Gerente de Calidad de Llamadas

hace 3 semanas


Guadalajara, Jalisco, México Maxitransfers A tiempo completo

**Descripción del Cargo**:

Buscamos un profesional con experiencia en call center que se desempeñe como supervisor de calidad.

**Responsabilidades del Cargo**:

Evaluar el desempeño de los analistas de calidad, establecer métricas y dar seguimiento a los resultados en todos los departamentos operativos.
- Realizar evaluaciones y monitoreo de llamadas de acuerdo con los scripts determinados para cada departamento.
- Realizar reportes semanales del desempeño de los analistas en relación con la gestión telefónica.
- Documentar todas las cédulas de evaluación con la firma de los asesores en la plataforma Drive.
- Dar retroalimentación a los analistas y asesores para asegurar mejora continua.
- Coordinar dinámicas de calibración con todos los departamentos.
- Realizar propuestas para mejorar los procesos.
- Monitorear la actividad de los asesores: tiempos de llamadas, inactividad, pausas, etc.
- Asesorar al equipo y resolver dudas en temas de atención y servicio.
- Compartir avances con el jefe inmediato para toma de decisiones.

**Requisitos**:

Gestión de personal, atención al cliente, experiencia en call center, resolución de conflictos, atención al detalle, comunicación asertiva, inglés intermedio-avanzado.

**Condiciones de la Oferta**:

**Sueldo neto mensual**: 20000

**Beneficios**:

Modalidad Home Office 100%

Seguro de Gastos Médicos Menores

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Seguro Dental

Seguro de Vida

Becas en Open English

Becas en diversas universidades

Capacitación E-learnig

Vales de despensa 3% mensual

Bono Home Office mensual

100% prima vacacional

20 días de aguinaldo



  • Guadalajara, Jalisco, México Mcwork Soluciones De Capital Humano A tiempo completo

    Descripción del PuestoMcwork Soluciones De Capital Humano busca contratar a un Gerente de Cobranza de Centro de Llamadas para liderar nuestro equipo de cobranza.ResponsabilidadesGestión y supervisión de personalElaboración de informesEvaluación del desempeñoAyuda en el logro de los objetivos a los colaboradoresRequisitosBachillerato o licenciatura...

  • Gerente de Llamadas

    hace 4 semanas


    Guadalajara, Jalisco, México Intugo Call Center A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Buscamos a un Gerente de Llamadas experimentado para unirse a nuestro equipo de Centro de Contacto. En este rol, serás responsable de supervisar a un equipo de empleados que interactúan con clientes potenciales a través de teléfono o otras formas de comunicación.**Responsabilidades**:Supervisa y evalúa las interacciones de...

  • Gerente de Calidad

    hace 4 semanas


    Guadalajara, Jalisco, México Servicios De Logistica A tiempo completo

    Buscamos a un Gerente de Calidad apasionado por garantizar la calidad de nuestros productos químicos.Entre sus responsabilidades, asegurarán el cumplimiento de los requisitos del cliente en nuestros procesos y productos.Requisitos:* Experiencia previa en calidad y procesos* Conocimientos sobre especificaciones técnicas de productos químicos y norma ISO...


  • Guadalajara, Jalisco, México Procesadora De Dulces Tipicos Sa De Cv A tiempo completo

    En Procesadora De Dulces Tipicos Sa De Cv, estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Calidad de Alimentos. Este es un papel crucial en nuestra organización, responsable de asegurar que nuestros productos alcancen los más altos estándares de calidad.Sobre el trabajo:Nuestro Gerente de Calidad de Alimentos será...

  • Gerente de Calidad

    hace 4 semanas


    Guadalajara, Jalisco, México Servicio De Reparacion Electronica A tiempo completo

    **Requisitos para el puesto de Gerente de Calidad**La empresa Servicio de Reparación Electrónica busca un profesional con experiencia en aseguramiento de la calidad para supervisar los procesos de producción y garantizar la conformidad de los productos.**Responsabilidades**:• Asegurar la conformidad de los productos en las entradas y salidas de los...


  • Guadalajara, Jalisco, México Mc Work A tiempo completo

    **Requisitos del puesto:**Buscamos un profesional con experiencia en gestión de cobranza y supervisión de personal para unirse a nuestro equipo en Mc Work.**Funciones del puesto:**El Gerente de Cobranza de Centro de Llamadas será responsable de:Gestionar y supervisar al personal de cobranza.Elaborar reportes de desempeño y análisis de...


  • Guadalajara, Jalisco, México Catenado Creaciones Sa De Cv A tiempo completo

    En Catenado Creaciones Sa De Cv, buscamos a un profesional calificado para el cargo de Gerente De Calidad Estricta. Este puesto es fundamental para garantizar la calidad de nuestros productos y servicios.Sueldo: $35,000.00 al mes, con posibilidad de incremento según desempeño.Horario: Turno de 8 horas diarias, 5 días a la semana.Prestaciones: Vales de...

  • Gerente de Calidad

    hace 17 horas


    Guadalajara, Jalisco, México Servicio De Reparacion Electronica A tiempo completo

    **Servicio De Reparación Electrónica busca a un Gerente de Calidad con experiencia en aseguramiento de la conformidad de productos y seguimiento del cumplimiento de KPI.** **Sobre Nosotros:** Servicio De Reparación Electrónica es una empresa líder en el mercado que ofrece servicios de reparación electrónica de alta calidad. **Sueldo:** El sueldo...

  • Gerente de Llamadas

    hace 1 semana


    Guadalajara, Jalisco, México Mavi Sa De C V A tiempo completo

    **REQUISITOS ESPECÍFICOS**- Conocimiento y experiencia en el manejo de bases de datos en el programa "INCONCERT"- Facilidad para trabajar en equipo y colaboración efectiva.**COMPETENCIAS Y HABILIDADES**:Capacidad de adaptabilidad y flexibilidad para enfrentar situaciones diversas.- Iniciativa y liderazgo para tomar la delantera en la solución de...


  • Guadalajara, Jalisco, México Probemedic Distribuciones S.A De C.V A tiempo completo

    En Probemedic, empresa líder en distribución de medicamentos de alta especialidad, estamos buscando un profesional para el puesto de Ejecutivo de Call Center.Descripción del Puesto:Nuestro equipo busca a un individuo con experiencia en atención al cliente y conocimientos en farmacéutica. El candidato ideal debe tener habilidades analíticas, capacidad...


  • Guadalajara, Jalisco, México Grupo Electrico Aconcagua Sa De Cv A tiempo completo

    Información del CargoSomos un grupo de prefabricados de concreto que busca a un Gerente de Calidad en Manufactura para liderar nuestros procesos de calidad.Datos SalariosNuestro salario ofrecido es de $10,000 a $14,000 mensuales libres, con prestaciones básicas de ley y horario flexibles de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm y sábados de 8:00 am a 4:00...

  • Gerente de Calidad

    hace 3 semanas


    Guadalajara, Jalisco, México Esprezza A tiempo completo

    **Descripción del Puesto:**Buscamos un Gerente de Calidad experimentado para unir nuestro equipo en Esprezza. En esta posición, serás responsable de garantizar la calidad de nuestros proyectos, supervisando el control de la calidad de los equipos mecánicos y eléctricos en movimiento, así como la validación de la calidad de los racks y accesorios desde...

  • Gerente de Calidad

    hace 3 semanas


    Guadalajara, Jalisco, México Cyp Talento Humano A tiempo completo

    Estamos buscando un Gerente de Calidad para unirse a nuestra empresa Cyp Talento Humano. Como Gerente de Calidad, te encargarás de dirigir, planificar y controlar los procesos y actividades relacionadas con la gestión de la calidad, con el fin de garantizar el cumplimiento de los estándares y favorecer la mejora continua.**Requisitos**:Licenciatura en...


  • Guadalajara, Jalisco, México Cartographic Sa De Cv A tiempo completo

    Cartografía Sa De Cv busca un profesional con experiencia en sistemas de gestión de calidad para ocupar el cargo de Gerente de Calidad y Seguridad.Sobre la empresaCartografía Sa De Cv es una empresa líder en artes gráficas que busca a personas comprometidas con la calidad y la seguridad.Descripción del puestoEl candidato ideal debe tener experiencia en...

  • Gerente de Calidad

    hace 4 semanas


    Guadalajara, Jalisco, México Grupo Trimex S.A. De C.V A tiempo completo

    Buscas un desafío en un entorno de trabajo estable y con excelentes prestaciones en una empresa mexicana líder en su sector?**Gerente de Calidad****Objetivos del puesto:**- Analizar y liberar conforme a especificaciones de materia prima, producto en proceso y producto terminado.- Tener comunicación con los clientes para verificar su satisfacción.-...

  • Operador de Llamadas

    hace 4 semanas


    Guadalajara, Jalisco, México Uplift Talent Partners A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**En Uplift Talent Partners, estamos comprometidos con brindar soluciones de nearshoring estratégicas a empresas, lo que nos permite a las empresas estadounidenses acceder a una gran cantidad de profesionales altamente calificados, ayudándoles a maximizar su eficiencia y competitividad en el mercado global. Nuestro compromiso con...

  • Asegurador De Calidad

    hace 3 semanas


    Guadalajara, Jalisco, México Cadima Atracción De Talento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Cadima Atracción de Talento en Guadalajara, Jalisco**:¡Únete al equipo!Objetivos financieros al comienzo del añoEn Cadima Atracción de Talento, estamos comprometidos con el éxito financiero de nuestros empleados. Al unirte a nuestro equipo, podrás alcanzar tus objetivos financieros en el comienzo del año.Descripción del...


  • Guadalajara, Jalisco, México Calidad De Avíos Textiles De Sa De Cv A tiempo completo

    Certificada como Calidad De Avíos Textiles De Sa De Cv buscase una persona responsable para atender a clientes en la sucursal, cobrar y manejar efectivo. Requisitos: 1 año de experiencia en ventasTener capacidad para atender a múltiples clientes al mismo tiempoExcelentes habilidades para trabajar con caja registradoraSomos una empresa que busca crecer y...


  • Guadalajara, Jalisco, México Klimet Sa De Cv A tiempo completo

    Klimet Sa De Cv es una empresa líder en el mercado metal mecánico.Nuestro salario estimado para este puesto es $12,000.00 - $12,001.00 al mes, considerando la ubicación y las responsabilidades del trabajo.Como Gerente de Procesos Calidad, tu tarea será revisar el material recibido frente a los pedidos y garantizar que cumplan con las especificaciones....


  • Guadalajara, Jalisco, México Calidad De Avíos Textiles De Sa De Cv A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un Gerente de Almacenamiento o Administrador de Inventarios para nuestro equipo en Calidad De Avíos Textiles De Sa De Cv.El candidato ideal será alguien con experiencia en la administración de inventarios, quien pueda coordinar y supervisar el proceso de almacenamiento de mercancías en nuestros almacenes.Tareas...