Especialista En Atención Al Cliente: Puesto De Gerencia De Servicio Al Cliente

hace 7 días


Xico, México Ibac Consultoría En Recursos Humanos A tiempo completo

¿Estás buscando un reto desafiante en la industria de atención al cliente? Buscamos a un Especialista en Atención al Cliente para unirse a nuestra empresa innovadora. Con sede en Polanco, CDMX, trabajas en un ambiente dinámico, con enfoque en soluciones rápidas y efectivas para nuestros usuarios.

Ubicación: Polanco, CDMX

Horario: Lunes a viernes, de 9:00 am a 6:00 pm

Descripción del puesto:

- Atender y resolver las consultas de los clientes a través de diferentes canales como chat, correo y llamadas.
- Gestionar y dar seguimiento a tickets mediante plataformas digitales.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente.
- Colaborar con otros equipos para garantizar una resolución efectiva de incidencias.

Requisitos:

- Experiencia mínima de un año en atención al cliente, preferentemente en fintech o startups.
- Conocimiento en el manejo de plataformas digitales como Google Workspace o CRM.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Orientación al cliente y capacidad para trabajar bajo presión.
- Nivel de inglés intermedio.

Beneficios:

- Compensación atractiva y alineada al mercado (hasta $17,500.00 al mes).
- Oportunidad de crecer profesionalmente en una industria de alto impacto.
- Acceso a programas de formación y mejora continua.
- Ambiente dinámico y enfocado en la innovación.

Detalles del puesto:

Tipo de puesto: Tiempo completo
Pago complementario: Bono de productividad, Bono de puntualidad
Tipo de jornada: Turno de 8 horas
Escolaridad: Bachillerato terminado (deseable)
Experiencia: Atención al cliente: 2 años (obligatorio)
Idioma: Inglés (obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial



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