Gerente de Operaciones y Aclaraciones Plataforma DIG

hace 4 semanas


Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

Gerente de Operaciones y Aclaraciones Plataforma DIG

En Grupo Financiero Banorte, buscamos un profesional con experiencia en operaciones bancarias para desempeñar un papel clave en la gestión de aclaraciones y controversias.

El objetivo principal de este puesto es dar atención a las aclaraciones que se reciban a través del Centro de Contacto, la UNE y CONDUSEF, para su gestión y cierre. Esto implica analizar los elementos de la aclaración, validar que se cumplan con los criterios para un crédito temporal, comprobar los ajustes a la cuenta del cliente y tramitar ante los medios de pago la controversia del movimiento no reconocido por el cliente.

Además, se requiere gestionar el proceso de arbitraje ante la Marca de las aclaraciones donde el dictamen de la controversia así lo amerite, procesar a través de ARCUS las aclaraciones inherentes a pago de servicios y gestionar las aclaraciones inherentes a SPEI.

El candidato ideal deberá tener una carrera profesional en economía o administración, con al menos 5 años de experiencia en funciones similares. Se valorará un alto nivel de análisis y seguimiento de casos, así como conocimientos en contracargos a marcas, aclaraciones de operaciones bancarias y normativa.

En Grupo Financiero Banorte, actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades y no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

Si eres un profesional con pasión por la gestión de operaciones y aclaraciones, y buscas un desafío emocionante en un entorno dinámico, no dudes en aplicar a este puesto.



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