Operador de Autopista

En Egis, nos apasiona garantizar el libre tránsito de los usuarios sobre nuestras autopistas. Buscamos a un profesional comprometido con el cumplimiento de nuestros estándares de servicio y seguridad.

Objetivos principales:

Coordinar emergencias e incidencias en el tramo carretero, de acuerdo a nuestros indicadores de desempeño y garantizar su cumplimiento.

Responsabilidades clave:

• Administrar y monitorear los elementos ITS y supervisar el flujo vehicular para asegurar el libre tránsito.
• Asegurar el correcto funcionamiento de los equipos y reportar al jefe de mantenimiento y al jefe de gestión y vigilancia, las fallas presentadas.
• Coordinar la atención de emergencias e incidencias.
• Asegurar la correcta atención al usuario, garantizando el tiempo de respuesta de asistencia vial.
• Dar seguimiento a las quejas de los usuarios, asegurando la respuesta al cliente, de su solicitud.
• Brindar la atención y seguimiento a los requerimientos de usuarios en redes sociales.
• Brindar solución al usuario en cuanto a quejas, solicitudes y sugerencias.
• Coordinar los servicios de asistencia y apoyo vial al usuario, cuando existe un reporte de accidente para ser atendido por instancias correspondientes.
• Elaborar el registro sistemático de eventos en el tramo carretero.
• Canalizar la información de eventualidades y administración de derecho de vía, generando un reporte al responsable de derecho de vía para su atención.
• Coordinar los recorridos de las unidades de auxilio vial.
• Recabar evidencias de siniestros y daños, y proporcionar al jefe de gestión y vigilancia, para su debido trámite ante la compañía aseguradora.
• Revisar las óptimas condiciones de operación y condiciones de unidades de auxilio vial y herramienta.
• Ser una persona comprometida con el cuidado del medio ambiente para ejecutar los programas ambientales establecidos (ahorro de agua, energía y manejo responsable de residuos).

Requisitos:

Bachillerato técnico ó equivalente. Experiencia mínima de un año en actividades relacionadas al puesto, un año de experiencial en supervisión. Disponibilidad para rotar turnos.