Atención al Cliente Senior

hace 3 semanas

Xico, México Campos Polanco (Llave Michelin) A tiempo completo

La posición de recepcionista en Campos Polanco es crucial, ya que se trata del punto de contacto principal para nuestros residentes. Nuestra propiedad se enfoca en brindar un servicio de alta calidad y está reconocida con 1 llave Michelin.

Resumen del Puesto

El recepcionista es responsable de proporcionar un servicio eficiente a los residentes en cuanto al registro de entrada y salida de la propiedad. Es el punto de contacto principal para las comunicaciones con los residentes, incluidos teléfono y correo electrónico, servicio de correo/mensajes, toma de reservas de propiedad y servicios de conserjería de manera cortés y profesional.

Funciones Esenciales

  • Registrar la entrada y salida de residentes de la propiedad de manera segura, profesional y amigable.
  • Iniciar una llamada de cortesía después del check-in para asegurarse de que el residente esté satisfecho con la propiedad y ofrecer cualquier ayuda.
  • Proporcionar un servicio telefónico cortés y eficiente en lo que respecta a los servicios telefónicos generales. Las llamadas deben ser contestadas de manera oportuna y con conocimiento, siempre garantizando información completa y precisa.
  • Revisar las llegadas de los residentes tomando nota de solicitudes especiales y bloqueando residencias según sea necesario para llegadas VIP y de grupos.
  • Completar todos los elementos enumerados en las listas de verificación de turnos.
  • Asegurarse de seguir los procedimientos adecuados de tarjeta de crédito en todo momento, incluida la impresión de la tarjeta de crédito y la firma del residente en el comprobante de registro.
  • Adherirse a todos los procedimientos de caja: abrir, asegurar y cuadrar las cuentas de turno, incluida la verificación de todas las transacciones en efectivo y tarjeta de crédito.
  • Informar al residente de cualquier mensaje, correo, etc., para ellos.
  • Comunicar servicios y comodidades de la propiedad a los residentes.
  • Comunicar las llegadas VIP al personal designado y coordinar entrega de amenidades.
  • Tomar, registrar y transmitir mensajes con precisión y legiblemente.
  • Aceptar y registrar solicitudes de llamadas de despertador.
  • Comunicar información pertinente sobre los residentes al personal designado (i.e., solicitudes especiales, entrega de amenidades).
  • Reunirse con el Recepcionista que se retira para revisar el estado del negocio, el libro de registro y los elementos de seguimiento.
  • Proporcionar servicio de conserjería - conocimiento fluido de restaurantes locales, eventos especiales, atracciones de la ciudad y comodidades para residentes.
  • Mantener la recepción y lobby, limpias y bien organizadas.
  • Asistir en llamadas de reservas de manera profesional.
  • Documentar de manera legible las necesidades de mantenimiento en el registro de la recepción y enviarlas al Gerente General.
  • Desarrollar relaciones con proveedores de servicios locales: servicios de spa, floristerías, salones de belleza, etc.
  • Completar las últimas entradas manuales para todos los departamentos de ingresos varios.
  • Cuadrar todos los departamentos de ingresos varios con respecto a los comprobantes y los totales del sistema de gestión de propiedades.
  • Preparar hojas de registro de entrada de residentes del día siguiente.
  • Preparar informes de gestión para la dirección de la propiedad.
  • Preparar informes apropiados de limpieza para el siguiente día hábil.
  • Realizar investigaciones sobre contracargos de tarjetas de crédito según lo indique la dirección de la propiedad.
  • Mantener un conocimiento completo en todo momento de:
    • Características/servicios de la propiedad, horarios de operación.
    • Tipos de residencias, números, distribución, decoración, equipamiento y ubicación.
    • Tipos de tarifas de residencias, paquetes especiales y promociones.
    • Conteo diario de residencias y llegadas/salidas esperadas.
    • Estado de disponibilidad de residencias para cualquier día.
    • Actividades grupales programadas.
    • Procedimientos de emergencia y contra incendios de la propiedad.

Calificaciones

Para desempeñar este trabajo con éxito, un individuo debe poder realizar cada función esencial de la lista anterior satisfactoriamente y cumplir con los siguientes requisitos:

  • Mínimo preparatoria.
  • Capacidad para realizar las tareas asignadas con atención al detalle, velocidad, precisión, seguimiento, cortesía, cooperación y trabajar con un mínimo de supervisión.
  • Nivel avanzado de inglés (hablado y escrito).
  • Experiencia mínima de 1 a 2 años en el puesto de recepción y/o concierge dentro del sector.

  • Atención A Clientes- Medio Tiempo: Ejecutivo de Contacto

    hace 1 día

    Xico, México Atención Al Cliente México A tiempo completo

    **Descubre tu oportunidad en Atención Al Cliente México**Estamos buscando ejecutivos de contacto para nuestros equipos de atención al cliente en Metro Barranca del Muerto/Metro Mixcoac. **Resumen de la oferta**:• Horario laboral flexible de 6 horas diarias.• Sueldo base mensual de $7,500.00.• Bono de productividad hasta $3,500.00.• Prestaciones de...

  • Asesor de Atención al Cliente

    hace 2 meses

    Xico, México Atención Al Cliente-Sin Experiencia A tiempo completo

    **Vacante de Atención al Cliente en Atención al Cliente-Sin Experiencia**Somos un Centro de Contacto Telefónico que trabaja con la empresa mexicana de Telecomunicaciones más importante de México.Necesitamos un asesor para nuestra área de atención al cliente (vía chat, redes sociales y llamada) que brinde soporte y resolución de problemas a nuestros...

  • Gerente de Atención al Cliente Senior

    hace 3 semanas

    Xico, México Servicios Especializados En Atención Al Cliente S.A De C.V A tiempo completo

    **Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V busca a un experto en atención al cliente para unir su equipo en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México****Sobre la vacante:**El objetivo principal del puesto es brindar una experiencia de servicio excepcional a nuestros clientes, atendiendo a sus necesidades y resolviendo problemas de manera...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Xico, México Servicios Especializados En Atención Al Cliente S.A De C.V A tiempo completo

    **Nuestra empresa, Servicios Especializados En Atención Al Cliente S.A De C.V**, busca a un Especialista en Atención al Cliente para nuestro equipo en Tlalpan, Ciudad de México.**¿Qué es lo que haces?**: Responsabilizarte de realizar llamadas telefónicas para ofrecer nuestros servicios y atención al cliente de alta calidad a nuestros...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 2 meses

    Xico, México Servicios Especializados En Atención Al Cliente S.A De C.V A tiempo completo

    ¡Únete a nuestra empresa de servicios especializados!Servicios Especializados En Atención Al Cliente S.A De C.V busca un profesional apasionado por la atención al cliente para trabajar en su equipo.¿Cuál es el salario?Nuestro salario integrado asciende a $8,000, incluyendo sueldo base y bonos (con experiencia). Si no cuentas con experiencia, nuestro...

  • Asesor de Atención al Cliente Rotoplas

    hace 2 meses

    Xico, México Rotoplas Servicio Al Cliente A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Se requiere un asesor de atención al cliente experimentado para unirte al equipo de Rotoplas. Serás responsable de responder a las consultas de los clientes sobre los productos de la marca, incluyendo tinacos, cisternas y filtros.Responsabilidades del Puesto:Brinda información y responde dudas de los clientes sobre los productos de...

  • Asesor de Atención al Cliente en Rotoplas

    hace 3 semanas

    Xico, México Rotoplas Servicio Al Cliente A tiempo completo

    Detalles de la VacanteRotoplas / Servicio al Cliente busca a un/a Asesor de Atención al Cliente para trabajar en nuestro equipo.Responsabilidades:- Brinda solamente información o responde dudas de los artículos de la marca Rotoplas de la página web o de Redes sociales, sobre tinacos, cisternas, filtros, etc. Conduce llamadas telefónicas para brindar...

  • Representante Telefónico de Atención al Cliente

    hace 1 mes

    Xico, México Servicios Especializados En Atención Al Cliente S.A De C.V A tiempo completo

    Ofrecemos una oportunidad laboral paraun Representante Telefónico en Servicios Especializados En Atención Al Cliente S.A De C.V.Servicios Especializados En Atención Al Cliente S.A De C.V busca a un profesional para desempeñar el rol de Representante Telefónico, con el objetivo de brindar atención al cliente de alta calidad a nuestros...

  • Representante de Atención a Clientes Expertizado

    hace 2 semanas

    Xico, México Servicios Especializados En Atención Al Cliente S.A De C.V A tiempo completo

    Empresa: Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.VSueldo base: 25.000 - 35.000 pesos mensualesDescripción del trabajo:Nos encontramos buscando un/una Representante de Atención a Clientes Expertizado para formar parte de nuestro equipo en la Ciudad de México.Responsabilidades:Seguir y verificar la información de nuestros clientesRealizar...

  • Representante de Ventas para Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Xico, México Servicios Especializados En Atención Al Cliente S.A De C.V A tiempo completo

    Información sobre la vacanteNuestra empresa busca un Representante de Ventas para Atención al Cliente para trabajar en equipo y brindar atención al cliente de manera eficiente.RequisitosCapacidad de escucha activaBuena comunicación oral y escritaOrganización y planificación efectivaEmpatía y habilidades interpersonalesDescripción del puestoEl...

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    Xico, México Servicios Especializados En Atención Al Cliente S.A De C.V A tiempo completo

    Servicios Especializados En Atención Al Cliente S.A De C.V te busca un Operador Telefónico para Atención a Clientes.Tu Misión:Realizar llamadas a nuestros asegurados, resolver dudas, aclaraciones y gestionar citas de manera eficiente y profesional. Funciones Principales:Resolver consultas y problemas de los clientes por teléfono;Gestionar citas y...

  • Asesor de Atención al Cliente para Rotoplas

    hace 2 meses

    Xico, México Rotoplas Servicio Al Cliente A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un(a) Asesor de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Rotoplas. Si tienes habilidades para brindar información y responder dudas de los artículos de la marca Rotoplas, esto es tu oportunidad.ResponsabilidadesBrindar información y responder dudas de los artículos de la marca Rotoplas.Atender a los clientes de...

  • Financiero de Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Xico, México Servicios Especializados En Atención Al Cliente S.A De C.V A tiempo completo

    **Vacante para una empresa en Tlalpan, Ciudad de México**: Auxiliar de financiamiento automotriz**Resumen de la empresa:** Servicios Especializados En Atención Al Cliente S.A De C.V busca un profesional con habilidades intermedias en Excel para ocupar el cargo de Auxiliar de Financiamiento Automotriz en nuestra sucursal de Tlalpan - Coyoacán.**Salario y...

  • Asesor Comercial de Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Xico, México Servicios Especializados En Atención Al Cliente S.A De C.V A tiempo completo

    Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V busca a un Asegurador para trabajar en su equipo de Contact Center ubicado cerca de Six Flags - Tlalpan, Ciudad de México.Resumen del Puesto:Buscamos a un profesional con habilidades excepcionales en atención al cliente que se una a nuestro equipo como Asegurador. Será responsable de proporcionar...

  • Representante de Atención al Cliente en Telefone

    hace 2 meses

    Xico, México Servicios Especializados En Atención Al Cliente S.A De C.V A tiempo completo

    **Vacante para Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A. de C.V. en la Ciudad de México**Estamos buscando un Operador Telefónico para atender a clientes (sector asegurador) en un ambiente laboral excelente y con oportunidades de crecimiento.Las principales funciones del puesto incluyen:Realizar llamadas a nuestros asegurados y resolver dudas,...

  • Atención al Cliente Motociclista en Tlalpan

    hace 3 semanas

    Xico, México Servicios Especializados En Atención Al Cliente S.A De C.V A tiempo completo

    **Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V busca a un mensajero motociclista para trabajar en su sucursal ubicada en Tlalpan, Ciudad de México.**Cobertura CDMX, Área Metropolitana.Se ofrece una moto de la empresa para los trabajadores residentes en Tlalpan, Coyoacán y Magdalena Contreras.**Detalles del trabajo:*** Lunes a viernes de 9 a...

  • Asesor de Atención al Cliente en Línea

    hace 1 mes

    Xico, México Servicio Al Cliente Call Center A tiempo completo

    ¿Estás buscando una oportunidad laboral que te permita utilizar tus habilidades comunicativas y tu conocimiento del inglés para brindar servicio a clientes?Nuestra empresa, Servicio Al Cliente / Call Center, está actualmente contratando a asesores de atención al cliente en línea para trabajar en nuestra sede ubicada a 10 minutos de la estación de...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Xico, México Servicios Especializados En Atención Al Cliente S.A De C.V A tiempo completo

    Información general sobre la vacanteServicios Especializados En Atención Al Cliente S.A De C.V busca a un especialista en atención al cliente para trabajar en su oficina en Tlalpan Sur, cerca de Six Flags México.Sobre el puestoNuestro equipo requiere una persona con habilidades intermedias en Excel y experiencia en manejo de flotillas, subastadoras...

  • Desarrollador de Atención al Cliente

    hace 2 meses

    Xico, México Rotoplas Servicio Al Cliente A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Rotoplas / Servicio al cliente en ciudad de México**:Forma parte de nuestro equipo de asesores. La zona a laborar es a 10 minutos de Metro Chabacano.**Función o actividad:**Brinda solamente información o responde dudas de los artículos de la marca Rotoplas de la página web o de redes sociales, sobre tinacos, cisternas, filtros,...

  • Asesor de Atención al Cliente Bilingüe

    hace 2 semanas

    Xico, México Servicio Al Cliente Call Center A tiempo completo

    Descripción del TrabajoBuscamos un asesor de atención al cliente bilingüe para unirte a nuestro equipo en el centro de servicio al cliente ubicado a solo 10 minutos del metro Chabacano, en la zona de Gustavo A. Madero, Ciudad de México.Sobre Nuestra Empresa:Nos dedicamos a ofrecer una excelente experiencia de servicio al cliente a nuestros clientes y...