Analista de Experiencia del Cliente Bilingüe

hace 4 días


Monterrey, Nuevo León, México Training Talent A tiempo completo
Descripción de la Vacante

Estamos buscando un Analista de Experiencia del Cliente Bilingüe para unirse a nuestro equipo en Training Talent en Monterrey, Nuevo León. Si eres una persona apasionada por la atención al cliente y la innovación, esta es tu oportunidad.

Responsabilidades
  • Crear estrategias para mejorar la satisfacción de clientes en conjunto con todas las áreas de la empresa.
  • Medir el grado de satisfacción al término de la venta e instalación de nuestros equipos y servicios.
  • Proponer nuevas estrategias, dinámicas, métricas y modelos para evaluar y mejorar la experiencia de clientes.
  • Analizar y tomar decisiones sobre las áreas de oportunidad y mejora.
  • Integración con equipos multiculturales en proveedores, clientes y compañeros de trabajo.
Requisitos
  • Licenciatura en Administración de Empresas, Economía, Marketing, Ingenierías o similar.
  • Inglés conversacional.
  • Experiencia en levantamiento de información a través de encuestas, plataformas digitales, telemarketing, mailings, visitas o eventos.
  • Adecuada atención al cliente post-venta.
  • Conocimientos sólidos en CX, Customer Journeys, Persona Buyer, mapeos de procesos, identificación de pain-points, realización de encuestas, benchmarking, comparativos, estudios con clientes, CRM, engagement, mapeo de oportunidades de mejora.
Beneficios
  • Ingreso de 30,000 a 35,000 pesos libres 100% nominal.
  • Horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:30 p.m.
  • Zona de trabajo: San Pedro Garza, Monterrey, NL.

Si eres una persona apasionada por la atención al cliente y la innovación, envía tu currículum y carta de presentación a [insertar correo electrónico o enlace de aplicación].



  • Monterrey, Nuevo León, México Tao Recursos Humanos A tiempo completo

    **Tao Recursos Humanos busca un Analista de Soporte Técnico Bilingüe****Requisitos**:Mayoría de edadPreparatoria terminadaInglés avanzado (B2 o C1)Experiencia en servicio al cliente y soporte técnicoDisponibilidad de tiempo**Ofrecemos:**Sueldo basePrestaciones de leyJornada de 5 días a la semanaDespués de 3 meses: seguro de vida, seguro de GMM, seguro...


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  • Monterrey, Nuevo León, México Work & Management A tiempo completo

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    Buscamos un agente telefonico bilingüe con experiencia en customer service y ventas para unirse a nuestro equipo en Hexaware Technologies de México S. de R.L. de C.V.En este rol, tendrás la oportunidad de brindar servicio a los clientes de uno de los antivirus más importantes del mundo, ofreciendo una experiencia de atención al cliente...


  • Monterrey, Nuevo León, México Htnexus A tiempo completo

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    Vacante para la empresa Tres R en León, GuanajuatoOfrecemos un ambiente de trabajo atractivo con beneficios competitivos para un Atención al cliente bilingüe sin experiencia previa.Entre nuestros beneficios destacan:Sueldo baseBono de asistencia y puntualidadBono de productividadPrestaciones de leyVales de despensaCajero ATMServicio médico y...


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  • Monterrey, Nuevo León, México Htnexus A tiempo completo

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  • Monterrey, Nuevo León, México Advanced Technology Services A tiempo completo

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