Asistente de Soporte Técnico

hace 2 meses

Culiacán, Sinaloa, México Scanda A tiempo completo
Descripción del Puesto

En Scanda, una consultoría de Recursos Humanos con un enfoque especial en perfiles de TI, estamos en búsqueda de un profesional para unirse a nuestro equipo como parte de la Mesa de Ayuda. Si tienes habilidades en atención al cliente y te apasiona resolver incidencias, esta es tu oportunidad.

Este puesto es totalmente Home Office, lo que te permite trabajar desde la comodidad de tu hogar mientras proporcionas apoyo a nuestros clientes. Formarás parte de un entorno dinámico y tendrás la posibilidad de desempeñar un papel crucial en la satisfacción del cliente al llevar un seguimiento de tickets y resolver problemas técnicos.


Responsabilidades
  • Gestionar y llevar un seguimiento eficiente de los tickets de help desk.
  • Realizar llamadas de entrada para solucionar incidencias reportadas por los clientes.
  • Utilizar herramientas como Remedy y Service Now para registrar y monitorizar problemas.
  • Proporcionar soluciones efectivas y rápidas a los problemas de los clientes, asegurando su satisfacción.
  • Colaborar con otros departamentos para resolver incidencias que requieran atención especializada.
  • Mantener una comunicación clara y constante con los clientes durante todo el proceso de resolución.

Requisitos
  • Mínimo 1 año de experiencia en un rol similar en help desk.
  • Conocimientos en manejo de herramientas como Remedy y Service Now.
  • Excelentes habilidades de comunicación tanto verbal como escrita.
  • Capacidad para trabajar en equipo y resolver problemas de manera eficiente.
  • Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, de lunes a domingo, con un día de descanso rolado.

Beneficios
  • Trabajo 100% remoto, lo que te brinda flexibilidad y comodidad.
  • Oportunidades de crecimiento profesional dentro de una empresa en constante evolución.
  • Un ambiente de trabajo colaborativo y amigable.
  • Entrenamiento y recursos para tu desarrollo profesional continuo.
  • Beneficios competitivos y un plan de compensación atractivo.

En Scanda, valoramos el talento y queremos que seas parte de nuestro equipo. Si cumples con los requisitos y estás interesado en formar parte de una empresa que se preocupa por su gente y sus clientes, no dudes en postularte.

  • Técnico de Soporte de Impresoras

    hace 2 semanas

    Culiacán, Sinaloa, México Consultoría Ti A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con conocimientos técnicos en soporte informático para unirse a nuestro equipo de Consultoría Ti como Asistente de Soporte Técnico para Impresoras.ResponsabilidadesRealizar soporte técnico en campo para diagnóstico y resolución de problemas de hardware.Configurar impresoras y dispositivos según...

  • Asistente de Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Culiacán, Sinaloa, México Reclutamiento México A tiempo completo

    **Responsabilidades clave**:En Reclutamiento México, estamos buscando a un Asistente de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de:- Llevar a cabo el seguimiento e implementación de proyectos para mejorar nuestros procesos internos- Desarrollar y capacitar al personal para asegurar la excelencia en nuestro servicio-...

  • Técnico de Soporte en Campo

    hace 2 semanas

    Culiacán, Sinaloa, México Innovación Y Administración De Ti S. De R.L. De C.V A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Técnico de Soporte en Campo para brindar soporte técnico en las distintas sucursales de uno de nuestros principales clientes. Serás responsable de brindar soporte en campo a equipos de cómputo, puntos de venta e impresoras térmicas.ResponsabilidadesBrindar soporte técnico en campo a equipos de cómputo, puntos de...

  • Técnico de Soporte

    hace 1 semana

    Culiacán, Sinaloa, México Cppel A tiempo completo

    **Nuestra Misión**:En Cppel, nos enfocamos en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes, y para lograrlo, estamos buscando a un Técnico de Soporte que se encargue de resolver problemas técnicos y brindar asesoría a nuestros usuarios.**Responsabilidades**:El Técnico de Soporte será responsable de:Instalar y configurar equipos de...

  • Tecnico de Soporte en Universidad

    hace 3 días

    Culiacán, Sinaloa, México Universidad Autonoma De Durango A tiempo completo

    Universidad Autonoma De DurangoBuscamos a un profesional para desempeñar un papel clave en nuestro equipo de soporte técnico.Descripción del Puesto:Atender a los clientes con soluciones efectivas y responder a sus inquietudes de manera oportuna.Responsabilidades:Proporcionar asistencia técnica a los usuarios.Investigar y resolver problemas...

  • Técnico de Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Culiacán, Sinaloa, México Consultoría Ti A tiempo completo

    **Requisitos para el puesto de Técnico de Soporte Técnico**Se busca un profesional con experiencia en sistemas operativos, hardware y redes. El candidato ideal debe tener conocimientos en fallas de hardware, software y reparación de impresoras.**Responsabilidades del puesto**:Diagnosticar y reparar fallos en impresoras y equipos multifuncionales.Soporte...

  • Técnico de Soporte y Capacitación

    hace 1 semana

    Culiacán, Sinaloa, México Integración De Servicios Profesionales Y Consultoría S. C. A tiempo completo

    **Técnico de Soporte y Capacitación**Buscamos un profesional con experiencia en soporte técnico y capacitación para unirse a nuestro equipo de ventas.**Ofrecemos**: $15,000 mensuales brutos, prestaciones de ley, 30 días de aguinaldo, vales de despensa, fondo de ahorro y seguro de gastos médicos mayores.**Horario**: Lunes a jueves de 8 a 6:30 pm y...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Culiacán, Sinaloa, México Truper Herramientas A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Analista de Soporte Técnico con experiencia en soporte técnico y conocimientos en redes, routers, enlaces y servidores.ResponsabilidadesRealizar soporte técnico a los equipos y sistemas de la empresa.Instalar y configurar software y hardware.Diagnosticar y resolver problemas técnicos.Trabajar en equipo y brindar...

  • Ingeniero de Soporte Técnico

    hace 2 meses

    Culiacán, Sinaloa, México Connectingology A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Connectingology busca un Ingeniero de Soporte Técnico para brindar soporte técnico a nuestras tiendas. Se requiere pasión por la tecnología, habilidades en diagnóstico y resolución de problemas, y capacidad para trabajar en un entorno dinámico y orientado al cliente.ResponsabilidadesSoporte Técnico de Primer Nivel:...

  • Técnico de Soporte

    hace 4 días

    Culiacán, Sinaloa, México Regio Translados A tiempo completo

    Regio Translados te invita a formar parte de su equipo como Analista de Soporte Técnico.Entre tus responsabilidades estarás brindando soporte técnico, revisando políticas de seguridad de la información, atendiendo auditorías de calidad y seguridad de la información, y actualizando equipos para proyectos corporativos.Para este puesto, estamos buscando...

  • Técnico de Soporte

    hace 2 semanas

    Culiacán, Sinaloa, México Soluciones Net A tiempo completo

    Buscamos un Técnico de Soporte para unirse a nuestro equipo de trabajo en Soluciones Net.¿Qué necesitas?**Experiencia**: Mínima de un año**Escolaridad**: Ing. en sistemas, Técnico en sistemas o Informática**Conocimientos**: Soporte técnico, diagnóstico y reparación de PC y laptops, carga de sistemas operativos y correos electrónicos, instalaciones...

  • Ingeniero de Soporte Técnico

    hace 1 mes

    Culiacán, Sinaloa, México Connectingology A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Ingeniero de Soporte Técnico apasionado por la tecnología para unirse a nuestro equipo en Connectingology. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico de primer nivel a nuestras tiendas, diagnosticar y solucionar problemas, y configurar y mantener sistemas POS y dispositivos...

  • Ingeniero de Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Culiacán, Sinaloa, México Connectingology A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Connectingology busca un Ingeniero de Soporte Técnico para brindar soporte técnico a nuestras tiendas. Se requiere pasión por la tecnología, habilidades en diagnóstico y resolución de problemas, y capacidad para trabajar en un entorno dinámico y orientado al cliente.ResponsabilidadesProveer soporte técnico de primer...

  • Técnico de Soporte de Sistemas

    hace 2 semanas

    Culiacán, Sinaloa, México Connectingology A tiempo completo

    En Connectingology, buscamos un Técnico de Soporte de Sistemas apasionado por la tecnología para brindar soporte técnico a nuestras tiendas. Se requiere habilidades en diagnóstico y resolución de problemas, y capacidad para trabajar en un entorno dinámico y orientado al cliente.Entre sus responsabilidades se encuentran:Proveer soporte técnico de...

  • Ingeniero de Soporte Técnico

    hace 1 mes

    Culiacán, Sinaloa, México Connectingology A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Ingeniero de Soporte Técnico apasionado por la tecnología para unirse a nuestro equipo en Connectingology. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico de primer nivel a nuestras tiendas, diagnosticar y solucionar problemas, y configurar y mantener sistemas POS y dispositivos...

  • Técnico de Soporte en Campo

    hace 1 semana

    Culiacán, Sinaloa, México Asae Consultores A tiempo completo

    Asae Consultores busca un profesional con experiencia en soporte técnico para unirse a nuestro equipo en Culiacán, Sinaloa.Se requiere experiencia en mantenimientos preventivos y correctivos, respaldos de disco duro, PST e imágenes ISO.Las actividades consisten en realizar migraciones de equipos de cómputo y brindar soporte técnico a PC y laptop en...

  • Técnico de Soporte de Sistemas

    hace 2 meses

    Culiacán, Sinaloa, México Connectingology A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Connectingology busca un profesional con pasión por la tecnología para ocupar el puesto de Ingeniero de Soporte Técnico. Se requiere experiencia en diagnóstico y resolución de problemas, así como capacidad para trabajar en un entorno dinámico y orientado al cliente.ResponsabilidadesSoporte Técnico de Primer Nivel:...

  • Técnico de Soporte en Campo

    hace 3 semanas

    Culiacán, Sinaloa, México icorp A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío en soporte técnico?Somos icorp y estamos buscando a un Técnico de Soporte en Campo para brindar soporte técnico en las distintas sucursales de uno de nuestros principales clientes.Responsabilidades:Brindar soporte técnico en campo a equipos de cómputo, puntos de venta e impresoras térmicas.Realizar mantenimiento correctivo y...

  • Analista de Soporte Técnico Bilingüe

    hace 2 semanas

    Culiacán, Sinaloa, México Scanda A tiempo completo

    {"title": "Analista de Soporte Técnico Bilingüe en Scanda", "description": "En Scanda, buscamos un Analista de Soporte Técnico Bilingüe con experiencia en soporte remoto y habilidades en inglés avanzado. Si eres un experto en resolución de problemas de hardware y software, y tienes experiencia en SAP, Redes y Time Remedy, ¡este es el puesto para...

  • Técnico de Soporte en Sistemas

    hace 2 semanas

    Culiacán, Sinaloa, México Entretenimiento Palermo Sa De Cv A tiempo completo

    Requisitos:Escolaridad: Licenciatura en Sistemas Computacionales, Informática, TICS.Puesto: Soporte técnico en sistemasExperiencia:Monitoreo, mantenimiento y solución a problemas de redes.Experiencia en soporte técnico.Conocimientos en procedimientos de recuperación de información.Manejo de Excel avanzado.Beneficios:Contratación inmediata.Tipo de...