Técnico de Soporte Técnico Senior

hace 1 mes


Irapuato, Guanajuato, México Enfoque Creativo A tiempo completo
Descripción del Puesto

En Enfoque Creativo, estamos buscando un Técnico de Soporte Técnico Senior para unirse a nuestro equipo en iShop Irapuato.

Responsabilidades

Las responsabilidades del puesto incluyen:

  • Evaluación de las necesidades del cliente cuando llegan a tienda y proporcionar soluciones efectivas.
  • Mantener el enfoque al cliente mientras resuelves temas técnicos y brindas diagnósticos de los productos Apple tanto en Hardware como Software.
  • Ayudar a Apple a mantener relaciones fuertes con los clientes.
Actividades Adicionales

Entre otras actividades adicionales, el Técnico de Soporte Técnico Senior será responsable de:

  • Proporcionar soporte técnico a los usuarios de Apple y PC.
  • Realizar el armado y desarmado de computadoras.
  • Resolver problemas de hardware y software en los dispositivos de los clientes.
  • Gestionar y solucionar conflictos de manera efectiva.
Requisitos

Para ser considerado para este puesto, el candidato debe tener:

  • Conocimiento en armado y desarmado de computadoras.
  • Experiencia previa en soporte técnico y servicio al cliente.
  • Conocimientos sólidos en hardware y software.
  • Capacidad para resolver problemas de manera efectiva y rápida.
  • Excelentes habilidades de comunicación y resolución de conflictos.
Beneficios

El salario anual estimado para este puesto es de $144,000.00 MXN (cerca de $12,000.00 MXN mensuales), más beneficios que incluyen:

  • Vales de despensa.
  • Opción a contrato indefinido.


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