Especialista en Control de Tickets

hace 3 semanas


Ciudad de México, Ciudad de México Edenred A tiempo completo

Buscamos un profesional con habilidades analíticas y orientación al cliente para integrarse a nuestro equipo de Atención a Clientes.


Responsabilidades:


• Analizar y validar tickets para brindar soluciones efectivas.


• Actuar como punto de contacto único para ayudar a clientes internos y externos.


• Preparar y distribuir órdenes de trabajo para agilizar procesos.


• Verificar cumplimiento de especificaciones del cliente en resultados de cada ticket.


• Escalar casos con inconsistencias en validación y verificación de datos.


• Elaborar reportes e informes diarios, semanales, mensuales y trimestrales.


Requisitos:


• Mínimo 1 año de experiencia en mesa de control o servicio al cliente.


• Capacidad de análisis, organización y resolución de problemas.


• Orientación al cliente y gusto por la atención al cliente.


• Bachillerato terminado.


Ofrecemos:


Un ambiente de trabajo en CDMX, Polanco, con sueldo bruto más prestaciones y beneficios.


Edenred es una plataforma líder de servicios y pagos, comprometida con la atención al cliente y la innovación.



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