Gerente de Servicio al Cliente para Logística Aérea

hace 2 días

Xico, México Kuehne + Nagel As A tiempo completo

Descripción del Puesto

Estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Servicio al Cliente en nuestra empresa de logística aérea. El candidato ideal deberá tener experiencia en el sector de la logística y transporte aéreo, y ser capaz de liderar un equipo de trabajo para brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes.

Responsabilidades

  • Asegurar la satisfacción y la permanencia del cliente, el crecimiento del volumen, de nuevos negocios y margen (GP/kg), coordinando las actividades administrativas, comerciales y operativas para la mejora e procesos y desarrollo de la Unidad de Negocio.
  • Visitar a los clientes para mayor entendimiento de su cadena suministro y a potenciales clientes buscando el cierre de nuevos negocios.
  • Asegurar el cumplimiento de los lineamientos establecidos por las áreas funcionales en todos los procesos (administrativos, operativos, financieros).
  • Apoyar a los Vendedores Asociados en las solicitudes de pricing junto al equipo nacional del producto.
  • Llevar a cabo la sesión de War Room de las principales oportunidades de field sales de su sucursal.
  • Implementar la operación con el cliente y otras partes interesadas en la unidad de negocio.
  • Seguimiento a primeros embarques.
  • Acceder al sistema CRM y dar seguimiento de reportes que permitan el control de las oportunidades del negocio de sus Vendedores Asociados, asegurando la calidad de la información.
  • Definir KPI ́s con clientes y dar seguimiento del desempeño.
  • Dar mantenimiento de SOP.
  • Coordinar actividades y uso de herramientas de mejora continua (White Board).
  • Seguimiento y acompañamiento al equipo de ventas en la detección de oportunidades, así como el desarrollo de la propuesta para el cliente final.
  • Participación en la elaboración, junto con NA-D, e impartición de los entrenamientos a los equipos de ventas de su sucursal.
  • Atender reuniones de GRIP con la región o vertical.
  • Preparación del Rolling forecast y target setting conforme al ejercicio anual/cuarto respectivamente.
  • Desarrollar de estrategia y plan de acción para el logro de objetivos de aéreo en su sucursal, asegurando el cumplimiento de objetivos establecidos de la posición.
  • Proveer soporte y dirección a los esfuerzos del departamento, definiendo los métricos y KPI ́S a alcanzar y dirigiendo el proceso de desarrollo de las actividades a través del análisis, diseño de soluciones, costeo y servicio.
  • Asegurar el cumplimiento de presupuesto de gastos, así como el correcto desarrollo del proceso de ventas.
  • Colaborar en el alcance de los objetivos de la compañía a nivel general, así como asegurar el correcto flujo de información a nivel compañía, región y equipo.
  • Desarrollar soluciones efectivas.
  • Servir como punto de escalación para los clientes (internos y externos) que así lo requieran.
  • Administrar las actividades del equipo comercial territorial (Vendedores Asociados).
  • Supervisar y monitorear las oportunidades principales de negocio con nuevos clientes, así como eficientar los recursos del equipo.
  • Permanecer involucrado en la generación y presentación de propuestas a los top clientes de su territorio/vertical, así como monitorear el cumplimiento de procesos de transición e implementación de clientes.
  • Elaborar un plan táctico para su territorio/vertical con base a la estrategia definida en GTMS y en común acuerdo con el Branch Manager y NA-D.
  • Contribuir activamente al GTMS, generación de Ventas Nuevas, pre-calificación de prospectos, monitoreo constante de vigencia de cotizaciones.
  • Desarrollar al equipo de trabajo dando seguimiento a los planes de capacitación, propiciar la comunicación asertiva con la finalidad de generar un ambiente laboral sano, dando guía en las actividades definiendo las prioridades para el logro de objetivos.
  • Gestionar CRM para el pago de comisiones.

  • Gerente de Ventas Aérea

    hace 2 días

    Xico, México Icasa - Integradores De Carga Aérea A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo de ventas en Icasa - Integradores De Carga Aérea. Como Ejecutivo de Ventas, serás responsable de incrementar las ventas a través del desarrollo de la relación con los clientes de carga de nuestra cartera, así como la búsqueda y capacitación de nuevas...

  • Gerente De Operaciones Aéreas

    hace 2 días

    Xico, México Hellmann Worldwide Logistics Se & Co. Kg A tiempo completo

    Descripción Del EmpleoEn Hellmann Worldwide Logistics Se & Co. Kg, estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente De Operaciones Aéreas. Este puesto es fundamental para nuestro equipo de logística aérea y requiere una persona con habilidades sólidas en liderazgo, gestión de operaciones y...

  • Especialista en Logística Aérea

    hace 1 día

    Xico, México Kuehne + Nagel As A tiempo completo

    Buscamos un Especialista en Logística Aérea para nuestro Departamento de Logística Aérea en la Oficina Corporativa de Ciudad de México.Descripción del PuestoEl Especialista en Logística Aérea será el enlace entre nuestros analistas de atención al cliente y proveedores de transporte para garantizar la rentabilidad de nuestro negocio y cumplir con...

  • Gerente De Producto Aéreo

    hace 2 semanas

    Xico, México Ups Mexico A tiempo completo

    Explorar su próxima oportunidad en una compañía líder en el sector logístico. Visualice posibilidades innovadoras, disfrute de nuestra enriquecedora cultura y trabaje con equipos talentosos que lo ayudarán a ser mejor cada día. Sabemos lo que se necesita para llevar a UPS al mañana: personas con una extraordinaria combinación de habilidad y pasión....

  • Gerente de Operaciones Aéreas

    hace 4 días

    Xico, México Fame Sc Consultores En Recursos Humanos A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Operaciones Aéreas en nuestra empresa. El candidato ideal tendrá experiencia en gestión de fletes, operaciones globales de exportación e importación, y manejo de procedimientos y normas para el transporte de carga aérea.ResponsabilidadesGestionar las...

  • Especialista en Logística Aérea

    hace 2 días

    Xico, México Kuehne+Nagel A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Especialista en Logística Aérea para unirse a nuestro equipo en el Departamento de Logística Aérea en Ciudad de México. Su rol será:ResponsabilidadesMantener comunicación efectiva con proveedores de acuerdo a las necesidades de la operación aérea a nivel nacional.Utilizar los mejores proveedores cumpliendo...

  • Especialista en Logística Aérea

    hace 2 semanas

    Xico, México Kuehne + Nagel As A tiempo completo

    Buscamos un Especialista en Logística Aérea para nuestro Departamento de Logística Aérea en la Oficina Corporativa de Ciudad de México.Descripción del PuestoFungir como enlace con nuestros analistas de atención al cliente y proveedores de transporte para garantizar la rentabilidad de nuestro negocio y cumplir los requerimientos de nuestros clientes en...

  • Especialista en Logística Aérea

    hace 2 semanas

    Xico, México Kuehne+Nagel A tiempo completo

    **Nuestra Oferta de Empleo**Estamos buscando un Especialista en Logística Aérea para unirse a nuestro equipo en el Departamento de Logística Aérea en Ciudad de México.**Tu Función**Fungirás como enlace entre nuestros analistas de atención al cliente y proveedores de transporte para garantizar la rentabilidad de nuestro negocio y cumplir con los...

  • Gerente de Logística y Operaciones

    hace 3 días

    Xico, México Manpower Mexico A tiempo completo

    **Requisitos del Cargo**Para el cargo de Gerente de Logística y Operaciones en Manpower Mexico, se busca un profesional con experiencia en la gestión de suministros y almacenamiento. El candidato ideal debe tener conocimientos en transporte aéreo, marítimo y terrestre, así como en la gestión de inventarios y la optimización de procesos...

  • Especialista en Servicio al Cliente

    hace 4 días

    Xico, México Db Schenker A tiempo completo

    Db Schenker es un líder global en servicios de logística que respalda a la industria y el comercio en el intercambio global de mercancías a través del transporte terrestre, aéreo y marítimo internacional, la logística de contratos y la gestión de la cadena de suministro.¿Qué ofrecemos?Transporte terrestre: Servicios de transporte terrestre...

  • Asesor Bilingüe de Servicio al Cliente

    hace 2 días

    Xico, México Servicio Al Cliente Call Center A tiempo completo

    **Vacante en Servicio al Cliente / Call Center****Requisitos y Beneficios**• Forma parte del equipo de asesores bilingües (inglés) 100% de atención a clientes de Servicio al Cliente / Call Center.• La zona de trabajo es a 10 minutos de Metro Chabacano / De centro a sur de la CDMX.• Labora 5 días a la semana de 12:00 pm a 9:00 pm.• **DESCANSA...

  • Gerente de Cuentas Aéreas

    hace 1 día

    Xico, México Otro A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Ejecutivo de Cuenta de Aerolínea Extranjera en nuestra empresa líder en catering aéreo, Otro. El candidato ideal tendrá experiencia en la supervisión de actividades de distribución y manejo de grupos, con un fuerte enfoque en la atención al cliente y la resolución de...

  • Asesor Bilingüe para Servicio al Cliente

    hace 2 días

    Xico, México Servicio Al Cliente Call Center A tiempo completo

    **Vacante en Servicio al Cliente / Call Center****Requisitos y Beneficios**• Forma parte del equipo de asesores bilingües (inglés) 100% de atención a clientes de Servicio al Cliente / Call Center.• La zona de trabajo es a 10 minutos de Metro Chabacano, en el centro-sur de la Ciudad de México.• Labora 5 días a la semana de 12:00 pm a 9:00 pm, con...

  • Gerente de Servicio al Cliente y Logística

    hace 2 días

    Xico, México Naro Hunters A tiempo completo

    **Vacante en Naro Hunters****Descripción del Puesto:**Buscamos un Gerente de Servicio al Cliente y Logística para nuestra empresa de transporte y logística en Sebastián Xhala, Estado de México.**Responsabilidades:**• Supervisar a personal de atención al cliente, choferes y mesa de control• Atender a clientes en el sector logístico• Conocer tipos...

  • Gerente de Servicio al Cliente y Logística

    hace 2 días

    Xico, México Nex A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Gerente de Servicio al Cliente y Logística es un profesional clave en la empresa Nex, responsable de garantizar la satisfacción del cliente y la eficiencia en la gestión de procesos logísticos. A continuación, se presentan las responsabilidades y habilidades requeridas para este puesto:ResponsabilidadesSupervisión de la...

  • Asesor Bilingüe para Servicio al Cliente

    hace 7 días

    Xico, México Servicio Al Cliente Call Center A tiempo completo

    **Vacante en Servicio al Cliente / Call Center****Requisitos y Beneficios**• Forma parte del equipo de asesores bilingües (inglés) 100% de atención a clientes en una empresa líder en servicio al cliente.• La zona de trabajo es a 10 minutos de Metro Chabacano, en el centro-sur de la Ciudad de México.• Labora 5 días a la semana de 12:00 pm a 9:00...

  • Asesor Bilingüe para Servicio al Cliente

    hace 2 días

    Xico, México Servicio Al Cliente Call Center A tiempo completo

    **Vacante en Servicio al Cliente / Call Center****Requisitos y Beneficios**• Forma parte del equipo de asesores bilingües (inglés) 100% de atención a clientes de la empresa Servicio al cliente / Call Center.• La zona de trabajo es a 10 minutos de Metro Chabacano / De centro a sur de la CDMX.• Labora 5 días a la semana de 12:00 pm a 9:00 pm.•...

  • Vendedor de Servicios Logísticos

    hace 4 días

    Xico, México Grupo Viasol A tiempo completo

    Descripción del PuestoSolicitamos un Vendedor de Servicios Logísticos con experiencia en ventas de servicios logísticos, tratados aplicables e INCOTERMS y venta de logística Terrestre, Aéreo y Marítimo.ResponsabilidadesPreparar y elaborar cotizaciones para clientes nuevos.Prospectar clientes nuevos para la empresa.Preparar información fiscal de cada...

  • Asesor Bilingüe para Servicio al Cliente

    hace 2 días

    Xico, México Servicio Al Cliente Call Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Servicio al cliente / Call center****Descripción del puesto:**Forma parte del equipo de asesores bilingües (inglés) que brindan atención al cliente de manera eficiente y profesional.**Responsabilidades:**Atender a clientes de manera efectiva y respetuosa.Responder a consultas y resolver problemas de manera oportuna.Proporcionar...

  • Asesor Bilingüe para Servicio al Cliente

    hace 2 días

    Xico, México Servicio Al Cliente Call Center A tiempo completo

    **Vacante en Servicio al Cliente / Call Center****Requisitos y Beneficios**• Forma parte del equipo de asesores bilingües (inglés) 100% dedicados a la atención al cliente• Labora en una zona con fácil acceso a transporte público, a 10 minutos de la estación de metro Chabacano• Trabajo a 5 días a la semana, de 12:00 pm a 9:00 pm, con descanso los...