Representante de Atención al Cliente en Logística

hace 2 días


Xico, México Dicka Logistics A tiempo completo

Buscamos a un Representante de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Dicka Logistics, una empresa líder en el sector logístico.

Sueldo: $13,000.00 mes

Descripción del Puesto

El Representante de Atención al Cliente es responsable de brindar asistencia y resolver problemas a los clientes durante todo el proceso de entrega.

  • Realizar monitoreo de entregas asegurando el cumplimiento de las citas y ventanas de entrega.
  • Brindar solución a todas las incidencias que se presenten al momento de la entrega (maniobras, estadías, rechazos totales o parciales, etc).
  • Seguimiento a clientes apoyando con información sobre pedidos o requerimientos realizados.
  • Asegurar que los Operadores de Transporte utilicen la aplicación de Movility (TMS DICKA).
  • Realiza de manera diaria un reporte de incidencias para su entrega de forma mensual a su jefe inmediato.
  • Control y solución de rechazos totales y cancelaciones.
  • Asegura el seguimiento y coordinación con el área de planeación para salidas de unidades a fin de cumplir con las citas establecidas.
  • Gestionar el seguimiento a los rechazos totales y parciales a nivel nacional y asegura su regreso al almacén correspondiente de acuerdo a los procedimientos.
  • Coordinación del retorno de rechazos totales y parciales de los porteos a nivel nacional.
  • Control de autorizaciones de todas las incidencias previa autorización del cliente.
  • Manejo de portales de Walmart, Chedraui, Soriana para generar citas.
Requisitos y Calificaciones

Para ser considerado para este puesto, debes tener:

  • Experiencia comprobable en logística, distribución y servicio al cliente.
  • Manejo de Excel intermedio y conocimiento de ERP.
  • Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial o Ingeniería Logística.
  • Tolerancia a la frustración y capacidad de trabajar bajo presión.
Beneficios

Nuestros beneficios incluyen:

  • Sueldo mensual de $13,000.00.
  • Prestaciones de ley.
  • Vale de despensa quincenal del 10%.
  • Caja de ahorro.
Otros

La contratación es directa con la empresa y el tipo de contrato es por tiempo indeterminado. El horario puede variar y se requiere disponibilidad en noches, fines de semana y horas extras.



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