Representante de Centro de Llamadas con Excelentes Habilidades

hace 6 días


Tecate, Baja California, México Total Customer Connect A tiempo completo
Descripción del Puesto

Nuestro Representante ideal de Centro de Llamadas asumirá la responsabilidad de resolver de manera efectiva los problemas, las quejas y las consultas de los clientes, manteniendo la satisfacción del cliente en el centro de cada decisión y comportamiento.

Deberes y Responsabilidades:

  • Administrar llamadas entrantes y salientes de gran volumen en un entorno de Centro de Llamadas con deberes de recepcionista
  • Identificar las necesidades de los clientes, aclarar la información, investigar cada problema y proporcionar soluciones y/o alternativas
  • Cumplir con las solicitudes aclarando la información deseada, completando transacciones y reenviando solicitudes
  • Demostrar responsabilidad personal y rendición de cuentas al cumplir con la asistencia y manejar expectativas del cumplimiento del horario

Habilidades y Requisitos:

Requisitos para el Cargo
  • Experiencia previa en un rol de Servicio al Cliente
  • Fuertes habilidades informáticas, escritas y de comunicación verbal (incluida la Escucha Activa)
  • Familiaridad con los sistemas y prácticas de CRM (Preferido, no Obligatorio)
  • Capacidad de realizar múltiples tareas, establecer prioridades y administrar el tiempo de manera efectiva
Beneficios
  • Aumentos salariales
  • Seguro de gastos médicos
  • Vales de despensa

Tipo de Contrato: Tiempo Completo
Sueldo: A partir de $600.00 al día
Horario: Diurno, incluye fines de semana, lunes a viernes, 10 horas diarias.
Prestaciones: Seguro de Gastos Médicos, Vales de Despensa, Bono de Asistencia, Bono de Productividad, Bono de Puntualidad.
Lugar de Trabajo: Empleo presencial



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