Administrador De Procesos De Servicio Al Cliente

hace 21 horas


Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo
Call Center De México: Vacante En Naucalpan

Resumen De La Empresa

La empresa Call Center De México se encuentra ubicada en Naucalpan, Estado de México.


Sueldo Estimado

$100.000 - $150.000 MXN al mes.


Descripción Del Puesto

Nuestro equipo busca un Administrador De Procesos De Servicio Al Cliente que pueda coordinar las operaciones del centro de llamadas y garantizar la atención adecuada a nuestros clientes.

Responsabilidades:
- Coordinar las actividades diarias del equipo de servicio al cliente.
- Monitorear y analizar los indicadores de desempeño del centro de llamadas.
- Implementar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente.
- Colaborar con el equipo de ventas para identificar oportunidades de crecimiento.

Estructura Organizativa:
- Reportar directamente al Gerente General.

Requisitos:

- 5 años de experiencia en centros de llamadas (campañas de ATC).
- Licenciatura terminada o trunca.
- Manejo de PC.
- Facilidad de palabra.
- Manejo de grupos.
- Conocimiento de indicadores.
- Funciones administrativas.
- Manejo de métricas del centro de llamadas.
- Alta capacidad resolutiva.


Beneficios Y Ventajas

- Prestaciones de ley a la firma de contrato.
- Excepcional ambiente laboral.
- Área de comedor.
- Área de enfermería.
- Pagos puntuales y quincenales a través de BBVA.


Otras Ventajas

- Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
- Participación en proyectos innovadores.



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