Atención al Cliente Senior de Cajeros
hace 2 meses
En Citi, estamos comprometidos con proporcionar un servicio al cliente excepcional a nuestros clientes. Como Atención al Cliente Senior de Cajeros, desempeñarás un papel fundamental en la ejecución de actividades bancarias diarias, incluyendo la prestación de servicios que implican interactuar con el cliente y las transacciones de procesamiento.
Descripción del puesto
Serás responsable de liderar y orientar a los cajeros asignando tareas y ofreciendo orientación técnica cuando sea necesario. También deberás prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes de Citi y proporcionar una primera impresión positiva a partir de un servicio al cliente eficaz y amigable.
Responsabilidades clave
- Ejecutar tareas operativas diarias, semanales y mensuales, y comunicarte con la asistencia de la sucursal virtual.
- Liderar y orientar a cajeros al asignar tareas y ofrecer orientación técnica cuando sea necesario.
- Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes de Citi y proporcionar una primera impresión positiva a partir de un servicio al cliente eficaz y amigable.
- Llevar a cabo transacciones bancarias eficaces y precisas, que incluyen el manejo del efectivo de la sucursal, el procesamiento de depósitos en efectivo entrantes/salientes y el mantenimiento del dinero en efectivo de la bóveda de la sucursal.
- Cumplir las políticas del banco, los controles operativos y los procedimientos normativos para garantizar la seguridad del cliente y de los activos del banco.
- Gestionar de manera eficaz los problemas/asuntos de los clientes y, si es necesario, redirigirlos a instancias superiores.
Requisitos y calificaciones
- 1 año de experiencia relevante.
- Experiencia comprobada en ventas y servicio al cliente.
- Experiencia en manejo de dinero.
- Habilidades comprobadas de liderazgo.
- Habilidades eficaces de comunicación y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar bien en un entorno de equipo.
Compensación y beneficios
La compensación anual aproximada para este puesto es entre $60,000 y $80,000. Citi ofrece un paquete de beneficios competitivo, incluyendo opciones de planes de pensiones, seguro médico y tiempo libre.
Otros
Citi es una empresa igualitaria que se compromete a proporcionar oportunidades de carrera sin discriminación. Los solicitantes calificados recibirán consideración sin tener en cuenta su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o estatus como veterano protegido.
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Cajero Senior con Atención al Cliente
hace 1 mes
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