Analista de Experiencia del Cliente Senior

hace 2 semanas

Mexicali, Baja California, México Autopasión A tiempo completo

Desarrollo de la Experiencia del Cliente


En Autopasión, estamos comprometidos con ofrecer una experiencia del cliente excepcional a nuestros clientes. Buscamos a un Analista de Experiencia del Cliente Senior que se encargue de recopilar y analizar datos para mejorar la satisfacción y fidelidad del cliente, identificar áreas de mejora en la experiencia del cliente y apoyar la implementación de soluciones innovadoras y efectivas para mejorar la experiencia del cliente.


Responsabilidades Principales



  • Recopilación de Datos: Recolectar datos de diversas fuentes, como encuestas de satisfacción, plataformas de análisis web, sistemas de feedback del cliente y redes sociales.
  • Análisis de Datos: Analizar datos cuantitativos y cualitativos para identificar tendencias, problemas y oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.
  • Reportes y Presentaciones: Preparar informes y presentaciones que resuman los hallazgos, con recomendaciones claras y accionables basadas en el análisis de datos.
  • Soporte en Proyectos de Mejora: Colaborar con otros departamentos en la implementación de proyectos de mejora de la experiencia del cliente.
  • Monitoreo de Tendencias del Mercado: Mantenerse actualizado con las últimas tendencias y mejores prácticas en experiencia del cliente.
  • Gestión de Herramientas CX: Ayudar en la gestión de herramientas y plataformas utilizadas para la medición y análisis de la experiencia del cliente.

Requisitos Específicos


Para esta posición, buscamos a alguien con:



  • Educación: Grado universitario en Administración de Empresas, Marketing, Psicología, Ingeniería Industrial, o campo relacionado.
  • Experiencia: Preferible, pero no obligatorio, tener experiência previa en roles de servicio al cliente, análisis de datos o experiencia del cliente.
  • Habilidades Analíticas: Capacidad para analizar grandes volúmenes de datos y extraer insights significativos.
  • Habilidades de Comunicación: Excelente habilidad verbal y escrita para comunicar hallazgos y recomendaciones de manera efectiva.
  • Conocimiento Técnico: Familiaridad con herramientas de análisis de datos y software de CRM (como Excel, Google Analytics, Salesforce).
  • Orientación al Detalle: Alta atención al detalle y capacidad para trabajar con precisión bajo presión.
  • Habilidades Interpersonales: Capacidad para trabajar bien en equipo y colaborar con otros departamentos.

Sueldo Estimado


Nuestro sueldo estimado para este puesto es entre 55000€ anuales, dependiendo de la ubicación y la experiencia del candidato.

  • Analista Financiero Senior

    hace 1 semana

    Mexicali, Baja California, México Canaco Mexicali A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío profesional en una empresa líder del sector contable? Canaco Mexicali te ofrece la oportunidad de trabajar como Analista Financiero Senior en nuestra sede en Mexicali.**Salario:** Entre $120,000 y $180,000 pesos mensuales.**Descripción del trabajo:** Como Analista Financiero Senior en Canaco Mexicali, serás responsable de:Company...

  • Analista Financiero Senior

    hace 1 semana

    Mexicali, Baja California, México Sdl Group A tiempo completo

    Descripción del puesto:Buscamos un Analista Financiero Senior para liderar nuestros análisis financieros y contribuir a la toma de decisiones estratégicas.Acerca de la función:• Evalúa los riesgos financieros y desarrolla estrategias para mitigarlos.• Participa en auditorias a procesos según la matriz de riesgo.• Investiga las tendencias y...

  • Analista De Crm Senior

    hace 3 semanas

    Mexicali, Baja California, México Hermosillo A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un Analista De Crm Senior para unirse a nuestra equipo en Mexicali, Baja California. El candidato ideal tendrá experiencia en la implementación y optimización de sistemas CRM, con un fuerte enfoque en la resolución de problemas y el trabajo en equipo.Funciones y ResponsabilidadesEntre las responsabilidades del puesto se...

  • Analista de Cumplimiento Comercial Senior

    hace 2 semanas

    Mexicali, Baja California, México Intuitive Surgical A tiempo completo

    Buscamos a un Analista de Cumplimiento Comercial Senior para unirse a nuestro equipo en Intuitive Surgical. Esta es una excelente oportunidad para cualquier profesional apasionado por la ley comercial y el cumplimiento, que busque desafíos interesantes y crecimiento profesional.Funciones Primarias:Mantenerse actualizado sobre las regulaciones comerciales,...

  • Analista Senior de Brand Health Tracking

    hace 1 mes

    Mexicali, Baja California, México Ipsos A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Analista Senior de Brand Health Tracking capaz de liderar proyectos de investigación de mercado y analizar datos para proporcionar recomendaciones a nuestros clientes.ResponsabilidadesLiderar juntas de Kick Off internas para el inicio de proyectos.Revisar cuestionarios y materiales para asegurar que cumplen con las...

  • Ing. de Calidad Senior

    hace 4 semanas

    Mexicali, Baja California, México Buscojobs México A tiempo completo

    **Desarrollar y liderar estrategias de calidad**El Ing. de Calidad Senior desempeñará un papel fundamental en la mejora continua de nuestros productos y servicios, garantizando la satisfacción del cliente y la competitividad en el mercado.Entre sus responsabilidades se encuentran:Leader: Liderar equipos de calidad, apoyar en la planificación y ejecución...

  • Analista Senior de Investigación

    hace 1 mes

    Mexicali, Baja California, México Ipsos A tiempo completo

    Descripción del rolBuscamos un Analista Senior de Investigación que se encargue de garantizar la ejecución eficiente de los proyectos de investigación de mercado en Ipsos. Deberá establecer y dar seguimiento a las métricas de eficiencia, detectar procesos que no lo son y implementar planes para evitar su recurrencia. Además, deberá brindar...

  • Análisis Financiero Senior

    hace 4 semanas

    Mexicali, Baja California, México Grupo Prodensa A tiempo completo

    Descripción del PuestoAnálisis Financiero SeniorEl analista financiero senior es responsable de brindar soporte al departamento de finanzas y contabilidad. La posición es temporal de 6 meses a disposición del departamento.ResponsabilidadesVerificar la exactitud de las facturas recibidas y su correspondencia con los pedidos y recibos.Realizar...

  • Gerente de Tienda Senior

    hace 1 semana

    Mexicali, Baja California, México Comercial De Carnes Frías Del Norte, S.A. De C.V. A tiempo completo

    Estamos buscando a un profesional apasionado y motivado para ocupar el puesto de Gerente de Tienda Senior en nuestra sucursal de Mexicali. Esta posición es ideal para alguien con experiencia en la industria del autoservicio y que busque un desafío emocionante en su carrera.Sobre la empresaNuestra empresa, Comercial De Carnes Frías Del Norte, S.A. De C.V.,...

  • Gerente De Atención Al Cliente Senior

    hace 1 semana

    Mexicali, Baja California, México Dagal S A De Cv A tiempo completo

    Dagal S A De Cv busca un Gerente De Atención Al Cliente Senior con una fuerte personalidad, capacidad de organización y liderazgo para unirse a su equipo.Descripción Del PuestoSerá responsable de brindar asistencia y servicio al cliente en todo momento, garantizando una experiencia positiva para los clientes. Además, será el encargado de liderar un...

  • Análisis de Costos Senior

    hace 3 semanas

    Mexicali, Baja California, México Footprint Mx, S. De R.L. De C.V. A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en análisis financiero y costos para desempeñar un papel clave en nuestra empresa. El analista de costos senior será responsable de evaluar meticulosamente los costos laborales, incluyendo el tiempo laboral diario, el costo laboral por unidad de producción y la rentabilidad por hora laboral....

  • Líder de Servicio al Cliente Senior

    hace 2 semanas

    Mexicali, Baja California, México Buscojobs México A tiempo completo

    Buscamos un Líder de Servicio al Cliente Senior para unir nuestro equipo en Planeación. Sobre la empresa:En Buscojobs México, nos apasiona conectar a las empresas con los mejores talentos del mercado.Rubro y ubicación:No especificado.Descripción del trabajo:El Líder de Servicio al Cliente Senior será responsable de supervisar y/o realizar la...

  • Asesor de Ventas senior con experiencia en campo

    hace 2 semanas

    Mexicali, Baja California, México Atracción De Talento Invercap A tiempo completo

    Atracción De Talento Invercap es una administradora líder en el mercado, conocida por su excelente ambiente laboral y oportunidades de crecimiento.Estamos buscando un asesor de ventas senior con experiencia en campo para unirse a nuestro equipo. En esta posición, se le brindará la oportunidad de desarrollar habilidades en asesoría personalizada,...

  • Analista Financiero Senior

    hace 1 mes

    Mexicali, Baja California, México Gowan A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Buscamos un Analista Financiero Senior para unirse a nuestro equipo de Retail Ag de Gowan en EE. UU., México e Israel. Este profesional será fundamental en el apoyo al éxito de nuestra división, trabajando en estrecha colaboración con nuestras unidades de negocios Ag Retail, Seeds y Fertilizers. Responsabilidades:Presentar...

  • Asesor de Servicio al Cliente Senior

    hace 1 semana

    Mexicali, Baja California, México Grupo Gm Transport A tiempo completo

    Grupo GM Transport es una empresa líder en el sector del transporte, comprometida con la calidad y la excelencia en cada una de sus operaciones. Buscamos a un profesional capacitado para unirse a nuestro equipo como Asesor de Servicio al Cliente Senior.Sueldo:$16,560.00 - $18,630.00 al mesHorario:Lunes a viernesLugar de trabajo:In personResumen del...

  • Vendedor Senior de Gasolina

    hace 1 semana

    Mexicali, Baja California, México Proveedora Del Estado S.A. De C.V. A tiempo completo

    En Proveedora Del Estado S.A. De C.V. estamos buscando a un Vendedor Senior de Gasolina que se une a nuestra equipo para aprovechar las oportunidades de ventas en la región.Nuestro equipo ofrece apoyo inmediato, capacitación y recursos para ayudarlo a alcanzar sus objetivos.¿Qué ofreces? Bono por cumplimiento de ventas: Desarrolla tus habilidades y gana...

  • Gerente de Ventas Senior con Experiencia en Papelería

    hace 2 semanas

    Mexicali, Baja California, México Mn Proveedora S De Rl De Cv A tiempo completo

    Información sobre la empresa:Mn Proveedora S De Rl De Cv busca un Gerente de Ventas Senior con experiencia en la industria de papelería.Sobre el puesto:El objetivo principal del Gerente de Ventas es formular y ejecutar la estrategia de ventas para impulsar el crecimiento de las ventas, establecer y mantener relaciones con los clientes y garantizar que se...

  • Analista de Suministro Senior

    hace 4 días

    Mexicali, Baja California, México Yankee Candle A tiempo completo

    Descripción del Cargo:Nuestro equipo busca un Analista de Suministro Senior para apoyar en la planificación y gestión de nuestros inventarios. En este rol, trabajarás estrechamente con nuestro equipo de Demand Planning para identificar tendencias y patrones en la demanda, y desarrollar planes para asegurar el suministro de productos.Durante este proceso,...

  • Gerente de Ventas Senior en Mexicali, BC

    hace 1 día

    Mexicali, Baja California, México Gas Silza, S.A. De C.V. A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gerente de Ventas Senior para liderar nuestro equipo de ventas en Mexicali, BC. Como experto en negociaciones y relaciones con clientes corporativos, industriales y comerciales, serás responsable de generar nuevas oportunidades de crecimiento y aumentar la cartera de cuentas existente.Papel del Gerente de Ventas...

  • Analista de Inventarios Senior con Excelentes Habilidades en Análisis y Comunicación

    hace 2 semanas

    Mexicali, Baja California, México Tiendas Extra Y Circle K A tiempo completo

    Resumen de la PosiciónEn Tiendas Extra Y Circle K, estamos buscando un Analista de Inventarios Senior para realizar una función crítica en nuestro equipo.Sobre el CargoEste puesto requiere analizar y gestionar registros contables de inventarios de acuerdo a criterios y políticas determinadas. Es fundamental trabajar en estrecha colaboración con otros...