Especialista en Gestión y Análisis de Denuncias

hace 1 mes


Ciudad de México, Ciudad de México GNP Seguros A tiempo completo

Misión y Objetivos

Se busca un especialista en gestión y análisis de denuncias para brindar atención y gestión a denuncias recibidas según el área, realizando investigaciones y análisis de los hechos de manera oportuna y conforme a protocolos de investigación. El candidato deberá implementar un manual de trabajo que permita el monitoreo y control de las denuncias para extraer estadísticas y brindar atención en solicitudes por faltas administrativas.

Responsabilidades del Puesto

  1. Recibir y atender denuncias asignadas, llevando a cabo investigaciones de acuerdo a protocolos establecidos y definiendo acciones oportunas para brindar soluciones y controlar el cumplimiento en tiempos de respuesta.
  2. Gestionar y monitorear las denuncias asignadas para contar con información estadística en cuanto a tiempos de atención, conclusiones e incidencia de conductas, y elaborar reportes periódicos de denuncias atendidas.
  3. Dar seguimiento a la aplicación de sanciones y otras acciones de remediación para mitigar los riesgos identificados en las investigaciones.
  4. Ejecutar revisiones encargadas por el GEC para continuar con indagaciones y avances.

Conocimientos

El candidato deberá tener conocimientos académicos en Lic. Administración - Contaduría - Derecho, Administración, Ley Federal del Trabajo y conocimientos prácticos en Inspecciones de STPS, Negociación y manejo de conflictos, Recursos humanos y Estadística (DATA Studio).

Competencias

Se busca un especialista con habilidades en Colaboración, Enfoque de negocio, Comunicación, Razonamiento Estratégico y Perseverancia y Responsabilidad personal.

Experiencia

  1. Recursos humanos, Auditoría Forense y Áreas Administrativas.
  2. Análisis de información.
  3. Investigación de fraudes y/o denuncias.


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