Especialista en Calidad Bancaria

hace 2 semanas


Xico, México Banco A tiempo completo

La empresa Banco busca un Especialista en Calidad Bancaria para su sucursal en San Pedro de los Pinos, CDMX. Este profesional será responsable de garantizar la calidad en la atención al cliente y supervisar el cumplimiento de estándares bancarios.

Descripción del puesto:

El Especialista en Calidad Bancaria será encargado de determinar lineamientos que permitan a su equipo identificar áreas de oportunidad en la atención al cliente. Además, deberá generar métricas para evaluar la calidad en la atención entregada y participar en el diseño de capacitaciones para asegurar la calidad en las llamadas y mensajes monitoreados.

Responsabilidades:

  • Determinar lineamientos para mejorar la atención al cliente.
  • Generar métricas para evaluar la calidad en la atención entregada.
  • Participar en el diseño de capacitaciones para asegurar la calidad en las llamadas y mensajes monitoreados.
  • Definir parámetros de efectividad de las llamadas y mensajes.
  • Encabezar el equipo de control de calidad.

Requisitos:

  • Ingeniería Industrial o afín.
  • Al menos 1.5 años de experiencia en control y calidad.
  • Lugar de trabajo: San Pedro de los Pinos, CDMX.

Beneficios:

  • Sueldo de $15,200 netos.
  • Prestaciones de ley.
  • Horario de trabajo: Lunes a Viernes y Sábados (guardias).

Estamos buscando a alguien con pasión por la excelencia y compromiso con la calidad. Si eres una persona dinámica y apasionada por la atención al cliente, somos tu destino perfecto.



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