una amplia gama de solicitudes de servicio de soporte proporcionando información para cumplir con las solicitudes o permitir la resolución.
- Cionar investigación y diagnóstico de primera línea y asignar con prontitud los problemas no resueltos según corresponda.
- Ayuda con el desarrollo de estándares y los aplica para rastrear, monitorear, informar, resolver o escalar problemas.
- Contribuye a la creación de documentación de soporte.
Experiencia en un puesto similar mínima de 2 años. Licenciatura o Ingeniera en Informática o carrera afín. Conocimientos de WMS Blueyonder, SQL, Excel y WMS.
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Analista de Control de Proceso
hace 10 horas
Ciudad de México, Ciudad de México Industrial Papelera San Luis S.A. De C.V. A tiempo completo**Analista de Control de Proceso****Calidad | Laboratorio de Análisis de Agua****Descripción**:Buscamos un profesional con experiencia en análisis físico-químicos y microbiológicos para evaluar la calidad del agua en nuestros procesos.**Responsabilidades**:Ejecutar análisis físico-químicos y microbiológicos para evaluar la calidad del...
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Especialista en control de procesos
hace 2 días
Ciudad de México, Ciudad de México Connectingology A tiempo completoDescripción del puestoBuscamos un Especialista en control de procesos para unirse a nuestro equipo en Connectingology. En este rol, serás responsable de desarrollar y implementar controles para asegurar la correcta ejecución de los procesos KYI, KYC y Plan Piso.Entre tus responsabilidades se incluyen:Desarrollar y implementar controles para cada uno de...
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Especialista en control de procesos
hace 4 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Connectingology A tiempo completoDescripción del puestoBuscamos un Especialista en mesa de control para unirse a nuestro equipo en Connectingology. En este rol, serás responsable de desarrollar controles para cada uno de los procesos KYI, KYC y Plan Piso, asegurando la correcta ejecución por parte de los responsables de los procesos.ResponsabilidadesDesarrollar controles para cada uno de...
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Analista de Control de Procesos
hace 12 horas
Ciudad de México, Ciudad de México Partners And Masters A tiempo completoEn Partners And Masters, estamos buscando un Analista de Control de Procesos con experiencia en el Área de Promoción y Venta de productos financieros.**Requisitos**:Mínima 1 año de experiencia en el área mencionada.Manejo de Excel intermedio avanzado.Elaboración de reportes y base de datos.Experiencia en tipo de cajero (sin manejo de dinero, solo pagos...
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Especialista en control de procesos
hace 1 mes
Ciudad de México, Ciudad de México Connectingology A tiempo completoDescripción del puestoBuscamos un Especialista en mesa de control para unirse a nuestro equipo en Connectingology. En este rol, serás responsable de desarrollar controles para cada uno de los procesos KYI, KYC y Plan Piso, asegurando la correcta ejecución por parte de los responsables de los procesos.ResponsabilidadesDesarrollar controles para cada uno de...
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Analista de Control de Procesos
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Kuehne+Nagel A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un Analista de Mesa de Control para unirse a nuestro equipo de Contract Logistics en Kuehne+Nagel. En este rol, serás responsable de gestionar las incidencias y solicitudes de servicio, así como de la comunicación con los usuarios en relación con las interrupciones y cambios planificados en los...
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Calidad y Control de Procesos
hace 5 días
Ciudad de México, Ciudad de México Magnum Networks Sa De Cv A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en calidad y seguridad para unirse a nuestra Gran Familia en Magnum Networks Sa De Cv.Requisitos:Escolaridad: Ing. Industrial, producción o afínExperiencia: En calidad y/o Seguridad e HigieneActividades a Realizar:Participación en Reuniones preparativas de calidadDocumentar el cumplimiento de...
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Analista de Control de Procesos Batch
hace 6 días
Ciudad de México, Ciudad de México Talent Center Institute A tiempo completo**Vacante en Talent Center Institute**Buscamos un profesional con experiencia en operación y monitoreo de procesos batch mediante la herramienta BMC Control, versión 8 o superior.Las responsabilidades incluyen brindar atención, seguimiento y control de procesos batch, así como el seguimiento a los incidentes que se presenten durante la...
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analista de control presupuestal
hace 4 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Nacional Monte de Piedad A tiempo completoRequisitosSe requiere título universitario en Administración, Finanzas, Economía, Contabilidad o campo relacionado.FuncionesSe busca profesional con experiencia en roles similares durante al menos un año, con habilidades en:Control y seguimiento de gastos presupuestarios.Análisis de desviaciones de gasto vs presupuesto.Elaboración de estados...
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Analista de Mesa de Control
hace 1 día
Ciudad de México, Ciudad de México Edenred A tiempo completop Buscamos un Analista de Mesa de Control para unirse a nuestro equipo en CDMX Polanco./pp En esta posición, serás responsable de analizar y garantizar que los tickets se capturen, validen y clasifiquen para brindar soluciones a nuestros clientes internos y externos./pp Actuarás como un punto de contacto único para ayudar a nuestros clientes y preparar y...
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Analista de Mesa de Control
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Edenred A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Analista de Mesa de Control para unirse a nuestro equipo en CDMX Polanco. En esta posición, serás responsable de analizar y garantizar que los tickets se capturen, validen y clasifiquen para brindar solución a nuestros clientes internos y externos.ResponsabilidadesAnalizar y garantizar que los tickets se capturen,...
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Analista de Mesa de Control Jr.
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Creditas A tiempo completo¿Qué es ser Analista de Mesa de Control Jr. en Creditas?Creditas es una plataforma líder en América Latina de soluciones de consumo y préstamos 100% online. Buscamos un Analista de Mesa de Control Jr. para unirse a nuestro equipo y contribuir a cambiar activamente el mercado de crédito en Brasil y México.Responsabilidades:Recepción y validación de...
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Analista de Mesa de Control Jr.
hace 4 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Creditas A tiempo completo¿Qué es ser Analista de Mesa de Control Jr. en Creditas?Creditas es una plataforma líder en América Latina de soluciones de consumo y préstamos 100% online. Buscamos un Analista de Mesa de Control Jr. para unirse a nuestro equipo y contribuir a cambiar activamente el mercado de crédito en Brasil y México.¿Qué harás como Analista de Mesa de Control...
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Analista de Procesos de Control Interno
hace 11 horas
Ecatepec de Morelos, México Grupo Salinas A tiempo completoEn Grupo Salinas, buscamos a un Analista de Procesos de Control Interno con experiencia en evaluación de controles y gestión de riesgos.**Objetivo del Puesto**: Evaluar los procesos operativos de Italika para prevenir riesgos y garantizar la seguridad del patrimonio de los accionistas.**Requisitos**:Licenciatura en Contaduría, Administración o...
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Analista de Calidad en Gestión de Procesos
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Constellation Brands A tiempo completoDescripción del PuestoConstellation Brands busca un Analista de Calidad en Gestión de Procesos para unirse a su equipo de operaciones y producción.ResponsabilidadesPlanificar y ejecutar auditorías internas de Calidad con base en los requisitos de la norma ISO 19011 a los procesos implementados.Identificar, analizar y evaluar los riesgos potenciales de...
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Analista de Procesos
hace 2 días
Ciudad de México, Ciudad de México Connectingology A tiempo completoDescripción del Puesto:Buscamos un profesional con experiencia en la gestión de proyectos y procesos para unirse a nuestro equipo en Connectingology. El analista de procesos será responsable de realizar el KickOff, ejecución y seguimiento de los proyectos asignados, asegurando la correcta gestión y cumplimiento del Plan Estratégico de la...
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Analista de Mesa de Control
hace 4 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Edenred A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Analista de Mesa de Control para unirse a nuestro equipo en CDMX Polanco. En esta posición, serás responsable de analizar y garantizar que los tickets se capturen, validen y clasifiquen para brindar solución a nuestros clientes internos y externos.ResponsabilidadesAnalizar y garantizar que los tickets se capturen,...
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Analista de Mesa de Control
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Edenred A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Analista de Mesa de Control para unirse a nuestro equipo en CDMX Polanco. En esta posición, serás responsable de analizar y garantizar que los tickets se capturen, validen y clasifiquen para brindar soluciones a nuestros clientes internos y externos.ResponsabilidadesAnalizar y garantizar que los tickets se capturen,...
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Analista de Mesa de Control
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Edenred A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Analista de Mesa de Control para unirse a nuestro equipo en CDMX Polanco. En esta posición, serás responsable de analizar y garantizar que los tickets se capturen, validen y clasifiquen para brindar solución a nuestros clientes internos y externos.ResponsabilidadesAnalizar y garantizar que los tickets se capturen,...
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Analista de Procesos y Proyectos
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Amedirh A tiempo completoEmpresa socia de Amedirh busca un profesional con experiencia en análisis de procesos organizacionales para unirse a su equipo.Requisitos· Licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración o afín.· 3 años de experiencia como analista de procesos organizacionales.· Conocimientos en diagramas de flujo, mapeo de procesos, análisis e información,...