Especialista en Servicio al Cliente para Air Logistics

hace 1 mes


León de los Aldama, Guanajuato, México Kuehne+Nagel A tiempo completo

En Kuehne+Nagel, buscamos a un Especialista en Servicio al Cliente para nuestro departamento de Air Logistics. Esta es una oportunidad única para unirse a nuestra organización global y hacer una contribución significativa a nuestro equipo de servicio al cliente.

Descripción del trabajo:

Nuestro Especialista en Servicio al Cliente trabajará estrechamente con nuestros Centros de Atención para garantizar que tengan toda la información necesaria para ejecutar sus tareas de manera efectiva. Su función principal será brindar asesoramiento y consultoría proactiva a nuestros clientes para garantizar su satisfacción, así como monitorear los envíos de clientes para proporcionar actualizaciones proactivas y resolver problemas antes de que surja alguna queja.

Responsabilidades clave:

  • Asesorar y consultar de forma proactiva a los clientes para garantizar su satisfacción.
  • Monitorear los envíos de clientes para proporcionar actualizaciones proactivas y resolver problemas antes de que surja alguna queja.
  • Atender llamadas de reclamaciones y proporcionar soluciones de problemas.
  • Registrar información del cliente en los sistemas internos (incluidas las tarifas vendidas y otros acuerdos) para que los Centros de Atención Operativa estén claramente informados sobre los productos entregables.
  • Colaborar con el Centro de Atención de Ingresos/Facturación (RCC) para asegurar todas las cotizaciones, tarifas y acuerdos con los clientes.
  • Colaborar con el departamento domestico para asegurar que todas las recolecciones y entregas sean hechas de acuerdo con el tiempo y servicio acordado con los clientes.

Requisitos mínimos:

  • Licenciatura en Negocios Internacionales, Comercio Exterior o afines.
  • Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar.
  • Dominio del producto aéreo.
  • Inglés avanzado.

Sobre Kuehne+Nagel:

Kuehne+Nagel es una empresa líder en logística a nivel mundial, con aproximadamente 80.000 empleados en más de 1.300 oficinas en más de 100 países. Nuestra misión es brindar servicios de alta calidad a nuestros clientes y apoyar su éxito en el mercado global. En Kuehne+Nagel, creemos en la igualdad de oportunidades y nos comprometemos a la diversidad en nuestros equipos.

Sueldo estimado:

El sueldo estimado para este puesto es de aproximadamente $40,000 - $60,000 anuales, dependiendo de la ubicación y la experiencia del candidato.



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