Coordinador de Recepción
hace 1 mes
Acerca de Four Seasons:
Four Seasons se nutre de su gente. Somos un grupo de individuos que buscan superarse, alcanzar nuevas metas y tratar a los demás como deseamos ser tratados. Nuestro equipo en todo el mundo crea experiencias memorables para nuestros huéspedes, residentes y socios a través de un compromiso con el lujo y la autenticidad. Creemos que la mejor manera de permitir que nuestro personal brinde estas excepcionales experiencias es a través de una experiencia laboral de clase mundial y una cultura empresarial sólida.
En Four Seasons, valoramos el reconocimiento de una cara familiar, la bienvenida a una nueva y el trato a todos con el respeto que merecen. Nuestro propósito es crear impresiones que perduren en el tiempo, ya que creemos que la vida es más rica cuando nos conectamos verdaderamente con las personas y el mundo que nos rodea.
Sobre la ubicación:
La combinación de lujo relajado y aventura en un entorno inexplorado se encuentra en nuestra ubicación en el este de Los Cabos. Este lugar es ideal para quienes buscan lo extraordinario, donde la costa de la Península de Baja California se convierte en el epicentro de la aventura. Disfrute de la playa más extensa de Los Cabos o zarpe desde nuestra marina privada en el Mar de Cortés, conocido como "el acuario del mundo" por el famoso oceanógrafo Jacques Cousteau.Four Seasons Resort and Residences Los Cabos, en Costa Palmas, se sitúa en La Ribera, parte de la exclusiva comunidad de resorts Costa Palmas, que también contará con una marina privada y un club de playa, todo a lo largo de tres kilómetros de playa de arena blanca y aguas cálidas.
Los Cabos ha sido un destino predilecto para viajeros de lujo, y es un lugar natural para que Four Seasons expanda su presencia en México. Estamos emocionados de recibir a huéspedes de todo el mundo para que experimenten la calidad y el servicio legendarios de Four Seasons mientras descubren la belleza del Cabo Este de Baja California, con actividades como natación, esnórquel, pesca deportiva, golf y aventuras en el desierto.
Rol del Supervisor de Recepción
Colaborará con el equipo de gestión de recepción para coordinar, supervisar y asegurar el éxito de todas las operaciones relacionadas con la recepción. Motivar al equipo de recepcionistas para que cumplan con sus responsabilidades diarias y asegurar el cumplimiento de los estándares de Four Seasons es fundamental.
Mantendrá relaciones profesionales con otros departamentos, como Reservaciones, Housekeeping, Alimentos y Bebidas, Ingeniería, entre otros. En ausencia de la gerencia, actuará como Gerente en Turno (MOD), priorizando siempre la satisfacción del huésped, el bienestar y la seguridad de los empleados, así como la protección de la propiedad y los ingresos de los propietarios.
Funciones esenciales
Supervisar y gestionar los procesos de check-in y check-out, asegurando el cumplimiento de los estándares de la empresa y proporcionando retroalimentación adecuada. Verificar con anticipación la asignación de llegadas diarias para maximizar el inventario y asegurar el cumplimiento de las solicitudes de los huéspedes. Coordinar las llegadas con los departamentos pertinentes del hotel (Housekeeping, Room Service, Ingeniería, PBX, etc.) de manera eficiente. Utilizar sistemas informáticos (HotSOS, Opera, Givex, FS chat, Golden) para registrar la entrada y salida de los huéspedes, así como para elaborar reportes diarios. Asegurar el seguimiento de todos los procedimientos financieros y crediticios, y realizar un seguimiento de los problemas de crédito con la Gerencia de Recepción. Resolver las quejas de los huéspedes y/o agencias con hospitalidad y profesionalismo, atendiendo solicitudes especiales siempre que sea posible. Registrar y corregir cualquier inconveniente tanto del departamento de Recepción como de otros, priorizando siempre la experiencia del huésped. Aceptar reservas, cambios y cancelaciones en ausencia del personal del departamento de reservas, y atender llamadas de huéspedes, dirigiéndolas adecuadamente en ausencia de un operador de comunicaciones. Asegurar la correcta programación de las llaves con anticipación. Realizar un seguimiento puntual a Open Folios y compartirlos en el grupo correspondiente. Analizar y realizar bloqueos para realizar Upsell. Verificar que todos los ajustes realizados cuenten con la documentación pertinente y estén escaneados junto con el cuadre de caja de agentes y el propio. Realizar un seguimiento constante a los correos electrónicos desde frontdesk.loscabos, y asegurarse de que estén ordenados y actualizados. Llevar a cabo los briefings diarios para el turno AM y PM en ausencia del manager on duty. Ayudar a todos los miembros del personal con la capacitación para lograr los estándares establecidos por Four Seasons y mantener registros de la capacitación cuando lo solicite la Gerencia de Recepción. Ser responsable del equipo departamental y la papelería, coordinando y manteniendo su mantenimiento según sea necesario, asegurando suministros departamentales adecuados y un estricto control de costos. Mantener buenas relaciones de trabajo con todos los departamentos, promoviendo la moral y la excelencia a través del liderazgo y una exhibición justa y consistente de disciplina. Asegurar que el área de recepción, lobby, baños, motor lobby y las oficinas administrativas de recepción estén siempre limpias y presentables. Apoyar en tareas y deberes en ausencia o en caso de gran volumen en áreas de Concierge, teléfonos, Housekeeping, servicios al huésped y recepción. Realizar otras tareas según lo requiera la Gerencia, relacionadas con la operación del hotel. Tener la capacidad de trabajar turnos nocturnos junto con la auditoría, cierre de día, límite de crédito, etc., en ausencia del Gerente Nocturno.Conocimientos y habilidades
Educación:
Licenciatura en administración turística, carrera técnica o afín.Experiencia:
Experiencia requerida a nivel supervisión en área de Recepción mínima de 1 año. Experiencia en hotelería de lujo (Deseable)Habilidades:
Requiere conocimiento en el sistema Opera. Habilidad de leer, escribir y hablar idioma inglés y español avanzado. Comprender y familiarizarse con los estándares de calidad y estándares de servicio del hotel Máximo nivel de integridad y transparencia Aplicar un enfoque ético al resultado de las situaciones. Fuertes habilidades interpersonales y de construcción de relaciones para trabajar con equipos multifuncionales Habilidades razonables para resolver problemas, tomar decisiones y resolver conflictos Trabajar de manera segura, prudente y organizadaBeneficios:
Compensación: Salarios altamente competitivos, así como un plan de incentivos anual para roles gerenciales a nivel de Jefe de Departamento Transporte: Servicio de traslado desde San Lucas y San José del Cabo hasta el resort Uniformes: Lavado y planchado de los uniformes de los empleados Viajes: Noches de habitación de cortesía en Four Seasons Hotels & Resorts con comidas con descuento y otros servicios en cada ubicación Capacitación y desarrollo: Talleres de capacitación internos para empleados de línea y gerencia Relacionado con el trabajo: Comidas de servicio estilo buffet de cortesía Reconocimiento: Premios al servicio del empleado, así como premios al empleado del mes y al empleado del año.Y muchos más beneficios específicos de propiedad y ubicación.
¿Qué esperar?
• Ser parte de un equipo solidario con espíritu familiar
• Tener oportunidades para construir una carrera exitosa con potencial global
• Trabajar en un entorno diverso y desafiante e interactuar con el equipo de liderazgo
• Ser reconocido por sus logros
Acerca de Four Seasons Hotels & Resorts:
Four Seasons Hotels and Resorts abrió su primer hotel en 1961 y su historia es una historia de innovación continua, expansión notable y una dedicación decidida a los más altos estándares. Durante casi 50 años, Four Seasons ha transformado la industria de la hospitalidad al combinar amabilidad y eficiencia con las mejores tradiciones hoteleras internacionales. Four Seasons Hotels and Resorts ha sido clasificado CADA AÑO como "Las 100 mejores empresas para trabajar" de la revista FORTUNE desde 1998 y ha sido nombrado "Leyenda del gran lugar para trabajar", un honor que actualmente solo tienen 12 empresas en el mundo.
Cultura de servicio
Actualmente operando 120 hoteles y resorts, y 45 propiedades residenciales en los principales centros de las ciudades y destinos turísticos en 47 países, y con más de 50 proyectos en planificación o desarrollo, Four Seasons se ubica constantemente entre los mejores hoteles del mundo y las marcas más prestigiosas en las encuestas de lectores, críticas de viajeros y premios de la industria. Nuestro mayor activo, y la clave de nuestro éxito, es nuestra gente. Creemos que cada uno de nosotros necesita un sentido de dignidad, orgullo y satisfacción en lo que hacemos.
Acerca de Four Seasons Resort Los Cabos, en Costa Palmas:
Four Seasons Resort Los Cabos, en Costa Palmas, es parte de la exclusiva comunidad de resorts de Costa Palmas, que también contará con un puerto deportivo privado y un club de playa y de yates exclusivo para miembros, todo ubicado a lo largo de un tramo de dos millas de inmaculada playa de arena blanca y las cálidas y nadables aguas del Mar de Cortés. Los Cabos ha sido durante mucho tiempo un destino favorito para los viajeros de lujo y encaja perfectamente con Four Seasons a medida que ampliamos nuestra presencia en México. Estamos encantados de dar la bienvenida a nuestros huéspedes de todo el mundo para que experimenten la calidad y el servicio legendarios de Four Seasons mientras descubren la riqueza y la belleza del Cabo Este de Baja California.
¿Cómo es trabajar para Four Seasons Hotels & Resorts?
En Four Seasons, guiamos todas nuestras acciones por la regla de oro: "Trata a los demás como te gustaría ser tratado". Aquí, podrá trabajar en un equipo que se basa en el respeto mutuo, la colaboración, el excelente servicio y la pasión por el servicio. Como marca de lujo, su trabajo también se guiará por estándares muy estrictos para garantizar un alto nivel de calidad y servicio en todo momento. Espere trabajar duro pero diviértase y aprenda en el camino, llevando su carrera, experiencia y habilidades al siguiente nivel. Como beneficio adicional, trabajar con Four Seasons le brinda la oportunidad de trabajar para una empresa internacional y viajar por todo el mundo mientras se hospeda en propiedades increíbles de forma gratuita.
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Coordinador de Recepción
hace 1 mes
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Coordinador de Limpieza
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Coordinador de Adquisiciones en Construcción
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Cabo San Lucas, Baja California Sur, México Twin Dolphin A tiempo completoObjetivo del puesto:Garantizar la obtención eficaz y puntual de materiales y suministros esenciales para proyectos de construcción, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, costos y plazos establecidos.Descripción del puesto:Facilitar la adquisición eficiente y efectiva de insumos necesarios para el desarrollo de obras. Este rol combina...
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Cabo San Lucas, Baja California Sur, México Roval Automotriz S.A De C.V A tiempo completoPERFIL- Experiencia en atención al cliente y recepción- Excelente comunicación y habilidades interpersonales- Conocimiento de paquetería Office básico- Habilidades computacionales y de conmutador- 1 año de experiencia en recepción y/o atención al cliente- Licencia vigente, saber manejar estándar y automáticoFUNCIONES- Recepción y atención al...
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Recepcionista de Alta Calidad
hace 2 semanas
Cabo San Lucas, Baja California Sur, México Roval Automotriz S.A De C.V A tiempo completo**PERFIL**- Experiencia previa en recepción y atención al cliente- Excelente presentación y trato al cliente- Facilidad de palabra y sociabilidad- Conocimiento de paquetería Office básico y habilidades computacionales- Licencia vigente y manejo de conmutador y equipo de oficina**FUNCIONES**- Recepción y atención al cliente que ingresa a la agencia-...
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Coordinador de Cuentas por Pagar
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Agente de Servicio Al Pasajero
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Coordinador de Recibo
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Supervisor de Instalaciones-temporal
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Cabo San Lucas, México KYSOR WARREN DE MEXICO A tiempo completo**Perfil**: - Experiência en supervisión de instalaciones. - Conocimiento en instalaciones de construcciones. ACTIVIDADES: - Seguimiento a programa de obra vs avances de obra. - Comunicación efectiva a clientes internos y externos de acontecimientos de obra. - Reportes fotográficos diarios. - Monitoreo de avances diarios. - Manejo de personal...
