Analista de Soporte de Crédito Jr.

hace 3 semanas

Xico, México Klar A tiempo completo

Descripción del Puesto

En Klar, estamos buscando un Analista de Soporte de Crédito Jr. para unirse a nuestro equipo de operaciones. Como parte de nuestro equipo, serás responsable de brindar información completa y precisa sobre los productos de crédito ofrecidos por Klar a nuestros clientes y no clientes que lo soliciten.

Responsabilidades

  • Comprender cabalmente los productos y servicios ofrecidos por Klar.
  • Alinear las actividades con las políticas, normas, metas y lineamientos de la empresa y del área.
  • Participar en mejoras de procesos y prácticas del área.
  • Cooperar con otras áreas en la solución de problemas comunes o requerimientos de clientes.
  • Reportar a tu Team Leader anomalías detectadas en el flujo de contactos, funcionamiento de plataformas u otros que puedan afectar la operación.

Tu perfil ideal

  • Al menos 2 años en cargos similares.
  • Deseable: experiencia en el sistema bancario y/o crediticio.
  • Formación universitaria en proceso, trunca o terminada.

Habilidades técnicas

  • Conocimiento de conceptos bancarios relativos a Crédito y Cobranza.
  • Experiencia en servicio al cliente: Ha trabajado previamente dando servicio y soporte a clientes de manera remota, preferentemente para productos digitales.
  • Experiencia utilizando Google suite. Google Docs, Google Calendar, Gmail, etc.
  • Excel/Sheets Intermedio.
  • Experiencia utilizando software para soporte a usuario. Ej. Freshdesk, Zendesk, etc.
  • Inglés intermedio. Es capaz de leer información escrita en inglés; capaz de mantener conversaciones básicas en inglés.

Habilidades blandas

  • Identifica y resuelve problemas. Es capaz de resolver problemas, identificando la problemática real y generando soluciones para ello.
  • Proactivo y con iniciativa. No requiere supervisión constante y sabe planear su trabajo.
  • Organizado y estructurado. Planea, organiza y estructura su trabajo, para lograr la mayor efectividad y de la forma más eficiente.
  • Excelente capacidad de comunicación escrita y verbal. Sabe cómo comunicar sus hallazgos tanto a usuarios como internamente, de tal forma que sus hallazgos agreguen el mayor valor al usuario y a los equipos internos.
  • Empático. Es capaz de ponerse en los zapatos del usuario, entender sus problemas y tratarlos como si fueran propios.
  • Sentido de urgencia.
  • Atención al detalle.
  • Flexibilidad ante el cambio.
  • Actitud de servicio.
  • Motivación al logro.

¿Qué te ofrecemos?

En Klar, nos comprometemos a ofrecerte un entorno de trabajo dinámico y desafiante, donde puedas crecer y desarrollarte como profesional. Si estás listo para unirte a nuestro equipo y contribuir a nuestro éxito, envía tu aplicación ahora mismo.

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    Xico, México Centro De Atracción De Talento A tiempo completo

    En Centro De Atracción De Talento estamos en búsqueda de un Analista de Datos Jr.**Requisitos**:Para este rol buscamos a alguien con bachillerato trunco o concluido, con al menos 1 año de experiencia en manejo de Excel, captura de datos, control de base de datos y análisis, así como vocación de atención al cliente y capacidad de trabajar bajo...

  • Analista Jr De Administracion

    hace 3 semanas

    Xico, México Grupo Servyre S.A De C.V A tiempo completo

    **Grupo Servyre S.A De C.V busca un Analista Jr De Administracion****Requisitos**:• Licenciatura en áreas económico/administrativas (pasante 100% créditos o titulado)• Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en actividades como captura en hojas de cálculo, control de registros en Excel, contabilidad básica y manejo de reportes en...

  • Analista de Soporte de Nivel Jr.

    hace 3 semanas

    Xico, México Sermicro México A tiempo completo

    **Objetivo**:Proporcionar un servicio de soporte de primer nivel a los usuarios internos y externos, garantizando un servicio personalizado y proactivo.**Responsabilidades**:Proporcionar soporte de primera línea a los usuarios que se enfrentan a problemas de software y hardware.Proporcionar y ofrecer soluciones adecuadas a los problemas de software y...

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    Descripción del puesto:Título del puesto: Analista de Soporte JuniorEn Digital Credit, estamos buscando un Analista de Soporte Junior para unirse a nuestro equipo de soporte financiero y de crédito. En este rol, serás responsable de brindar asistencia a nuestros clientes internos y externos mediante la ejecución de consultas SQL, resolución de...

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