Especialista en Servicio al Cliente

hace 3 semanas


Celaya, Guanajuato, México Mabe A tiempo completo

Descripción del Puesto

Se busca un Especialista en Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Mabe. En este rol, serás responsable de brindar atención al cliente a través de llamadas telefónicas y correos electrónicos en idioma inglés.

Responsabilidades Principales

Las principales responsabilidades de este puesto incluyen:

  • Gestionar llamadas telefónicas para atender solicitudes de clientes finales, distribuidores y equipo comercial de Canadá.
  • Gestionar correos electrónicos de diferentes bandejas para atender solicitudes de clientes finales, distribuidores y equipo comercial de Canadá.
  • Garantizar el correcto ingreso de órdenes y transacciones en nuestro sistema para dar seguimiento a los pedidos de los clientes.
  • Garantizar el uso adecuado de herramientas de trabajo y consulta para proporcionar información requerida por los clientes.
  • Gestionar interacciones con los clientes para garantizar estándares de calidad de la empresa y satisfacer necesidades y expectativas del cliente.

Educación y Carrera

Requerimos Licenciatura en Administración, Lenguas Extranjeras, Gestion Empresarial o afín.

Experiencia y Conocimientos Requeridos

Se requiere experiencia en atención al cliente y/o ventas mínimo 1 año, inglés avanzado y buen manejo de Paquetería Office.

Competencias Requeridas

Se buscan candidatos con competencias como:

  • Atención al cliente.
  • Gestión de llamadas telefónicas.
  • Gestión de correos electrónicos.
  • Uso de herramientas de trabajo y consulta.

Idiomas

Se requiere inglés avanzado indispensable.



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