Técnico de Soporte Técnico de Alta Eficiencia

hace 1 mes


Mexicali, Baja California, México Blackhawk Industrial De Mexico A tiempo completo

Se busca un profesional experimentado en soporte técnico con excelentes habilidades para resolver problemas y atención al cliente. La posición requiere la administración y resolución de tickets, instalación y actualización de periféricos y software, creación y mantenimiento de cuentas de usuario, así como la gestión de telecomunicaciones.

**Requisitos clave:**

Posgrado en Ingeniería o Informática, dominio de Windows 7 y 10, conocimientos en IT Service Management Tools y configuración de computadoras con software de escritorio y antivirus.

**Funciones clave:

Atención al cliente: Brindar servicio excepcional a los usuarios finales mediante asistencia técnica efectiva y resolver problemas de manera rápida y eficiente.

Gestión de tickets: Administrar y completar tickets de problemas en un sistema de tickets para garantizar que se resuelvan de manera oportuna.

Instalación y actualización de hardware y software: Instalar y actualizar periféricos y software de computadoras para mantener los sistemas operativos y aplicaciones actuales.

Gestión de cuentas de usuario: Crear y mantener cuentas de usuario, incluyendo la asignación de privilegios, para asegurar el acceso seguro y autorizado a los recursos del sistema.

Gestión de telecomunicaciones: Supervisar y gestionar las redes de computadoras, teléfonos, GPS y cámaras para garantizar la comunicación efectiva y eficiente dentro de la empresa.

El salario estimado es de $25,000 - $28,000 pesos mexicanos al mes, con beneficios como estacionamiento gratuito, descuentos en servicios, horarios flexibles y seguro médico.

La ubicación de trabajo es presencial en una oficina de Blackhawk Industrial De Mexico.



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